2. Иметь представления о каузальном поле формирования конфликтных ситуаций.
3. Знать объективные и субъективные основания возникновения конфликтов, а также конкретные причины их появления.
4. Уметь анализировать конфликтные ситуации с точки зрения структурного, динамического и функционального аспектов. Уметь эффективно применять выработанные в рамках конфликтологической теории механизмы разрешения конфликтом и трансформации конфликтного противостояния в отношения сотрудничества.
Настоящее методическое пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, в котором раскрывается содержание одной из самых актуальных и востребованных дисциплин современного образовательного процесса – конфликтологии. Содержание учебного материала представлено темами, которые включают в себя изложение основных положений общей теории конфликта. В данном пособии также излагаются основы конфликтологического анализа, рассматриваются источники возникновения конфликтов и стадии развития, формы проявления, функции и значимость в социально-экономической и других сферах жизни общества.
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
1.1. Проблема определения конфликта
Конфликт – это сложное многоликое явления, характеризующееся многими параметрам. Надо заметить, что в конфликтологии нет единого общепризнанного варианта определе
Конфликтология как наука о конфликтных противостояниях на различных уровнях социальной реальности имеет сравнительно недолгую историю. В течение многих лет в нашей стране, особенно во времена господства советской идеологии,- при советской власти - она замалчивалась; ее место занимала известная марксистско-ленинская теория классовой борьбы. Таким образом, очевидно, что, что российская конфликтологическая наука имеет серьезные перспективы развития. Очевидно, что от современной конфликтологии требуются не только академические изыскания, но и предложения о путях решения конфликтных практических задач, таких как противостояние меду элитарными властными группировками и остальным обществом, несогласованность в действиях разделенной, согласно Конституции, государственной власти, конфликты политических партий и многое другое.
Несмотря на свою молодость, конфликтология имеет глубокие исторические корни. Конфликты существовали всегда, так как противоречия, их порождающие, являются имманентным свойством социального развития. Соответственно, многие философы с античности до наших дней пытались осмыслить причины, вызывающие конфликты. результатом этого стало появление многочисленных учений об идеальном устройстве общества (социальных утопий). Постепенно начал осознаваться тот факт, что причины конфликтов коренятся в самой структуре общественного устройства. Отношения социальной иерархии, дефицитности общественных ресурсов приводят к мысли о неустранимости конфликтов из социальной жизни. Кроме того, начинает доминировать представление, что конфликт – не обязательно зло, он может выступать приводным ремнем любого социального развития.
Современная конфликтологическая теория настаивает на необходимости серьезного анализа конфликта на всех уровнях социального взаимодействия, от межличностного до конфликта самых масштабных социальных общностей. Общей парадигмой является понимание необходимости выработки механизмов трансформации конфликтных противостояний различных уровней в отношения сотрудничества. Залогом этого служит сформировавшееся представление о положительной роли конфликтов в развитии социума.
В первую очередь это связано со сложностью самого феномена, поскольку конфликтом называют самые разные по форме, масштабности, интенсивности взаимодействия между индивидами, группами и более масштабными социальными общностями. Еще одним обстоятельством, затрудняющим попытки сформулировать инвариантное определение, служит тот факт, что конфликтология, в силу своей относительной молодости, еще не до конца сформировала свой понятийный аппарат, который позволил бы четко указать на наиболее существенные стороны любого конфликта. Общество также находится в процессе постоянного развития, возникают все новые формы социального взаимодействия, которых не было ранее. Таким образом, появляются и все новые формы и типы конфликтного взаимодействия, что является дополнительной сложностью в деле формирования единого определения конфликта.
В настоящем пособии сделана попытка определить конфликт через его атрибуты, то есть выделить те неотъемлемые признаки, которые присущи любой форме конфликтного противостояния. Но, прежде чем это сделать, нужно рассмотреть базовые истоки конфликту, ту почву, на которой он возникает и развивается, прояснить природу конфликтов.
