Схематично течение конфликта можно отразить следующим образом: начальная фаза, фаза подъема (1), пик конфликта (2), фаза спада (3). Фазы могут повторяться циклически: 1-2-3 1-2-3 1-2-3
Начальная
фаза 1 й цикл 2 й цикл 3 й цикл
Возможность разрешения конфликта:
- начальная фаза 92%,
- фаза подъема - 46%,
- пик конфликта - 5%,
- фаза спада - 20%.
Механизм конфликта (по В.П. Пугачеву):
| Конфликтная ситуация | Нарастание напряженности | |
| Реакция на ситуацию | ||
| Неадекватная | Адекватная | |
| Конфликтные действия | Устранение источника и(ли) снятие напряженности | |
| Регулирование конфликта | Конфликтные действия не происходят | |
| Затухание конфликта | ||
| Последствия конфликта |
Конфликтная ситуация развитие конфликта в конкретный временной период, характеризующееся накопившимися различиями, которые связаны с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создают почву для реального противоборства между ними.
По Козыреву Г.И. конфликтная ситуация характеризуется неудовлетворен-ностью (при которой происходит трансформация субъективно объективных отношений в субъективно субъективные: персонификация реальных или предполагаемых виновников своей неудовлетворенности и осознание неразрешимости сложившейся ситуации обычными способами взаимодействия) и социальной (или психической) напряженностью.
Социальная напряженность по Дмитриеву А.В. эмоциональное состояние группы или общества в целом, вызванное давлением природной или социальной среды и продолжающееся, как правило, в течение более или менее длительного времени. СН имеет своими предпосылками:
- устойчивая и длительное время неразрешимая ситуация рассогласования между потребностями, интересами и ожиданиями людей и мерой их фактического удовлетворения, которое приводит к
- накоплению недовольства,
- росту агрессивности,
- нарастанию психологической усталости и
- раздражительности.
С точки зрения Ахиезера А.С. существует конструктивная напряженность, выполняющая функцию преодоления социальных противоречий. Вектор этой напряжености направлен против дезорганизации, энтропийных процессов.
По Бородкину Ф.М. и Коряку Н.М. существуют 4 типа конфликтных ситуации по характеру возникновения:
- объективная целенаправленная
- объективная нецеленаправленная
- субъективная целенаправленная
- субъективная нецеленаправленная
По А.Г. Здравомыслову каждая из сторон воспринимает конфликтную ситуацию в зависимости от факторов:
- степень значимости доконфликтной ситуации,
- степень осознания собственных интересов и готовность пойти на риск ради их удовлетворения,
- восприятие противоположной стороны, способность учитывать ее интересы.
Корнелиус Х. и Фейр Ш. выделяют своеобразные сигналы конфликта, составляющие линейный ряд:
| Дискомфорт | Еще ничего не сказано, проблема не ясна, но появляется ощущение, что что-то идет не так, как нужно |
| Инцидент | Появляется первое столкновение, но оно не воспринимается как типическое. Поэтому на него еще не вырабатывается реакция. |
| Непонимание | Участники начинают формировать негативный имидж друг друга Идеологическое оформление конфликта. |
| Напряжение | К негативному имиджу добавляются негативные отношения, которые становятся постоянными. |
| Кризис | Нормальное функционирование уже невозможно, поскольку обе стороны уже находятся в ожидании радикальных шагов. |
Обратим внимание на реплику М.Дойча: Латентные функции конфликта могут быть выделены и изучены только после факта. Таким фактом, выводящим конфликт в зону открытого противостояния, является инцидент.
Конфликт = конфликтная ситуация + инцидент
Инцидент конфликтный эпизод, завязка конфликта, ситуация взаимодействия, в которой происходит столкновение интересов или целей участников. Именно с этого эпизода конфликт становится для оппонентов реальностью, в этот момент происходит осознание собственной включенности в конфликт..
Инцидент информационный событие, которое помогло хотя бы одному из взаимодействующих (прямо или косвенно) субъектов осознать отличие (полное или частичное) его интересов и позиции от интересов и позиции других участников взаимодействия.
Инцидент деятельностный повод для объявления (афиширования) конфронтационных действий, связанных с различием интересов и позиций. По С.М. Емельянову это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.