3. В какой части тела ощущается боль (спина, поясница, плечи)?
4. Удобно ли действовать руками (да, нет)?
5. Нужно ли, чтобы сиденье вращалось (да, нет)?
5. Целесообразно ли, чтобы стул был на роликах (да, нет)?
7. Нужна ли опора спине, пояснице при работе (да, нет)?
8. Нужна ли качающаяся спинка (да, нет)?
9. Сиденье должно быть плоское, отклонено назад, вперед?
10. Нужны ли подлокотники (да, нет)?
11. На каком уровне должна быть опора для спины (лопаток, плеч, поясницы)?
12. Каким должно быть сиденье (мягким, полумягким, жестким)?
13. Какой должна быть обивка (ткань, клеенка, дермантин)?
ОПРОСНИК 2
А. Фамилия, имя, отчество. Б. Возраст. В. Должность. Г. Стаж работы в качестве намотчицы. Д. Продолжительность рабочего дня. Е. Номер станка. Ж. Тип станка. 3. Норма выработки за смену. И. Тип намотки.
1. Удобно ли Вам работать (да, нет)?
2. Что вызывает чувство неудобства?
3. Какие части тела наиболее устают в процессе работы (спина, поясница, плечи, шея, руки, ноги)?
4. В какой части тела и когда ощущается боль (спина, поясница, плечи, шея, руки, ноги; в процессе работы, в начале дня или после работы)?
5. Испытываете ли Вы физическое напряжение при повороте рычагов управления, при нажатии педали (да, нет)?
6. Удобно ли действовать руками (да, нет) ?
7. Устраивают ли Вас размеры станка: высота (да, нет), глубина (да, нет), ширина (да, нет)?
8. Устраивают ли Вас высота стула (да, нет), форма (да, нет)?
9. Нужна ли спинка стула (да, нет)?
10. На каком уровне должна быть опора для спины (лопаток, плеч, поясницы)? П. Целесообразно ли иметь качающуюся спинку стула (да, нет)?32. Каким должно быть сиденье (мягким, полумягким, жестким)?
13. Какой должна быть обивка (ткань, клеенка, дермантин)?
14. Должно ли вращаться сиденье (да, нет)?
15. Нужны ли подлокотники (да, нет); для обеих рук (да, нет); для левой (да, нет)?
16. Нужна ли опора для ног (да, нет)?
17. Часто ли Вам приходится вставать во время работы?
Как видно из приведенных опросников, сначала задаются общие вопросы: «Удобно ли Вам работать?», «Удобно ли Вам сидеть?», «Что вызывает ощущение неудобства?», ответы на которые малоинформативны, но способствуют установлению контакта с опрашиваемым. Далее следуют вопросы о субъективном отношении к элементам рабочего места, например: «Устраивают ли Вас размеры пульта (высота, глубина, ширина)?» Затем задаются вопросы о самочувствии работающего. В последнюю очередь записываются пожелания опрашиваемого.
Как правило, опрос проводится непосредственно на рабочем месте, в процессе трудовой деятельности. Но можно производить опрос и в лабораторных условиях с использованием опытных образцов изделий или экспериментального стенда.
Эффективность использования метода опроса во многом зависит от уровня образования обследуемых и их профессионального опыта. Так, например, диспетчеры энергосистем — это опытные высококвалифицированные специалисты, работающие в очень сложных условиях. Прежде чем стать диспетчерами, они проработали определенное время на других энергообъектах. При опросе их были получены исчерпывающие ответы.
Диспетчерами по распределению билетов на вокзалах работают в основном женщины со средним и неполным средним образованием. Производственный опыт у них очень незначителен, в силу чего на многие вопросы был получен ответ: «Не знаю». Что касается работниц завода, то они по-разному отвечали на общие и конкретные вопросы. Например, на вопрос: «Удобно ли Вам работать?» они почти всегда отвечали положительно. Ответы на конкретные вопросы варьировали в большей степени. Работницы жаловались на общую усталость, локализованные боли, отмечали недостатки в конструкции станка, стула и т. д.
Данные опроса обрабатываются статистически. Результаты обработки представляются в виде описания, причем разграничиваются данные наблюдения и субъективные замечания обследуемого. Описываемый материал сопровождается таблицами и графиками соответствующих данных. В таблицах следует указывать процентное соотношение того или иного показателя по данным всех обследований.
При наблюдении, сочетаемом с опросом, важно найти рациональный способ фиксации ответов. Лучше всего, если в протоколе (или схеме наблюдения) будут предусмотрены различные варианты ответов. На простые вопросы следует отвечать однозначно: да, нет, не знаю. Следует, по возможности, предусмотреть заранее, на какие вопросы могут быть даны более развернутые ответы.
Особое значение приобретает наличие общей схемы наблюдений при параллельной работе нескольких исследователей. Это позволяет объединять и сравнивать результаты. Однако в этих случаях должны быть разработаны четкие инструкции по ведению наблюдений и записи результатов.
Объективные (инструментальные) методы исследования предполагают использование различных приборов и аппаратуры. К объективным методам исследования относятся: измерение различных характеристик производственной среды (освещенность, шум, вибрация и т. п.), метрические измерения, хронометраж, измерение физиологических показателей (пульс, дыхание, ЭКГ и т. п.), измерение психологических характеристик.
Первый и два последних метода требуют применения довольно сложной контрольно-измерительной аппаратуры. Применение же второго и третьего методов не имеет такого ограничения.
При решении вопросов совершенствования организации труда и повышения его эффективности могут играть существенную роль данные о размерах производственного помещения, его отдельных элементов, о расположении окон, дверей, а также данные о габаритах оборудования, рабочих мест и т. п.
Пространственная организация рабочего места влияет на характер и качество рабочих движений, рабочую позу и т. п. Поэтому анализ пространственной организации рабочего места должен осуществляться на начальных этапах профессиографического исследования. Ниже приводится схема проведения анализа пространственной организации рабочего места при его реконструкции [74].
СХЕМА ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА ПРОСТРАНСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧЕГО МЕСТА
1. Выделение основных типов сенсорной активности (зрительная, слуховая, зрителыю-кинестетическая и т. п.).