Практически все авторы, так или иначе занимающиеся данной проблематикой, указывают на социальную природу конфликтов, на то, что конфликты порождаются самой природой общественной жизни. Общество – это специфическая форма бытия человека. Социальная философия говорит нам о том, что человек формируется как личность только в обществе, в социуме. Для того чтобы биологический индивид стал личностью, социальным существом, овладел самыми элементарными навыками общения, он обязательно должен пройти процесс социализации, усвоить правила и нормы отношений в социуме. Другими словами, человек может стать человеком только при условии коммуникации с себе подобными, вне социального контекста формирование личности оказывается полностью невозможным. В истории науки известно около 130 случаев, когда дети были выращены животными. В психологии есть даже специальное название для таких людей – «синдром Маугли», используется также термин «феральные люди». Все попытки придать найденным детям человеческий облик потерпели неудачу. Таких детей невозможно оказалось не только научит говорить, но и приобщить их к элементарным человеческих навыкам – пользоваться ложкой, ходить на двух ногах и т. д.
К тому же, общество не представляет собой простую совокупность индивидов и их взаимосвязей. Являясь целостной системой, с характерным для нее качественным состоянием, оно первично по отношению к отдельной личности. Любой индивид застает от рождения уже оформленную структуру сложившихся связей и по мере своей социализации включается в нее, усваивает ставшие к тому времени доступными людям знания и ценности, определившиеся нормы взаимоотношений и стереотипы поведения. Каждый человек, приобщаясь к условиям социальной среды оказывается все более своеобразным и самобытным. Известный русский философ Ильин, указывая на различия между людьми, замечает, что в принципе без таких различий невозможно никакое общественное устройство.
Для уяснения сути конфликта можно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения. Выделим два ключевых признака:
1. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта.
2. Конфликт – это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, психологического и т. п.).
Исходя из вышесказанного, можно сформулировать необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. В первую очередь необходимо наличие объективно или субъективно сложившихся противоречий, являющихся каузальным полем конфликта. Также важными условиями являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними.
Таким образом, это подводит нас к мысли о том, что в основе любого конфликта лежат противоречия, неизбежно существующие в социальных отношениях. Прежде всего, следует отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом объективные, не зависящие от сознания людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях социально-экономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе. Социально-экономическое положение индивида в обществе во многом определяет не только линию его поведения и действия, но и само его сознание, интересы и цели.
Хотя следует иметь в виду, что противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они могут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, более того они могут быть даже мнимыми. Однако если они имеют для человека существенное значение, то могут порождать конфликтную ситуацию.
Имея в виду важную для понимания конфликта роль противоречий, часто сам конфликт определяют как предельное обострение противоречий между участниками взаимодействия, проявляющееся в их противоборстве. При этом речь идет именно о резком обострении противоречий, поскольку не всякое противоречие вызывает конфликт. На ранней стадии развития противоречия оно может разрешиться и бесконфликтным образом. Кроме того, противоречия могут вообще существовать в бесконфликтной форме. Примером может служить противоречие между мужчиной и женщиной. Это противоречие было и будет всегда, но лишь в определенной социальной ситуации оно может приобретать конфликтную форму. Наконец, существует множество противоречий, которые к конфликту вообще не имеют никакого отношения. Таковы, например, противоречия между человеком и природой, производством и потреблением.
1.2. Структурный аспект конфликта
Конфликт – это упорядоченная структура социального взаимодействия. Анализ этой структуры включает выделение основных элементов, таких как участники конфликта (оппоненты, субъекты конфликтного противостояния, стороны конфликта), ресурсы конфликтного противостояния, причинное поле (объект) конфликта, наличие каких-либо сил, непосредственно не участвующих в борьбе, но заинтересованных в ее исходе, стремления и интересы оппонентов, условия (временные, пространственные, социальные, экономические и т. д.), в которых реализуется конфликт.
Под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между ними, обеспечивающих его целостность. Основными элементами конфликтного взаимодействия являются:
1) объект конфликта;
2) предмет конфликта;
3) субъекты конфликта
4) социальная среда, условия конфликта;
1. Объект конфликта. Всякий конфликт имеет свою причину, возникает по поводу необходимости удовлетворения какой-либо потребности. Та ценность, которая способна удовлетворить эту потребность и из-за овладения которой возникает конфликт, и является его объектом. В качестве объекта конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности. Например, самый простой вариант межличностного конфликта – ссора детей в детском саду из-за игрушки. В данном случае объектом конфликта и выступает сама игрушка как материальная ценность.
