Тема 3. Конфликт. Структура, функции и динамика конфликта
Понятие конфликта. Классификация конфликтов. Структура конфликта: объективная сторона (участники конфликта, предмет конфликта, объект конфликта, условия, обстоятельства); субъективная сторона (мотивы сторон, цели, конфликтное поведение и его принципы, особенности восприятия конфликтной ситуации).
Функции конфликта: конструктивные и деструктивные. Динамика конфликта. Начало и окончание конфликта. Периоды и этапы конфликта: Латентный период (предконфликт); Открытый период (инцидент, эскалация конфликта, сбалансированное противодействие, завершение конфликта); Послеконфликтный период (частичная и полная нормализация отношений).
РАЗДЕЛ 2
Социально-психологическая характеристика
и пути управления конфликтами
Тема 4. Внутриличностный конфликт
Понятие внутриличностного конфликта и его особенности. Разработка проблемы внутриличностного конфликта в отечественной и зарубежной психологии. Проблема внутриличностных конфликтов во взглядах З. Фрейда. Теория комплекса неполноценности А. Адлера.
Теория психоаналитического развития Э. Эриксона. Мотивационные конфликты по К. Левину. Теория потребностей А. Маслоу. Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы: неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализм.
Способы разрешения внутриличностных конфликтов и их содержание: компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение, коррекция.
Особенности внутриличностных конфликтов, связанных с различными видами профессиональной деятельности: менеджера, юриста, социального работника, психолога и др.
Тема 5. Межличностный конфликт
Понятие межличностного конфликта и его структура. Основные подходы в изучении межличностных конфликтов. Мотивационный подход М. Дойча и Г. Макклинтона. Когнитивный подход. Деятельностный подход. Организационный подход и др.
Сферы проявления межличностных конфликтов, их причины и способы разрешения: коллектив, семья, диффузная группа. Классификация межличностных конфликтов. Уровни развития межличностных конфликтов. Конфронтация, ссора, скандал (кризис). Психологические признаки межличностных конфликтов. Специфика проявления причин межличностных конфликтов в различных сферах профессиональной деятельности и пути их разрешения.