◦ зеркальный образ — нам кажется, что у врага всегда больше действий
◦ феномен двойственности — всей действия и интересы оппоненты начинаем трактовать двойственно, более широко, как угрозу
· союзников
◦ союзники начинаю воспринимать друг друга так, как будто у них больше общего, чем есть на самом деле
◦ феномен групповой идентификации — усиление образа врага для сплочения
◦ феномен тесного контакта, взаимодействия
◦ снятие ответственности с себя лично
◦ равенство, братство
◦ повышение самооценки у людей в группе — рост чувства значимости
◦ феномен ложной безопасности — нас много, поэтому мы сможем победить.
◦ Игнорирование хорошей информации о сопернике - в особенности в ситуации власть — оппозиция
◦ в группе заманчивость риска — нас много, поэтому мы сила.
◦ Феномен замещения - «я» замещается на «мы», идентичность снижается
◦ массовое игнорирование в группе — мы уже ничего не слышим, не воспринимает хорошего о враге
· Общие
◦ восприятие творческое — поиски в себе, творческие конфликты
◦ интерес и восприятие. Есть конфликт восприятия — из чего он идёт? Почему по-разному воспринимают? Коммуникационный барьер.
◦ когнитивный аспект — я вижу то, что происходит, но я буду воспринимать только то, что хочу воспринимать
◦ феномен игнорирования — осознанное — я воспринимаю, но внешне ничего не показываю - или неосознанное
◦ сужение спектра источников информации — чем меньше посторонней информации воспринимает сторона, тем больше вероятность что сторона начнет меняться.
◦ Феномен схематизации — что я буду делать, если..., но надо всегда иметь возможность что-то изменить в схеме
◦ дихотомия восприятия — полярность — черное и белое
◦ воспринимаем все через образы — образ врага, образ друга
◦ восприятие своей роли — собственное искажение — нельзя ни занижать, ни завышать себя в конфликте
Рубин, Прюит — феномены восприятия в конфликт — как я вижу основывается на том, чего я хочу.
Зендхаас — политический аутизм. Одна из сторон внезапно перестает действовать, воспринимать, слышать.
В феноменах восприятия важно рациональное начало.
Пути изменения восприятия:
2. попытаться найти человека в группе, который ещё способен воспринимать адекватно
3. корректировка образа себя, группы и врага. Дать возможность оппоненту сохранить лицо
4. проведение детального анализа интересов (каков интерес для развития ситуации — что лучше для развития)
5. обратиться к независимым экспертам и консультантам — они помогут вывести за рамки наших шор
6. внезапно вбросить что-то в прессу
7. попытаться обыграть своего агрессивного противника не агрессивной реакцией (непротивлению злу насилием)
Легко манипулировать тем, кто во что-то верит.
Агрессивное поведение — нападки. Агрессивное восприятие — воспринимаем что-то как агрессию на нас. Агрессивное восприятие можно удерживать, пытаясь уходить от эмоций.
28. Политическая гибкость в конфликте: переговорная гибкость, проблема определения переговорной гибкости, степень политической гибкости участников конфликта\переговорной делегации, факторы снижения\увеличения политической и переговорной гибкости в условиях конфликта, технологии работы с политической\переговорной гибкостью в конфликте
Переговорная жёсткость — неуступчивость (человек всегда продвигает только свою позицию). Переговоры как торг.
Факторы:
наличие воли к насилию — выгоднее применить насилие
ему важно отстоять только свой интерес и неважен интерес оппонента.
Переговорная гибкость — достичь решения, которое выгодно обеим сторонам. Любой оппонент готов обсуждать проблему, даже если и заново.
Минус во взаимозависимости. Вы не можете отступить от решения, отказаться от достигнутых решений, но всегда есть диалог.
Акцент на блоковость — мы договорились.
Будут искаться противоречия, чтобы их убрать. Постепенное наращивание сложности вопросов.
Технологии работы с переговорной гибкостью:
· апелляция к принципу. Если обе стороны согласны с каким-то принципом, то его потом всегда будут придерживаться
· апелляция к длительным историческим отношениям
· обращение к будущим отношениям — обещание, но срабатывает только, если готовы жертвовать
· сбалансированность - «пакетные» сделки. Пакетная сделка — принимаем предложение полностью. Например, предлагают 5 условий, а нам 3 выгодны, а 2 неважны, но нам можно купить либо весь пакет, либо ничего.
· Обращение к общественному мнению, чтобы доказать свою правоту
· обсуждение только ключевых аспектов программы — затаивание самых жестких моментов.
Проблемы:
Проблема псевдоуступок — показываете, что тяжело досталось эта уступка, чтобы потом манипулировать оппонентом.
Проблема оценки — как оценить то, что предлагают? Сложность оценки значимости уступки для оппонента.
Проблема ориентирования на среднее
проблема манипуляций
Снижение гибкости переговоров:
· если кто-то предлагает меры контроля раньше времени (до того, как договорились)
· несоблюдение подачи позиции — один постоянно говорит, а другой не может заявить свою позицию
· неадекватный предмет спора.
29. Структура переговорного процесса по урегулированию политического конфликта: стадии переговоров, варианты подачи позиции, виды переговоров, этапы развития отношений на переговорах
Виды переговоров:
· на высшем уровне — переговоры между официальными главами государств (по Конституции). Решения, которые зафиксированы и подписаны высшими лицами, обязательны к исполнению. На данных переговорах могут быть supporting actors, но право подписи только у главы.
· На высоком уровне — премьер-министры, министры, представители военных кругов, главы ведомств и т. п., главы компаний. Обязательны к исполнению решения, которые подписаны высшими должностными лицами
· частные (приватные) переговоры — не имеют официального статуса. Обязательных решений нет, решения не обязательно должны публиковаться.
Чем выше уровень переговоров, тем больше личностное восприятие. Чем выше уровень переговоров, тем выше значимость гарантий.
Если внешняя ситуация изменилась, то и переговоры должны среагировать.
Переговоры на высшем уровне:
· регулярные (цикл встреч)
· сколько лиц, акторов, официально
· внутренние — в рамках одного государства / внешние — международные
· масштабность — чем выше уровень, тем выше масштаб, но так не всегда — спектр вопросов, сколько участников, вовлеченность прессы. Чем выше уровень переговоров, тем больше личное восприятие
· тематические — передача дел.
Посредничество в переговорах — посредник может участвовать в перегороворах на любом уровне (шерпа, медиатор, юрист, третья сторона, равная по статуса участникам, но не вовлеченная в конфликт).
Стадии переговоров
· подготовительная стадия
◦ сбор информации — максимально полная информация о проекте
◦ распределение обязанностей в команде — кто имеет право голоса, кто имеет право подписи и т. п.