2. Предмет конфликта. Не во всех учебниках и учебных пособиях по конфликтологии выделяют отдельно предмет конфликта. Однако мы полагаем, что такое выделение необходимо, так как это помогает лучше понять природу конкретного конфликта. Характер конфликта зависит не только от объективных условий в данной стране, большой или малой группе, но и от субъективного восприятия или образа конфликта, который создается у действующих в данной конфликтной ситуации лиц или групп. Этот образ или восприятия не обязательно соответствуют истинному положению дел, действительной ситуации. Допустим, конфликтую два молодых человека из-за внимания девушки. Девушка, в данном случае, является объектом конфликта, но предметом конфликта может быть как желание каждого обладать ею, так и нежелание того, чтобы ею обладал другой. То есть объект конфликта в разных случаях может быть один и тот же, но предметы существенно различаются. Похожа на вышеприведенный пример ситуация, обрисованная в книге «Бесприданница», по мотивам которой был снят фильм, в котором герой убивает свою возлюбленную, лишь бы она не досталась другому.
Как заметил еще Иммануил Кант, наше познание отражает не только объективную природу, но включает в себя в качестве своей неотъемлемой составной части и нашу собственную человеческую природу. Поэтому отношения между нашими образами, представлениями и реальностью очень сложны и не только никогда ей полностью не соответствуют, но и могут с ней весьма серьезно расходиться, что служит еще одним из источников конфликтов.
При этом следует иметь в виду, что каковы бы ни были наши образы, восприятия, представления о конфликтной ситуации, конфликт все же не начнется, пока они не реализуются в соответствующих обоюдных действиях. Объективные и субъективные причины конфликта, возникающие как на его ближних, так и на дальних подступах, а также состав участников определяют и набор возможных способов действий, поведения сторон. Поскольку каждое действие одного из участников конфликта вызывает соответствующее противодействие, они влияют друг на друга.
3. Субъекты конфликта (в конфликтологической теории используются также термины оппоненты, участники конфликта, стороны конфликта) могут быть как отдельные индивиды, так и социальные группами, организации, и более масштабными социальные общности (государства, коалиции государств). Главными участниками конфликта являются противодействующие стороны или противники, которых в конфликте минимум две. Они образуют стержень конфликта. При выходе из противоборства хотя бы одной из главных сторон конфликт прекращается.
Условно оппоненты могут быть разделены на три ранга. Рангом оппонента называется комплексная характеристика силовых ресурсов, с помощью которых ведется борьба. Самым слабым рангом оппонента является первый.
Оппоненты первого ранга – это отдельные личности, преследующие в конфликте свои собственные (личностные) интересы и цели, и опирающиеся на свои собственные силы и средства в конфликтном противостоянии. Чаще всего оппонентами первого ранга являются индивиды, участвующие в межличностных конфликтах. Например, в конфликте двух детей из-за игрушки в детском саду оба ребенка являются оппонентами первого ранга.
Оппоненты второго ранга – социальные группы (или личности, выступающие от их имени), имеющие в конфликте надличностные (групповые) интересы и цели. Объем силовых ресурсов оппонентов второго ранга существенно больше объема силовых ресурсов оппонентов первого ранга, так как они опираются на . групповые ресурсы в конфликтном противостоянии.
И, наконец, третий ранг оппонентов, который является самым высоким. Оппоненты третьего ранга представляют собой организации и социальные институты (или личности, выступающие от их имени). В конфликте оппоненты третьего ранга ориентируются на надгрупповые (общественные) цели и интересы и ценности. В этой связи объем силовых ресурсов оппонентов третьего ранга практически не ограничен.
