Тема 9 и 10. Прогнозирование и предупреждение конфликтов.
1. Возможности управления конфликтом: границы и факторы.
2. Понятие стратегического управления конфликтом и его составляющие.
3. Роль руководителя организации в предотвращении конфликтов.
4. Уровни превентивного управления конфликтом.
Литература
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
2. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989.
3. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены механизмы защиты. М.: Че Ро, 1997.
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.
5. Еремин Б.Л. Управление коммуникацией в условиях конфликта. Псков: Изд-во Псковского Вольного Университета, 1995.
6. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.
7. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.
8. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.
9. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб. Рига, 1997.
10. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.
11. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.
12. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1976.
13. Лефевр В.А Конфликтующие структуры. М.: Радио, 1967.
14. Лефевр В.А., Смолян Г.Л. Алгебра конфликта. М. 1968.
15. Ликсон Ч. Конфликт: 7 шагов к миру. СПб.: Питер, 1997.
16. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
17. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.
18. Мак-Кей М., Мак-Кей Ю., Роджерс П. Укрощение гнева. СПБ.: Питер-Пресс, 1997.
19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.
20. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.
21. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.
22. Олейник Ю. Можно ли управлять конфликтом?: Человек и труд. 1993, N2.
23. Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: Тренинг разрешения конфликтов. СПб.: Питер, 2001.
24. Растов Ю. А. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992.
25. Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Принципы психологической защиты. М.: Мытищи, 1996.
26. Скотт Дж. Конфликты и пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.
27. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., 1991-1995.
28. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 2001.
29. Храмов О.В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.
30. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия: Социс, 1995, N3.
31. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.