Надо отметить, что ранги оппонентов не являются жестко фиксированными на протяжении всего конфликта. Например, если в конфликте студента и преподавателя студента поддержит группа, то его ранг меняется с первого на второй. Возможно и понижение ранга, причем, с использованием, в том числе и аморальных приемов (в борьбе все средства хороши). Проиллюстрируем ситуацию следующим примером. Допустим, что мы имеем организацию, в которой одна из сотрудниц систематически не выполняет свои обязанности, то есть прогуливает, опаздывает, уходит домой раньше, оправдываю свое поведение наличием детей. В конце концов, руководитель принимает решение об увольнении. Однако данная сотрудница начинает утверждать, что это – якобы месть за то, что когда-то руководитель к ней приставал, а она ему отказала. Таким образом, ранг руководителя меняется с третьего на первый. Подобная ситуация в конфликтологической теории называется подменой объекта конфликта (ложный объект).
Из вышесказанного следует, что значимость, влияние участников конфликта не всегда соответствуют указанной последовательности. Как свидетельствует история, роль отдельных личностей не только в жизни отдельных организаций и групп, но и в судьбах целых народов и государств может быть очень велика. Неодинакова роль отдельных участников конфликта и с психологической точки зрения; в этом отношении она может быть возвышенной, даже героической, а может быть и низменной, неприглядной. Каждый участник может руководствоваться в ходе развития противоборства своими мотивами, целями, интересами, ценностями и установками. Как социальная значимость участников, так и их цели, установки проявляются особенно четко лишь тогда, когда конфликт достигает высокой степени развития. Именно в это время наступает «момент истины» в развитии конфликта, выясняется, кто есть кто среди его участников.
Кроме главных сторон конфликта, могут быть и другие его участники, которые играют в нем второстепенные роли. Эти роли могут быть как существенными, так и малозначимыми, вплоть до ролей так называемых «людей из толпы». Роли участников конфликта неодинаковы. Они различаются как с социологической, так и с психологической точек зрения. С социологической точки зрения они могут существенно различаться по своей социальной значимости, силе, влиянию, что особенно ярко обнаруживается при столкновении отдельной личности с государством. Конечно, в конфликте такого рода силы участников далеко не равны, о чем свидетельствуют трагические судьбы «инакомыслящих», активно выступавших против Советского государства.
4. Но, кроме участников конфликта, совокупность которых составляет как бы его микросреду, важную, а иногда и решающую роль в его развитии играет и макросреда, те конкретно-исторические социально-психологические условия, в которых он развертывается. Понятием социальной среды определяется та почва, на которой возникает и развивается конфликт. В это понятие включается не только ближайшее, но и дальнее, более широкое окружение конфликтующих сторон, те большие социальные группы, к которым они принадлежат, национальные или классовые, а также общество в целом.
1.3. Динамический аспект конфликта
Конфликт – это не просто ряд отдельных событий, локализованных в пространстве и времени, это вариабельный процесс, на который влияют различные факторы. Анализ такого процесса предполагает выделение основных стадий развития конфликта, закономерностей перехода от одной стадии к другой, факторов, влияющих на развитие конфликта. Можно выделить следующие три основные стадии развития конфликта:
1) латентную стадию (предконфликтная ситуация):
а) формирование противоречий;
в) осознание противоречий;
2) стадию открытого конфликта;
3) стадию разрешения (завершения) конфликта.
1. На скрытой (латентной) стадии возникают уже все основные элементы, образующие структуру конфликта, его причины и главные участники, т. е. налицо основная база предпосылок для конфликтных действий, в частности, определенный объект возможного противостояния, наличие двух сторон, способных одновременно претендовать на этот объект, осознание одной или обеими сторонами ситуации как конфликтной. На этой «инкубационной» стадии развития конфликта могут предприниматься попытки решить вопрос полюбовно, например, отменить приказ об увольнении, улучшить условия труда и т. п. Но при отсутствии положительной реакции на эти попытки конфликт переходит в открытую стадию. Рассмотрим следующую ситуацию. Мы имеем молодую семью, где муж воспитывался в семье условно-патриархального типа, то есть он привык к ситуации, когда есть разделение на «мужскую» и «женскую» работу. С другой стороны жена воспитывалась в условно-демократической семье, где нет разделения домашней работы по гендерному признаку. Налицо картина формирования объективно сложившегося каузального поля противоречий, как источника возможного будущего конфликта.
2. Признаком перехода скрытой (латентной) стадии конфликта в открытую является переход сторон к конфликтному поведению. Как отмечалось выше, конфликтное поведение представляет собой выраженные вовне действия сторон. Их специфика как особой формы взаимодействия состоит в том, что они направлены на блокирование достижения противником его целей и осуществление своих собственных целей. Другими признаками конфликтных действий являются:
- расширение числа участников;
- нарастание числа проблем, образующих комплекс причин конфликта,
- переход от деловых проблем к личностным;
- смещение эмоциональной окраски конфликта в сторону темного спектра, негативных чувств, таких, как неприязнь, ненависть и т. п.;
- возрастание степени психической напряженности до уровня стрессовой ситуации.
Вся совокупность действий участников конфликта на его открытой стадии характеризуется терминам эскалация, под которым понимаются интенсификация борьбы, нарастание разрушительных действий сторон друг против друга, создающих новые предпосылки для негативного исхода конфликта. По сути, развитие конфликта представляет собой колебание маятника, который раскачивается все сильнее и сильнее. В конфликтологии это формулируется в виде закона обратного конфиктогена – Сила действия обратного конфликтогена всегда выше силы действия предыдушего[1]. Последствия эскалации, целиком зависящие от позиции сторон, особенно той, которая имеет большие ресурсы, силы, могут быть двух видов. В случае несовместимости сторон, стремления к уничтожению другой стороны последствия открытой стадии конфликта могут быть катастрофическими, привести к развалу добрых отношений или даже к уничтожению одной из сторон.
В другом случае, при обоюдном стремлении сторон к снятию возникшего напряжения, взаимным уступкам, к восстановлению сотрудничества, конфликт вступает в стадию разрешения и завершения. Теоретическое обеспечение практического разрешения, регулирования конфликта – важнейшая цель конфликтологии.
Различные стратегии, методы, приемы управления конфликтом, сужения его границ, нахождения почвы для согласия составляют содержание особого раздела данного пособия. Здесь же укажем на два возможных способа разрешения конфликта:
1) трансформация объективных факторов, породивших конфликт;
2) преобразование субъективной, психологической стороны, идеальных образов конфликтной ситуации, сформировавшихся у сторон.
Однако эффективность применения этих методов может быть разной. Их использование может привести или к полному, или же лишь к частичному разрешению конфликта. Частичное разрешение конфликта достигается, когда прекращается внешнее конфликтное поведение сторон, но еще не преобразуется внутренняя, так называемая когнитивная, интеллектуальная и эмоциональная сфера, породившая конфликтное поведение. Так, конфликт разрешается не полностью, лишь на поведенческом уровне, когда, например, применяются административные санкции к обеим сторонам конфликта, а объективная причина конфликта не устраняется. Полное разрешение конфликта достигается лишь тогда, когда преобразуются оба компонента конфликтной ситуации – и на внешнем, и на внутреннем уровнях. Такой полный результат достигается, например, при удовлетворении всех справедливых требований конфликтующей стороны или обеих сторон путем изыскания дополнительных ресурсов.
Необходимо постоянно иметь в виду, что наиболее сложной задачей управления конфликтом на разрешительной стадии является преобразование субъективного образа, идеальной картины конфликтной ситуации у конфликтующих сторон. Проблема преобразования имеющихся ценностных установок, мотивов и принятие новых требует от руководителя или посредника высокого уровня психологической подготовки и опыта регулирования конфликтных ситуаций. Следует также отметить, что не всегда конфликт проходит все указанные стадии: латентную (скрытую), открытую и разрешительную. Так, объективно сложившаяся конфликтная ситуация может быть не замечена, не осознана теми, чьи интересы она ущемила. Тогда, естественно, конфликт не начнется. Конфликт не начнется и в том случае, если вслед за возникновением его объективных причин они тотчас же устраняются.
1.4. Функциональный аспект конфликта
В представлениях многих людей конфликты ассоциируются с сугубо отрицательными явлениями: войнами и революциями, междоусобицами и скандалами. Поэтому, как правило, конфликт представляется как явление нежелательное и вредное. На самом же деле это не всегда так. Последствия конфликта могут быть как отрицательными, так и положительными. Для объяснения функций конфликта следует обратиться, прежде всего, к самому понятию «функция». В общественных науках функция (от лат. functio – совершение, исполнение) означает значение и роль, которую определенный социальный институт или частный социальный процесс выполняет относительно потребностей социальной системы более высокого уровня организации или интересов составляющих ее общностей, социальных групп и индивидов. В соответствии с этим под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам.
Различают явные и латентные (скрытые) функции конфликта. Явные функции конфликта характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты конфликта. Например, если Правительство России, начиная военные действия с чеченскими бандитскими формированиями, заявило об их ликвидации и на самом деле добилось этого. Явная функция конфликта – это также победа рабочих в их конфликте с администрацией, если они преследовали именно эту цель.
Скрытые (латентные) функции конфликта – такие, когда его последствия обнаруживаются лишь с течением времени и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта. Латентные функции могут выражаться также в том, что его последствия вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям участников конфликта. Так, из участников Чеченского конфликта мало кто мог себе представить, что в ходе его будут уничтожены установки по переработке нефти, которых в республике было большое количество, и в результате возникнет опасность экологической катастрофы не только в Чечне, но и за ее пределами. Бастующие шахтеры, выступавшие с требованиями к правительству России в конце 80-х – начале 90-х годов отменить госзаказ и дать им возможность свободно распоряжаться прибылью, очень много сделали для реформирования общества, но они и не предполагали, что уже в конце 90-х годов будут требовать вернуть госзаказ.
С точки зрения функций, конфликт – достаточно противоречивое явление. Вступая в противоборство, люди могут добиться реализации поставленных целей. Но часто трудно предугадать даже не очень отдаленные последствия, которые за этим последуют. При этом последствия могут носить как положительный, так и отрицательный характер для участников конфликта. Работник, который вступил в конфликтные отношения с администрацией, может добиться своей ближайшей цели, например, выплаты компенсации за вынужденный прогул. Но через какое-то время за этим может последовать увольнение его с работы под каким-либо благовидным предлогом. Для уволенного сотрудника это, скорее всего, будет латентная функция конфликта и при этом отрицательная. Но вслед за этим он может устроиться и на более привлекательное, чем прежде, место работы. И тогда это будет положительная латентная функция конфликта. В таком случае часто говорят «не было бы счастья, да несчастье помогло».
Таким образом, и явные, и латентные функции конфликта могут быть как отрицательными, так и положительными, то есть они могут иметь двойственный характер. Если функция конфликта положительная для его участников, говорят о функциональном конфликте, в противном случае это дисфункциональный конфликт, результаты которого являются негативными для его участников и на которые они не рассчитывали. Следует особо подчеркнуть, что оценка функций конфликта в качестве положительной или отрицательной всегда носит конкретный характер. С точки зрения одного субъекта конфликта, он может рассматриваться как положительный, с точки зрения другого – как отрицательный. Другими словами, существует субъектная относительность в оценке характера функции конфликта. Кроме того, один и тот же конфликт в разных отношениях и в разное время может оцениваться с различных или даже противоположных позиций. Это свидетельствует о релятивистском характере функций конфликта. Так, Октябрьская социалистическая революция так же, как и победа в начале 90-х годов сил, которые выступали под лозунгом реформ, у нас в стране рассматривались по-разному в разное время и различными социальными слоями. Все это свидетельствует о том, что конфликт – это функционально противоречивое явление, а соотношение его положительных и отрицательных функций всегда должно рассматриваться конкретно.
Если же иметь в виду объективный критерий оценки функций конфликта, то в общем плане можно, видимо, сказать, что социальный конфликт носит функциональный характер в том случае, если он способствует развитию более широкой социальной системы. Для внутриличностного конфликта – это будет личность, для межличностного – группа и т. д. Однако и в этом плане не все обстоит гладко и беспроблемно. Ибо всегда следует иметь в виду те издержки (цену конфликта), которые связаны с ним. Так, организация, которая реализует свои цели за счет непомерной интенсификации труда и здоровья людей, армия, которая побеждает за счет больших потерь и т. д. – это примеры, свидетельствующие, что победа в конфликте может быть и пирровой. Таким образом, и в этом случае мы сталкиваемся с функциональной противоречивостью конфликта – не все, что идет на пользу развития более широкой социальной системы, является функциональным для составляющих ее элементов.
Обобщая вышесказанное можно выделить в качестве важнейших следующие функции, которые выполняет конфликт, выступая зачастую как неизбежный элемент социального взаимодействия:
1. Консолидирующую, способствующую интеграции, сплочению общности, находящейся в конфликтных отношениях с другими группами и общностями. Например, ходе контртерроритстичекой операции в Чеченской республике (по сути в войне России против Чечни), мы наблюдали сплочение различных родовых тейпов (родо-племенных кланов), имевших до этого между собой непростые отношения, для отражения внешней угрозы (ввода российских войск). Не оценивая политические и экономические последствия и первой и второй «чеченских войн», укажем на формирование консолидированного общества, сложившегося по принципу «дружить всегда легче против кого-то».
2. Дифференцирующую, способствующую установлению границ между различными социальными образованиями и поддержанию этих границ. Например, так называемые «фанаты» одного из футбольных клубов всегда четко отделяют себя от представителей других клубов. Индивид, таким образом, не может принадлежать одновременно к нескольким фанатским группировкам, то есть «фанат» не может «болеть» сразу за несколько команд. На социальном макроуровне это выражается в достаточно интересном феномене, суть которого в том, что конфликты начинают способствовать, как ни странно, стабильности общества. Дело в том, что современное общество представляет собой совокупность достаточно оформленных социальных групп, соответственно, чем четче обозначены границы социальных групп, тем стабильнее социум в целом.
3. Инновационно-конструктивную, которая выражается в том, что конфликт выводит отношения между индивидами или группами на новый уровень взаимодействия. Например, современная экономическая ситуация требует от организаций новых форм организации труда, так как идут процессы модернизации промышленности, основанные на инновационных технологиях. Однако прежняя, складывавшаяся десятилетиями, модель производственной организации имеет достаточно высокую степень резистентности к инновационным веяниям. Поэтому зачастую построить новую, современную модель организации трудовой деятельности модно только через конфликтное противостояние.
4. Диагностическую, связанную с тем, что конфликт позволяет выявить назревшие проблемы, понять состояние дел, существующее противоречие целей и интересов. Примером может служить нашумевшая история группы «Pussy Riot», которая четко обозначила линию противостояния между светским и сакральным в российском обществе.
5. Рекреационную, выражающуюся в том, что конфликт способствует снятию социальной напряженности, дает ей выход. Наиболее ярко эта функция проявилась в конфликте между властью и обществом в декабре 2012 года по результатам выборов, который вылился в достаточно многочисленные митинги в Москве (демонстрации на Болотной площади, проспекте Сахарова). Однако дальше очевиден был спад протестных настроений, то есть «пар был выпущен».
6 Деструктивную, поскольку конфликты и конфронтация могут, в конечном счете, привести к разрушению социальной системы (будь то семья, организация, или более крупная общность). Конфликт – это очень опасный, острый инструмент разрешения противоречий. Зачастую градус конфликтного противостояния настолько повышается в непосредственной борьбе, что перевод конфликта в плоскость сотрудничества становится просто невозможным и тогда система отношений просто распадается (развод в семье, увольнение работника etc.
Конечно, надо отдавать себе отчет в том, что один конфликт не может выполнить все вышеперечисленные функции одновременно. Реализация той или иной функции зависит от большого количества внешних и внутренних факторов, обеспечивающих конфликтный фон. В этом смысле основной задачей конфликтологической теории является осмысление механизмов, способствующих трансформации конфликтных отношений в отношения сотрудничества, которые в свою очередь, обеспечили бы устойчивое развитие отдельных социальных институтов и общества в целом