Тема 7. Внутриличностные конфликты
Подходы к пониманию внутриличностного конфликта. Показатели внутриличностного конфликта. Основные виды внутриличностного конфликта: мотивационный, нравственный, нереализованного желания, ролевой, адаптационный, неадекватной самооценки, невротический.
Личностные и ситуативные условия возникновения внутриличностного конфликта. Особенности переживания и последствия внутриличностных конфликтов.
Условия предупреждения внутриличностных конфликтов, факторы и механизмы их разрешения.
Тема 8. Межличностные конфликты
Понятие и особенности межличностных конфликтов. Основные сферы проявления межличностных конфликтов. Причины и факторы межличностных конфликтов по В.Линкольну. Характеристика межличностных конфликтов в организации: конфликты «по вертикали» и «по горизонтали».
Социально-психологические условия профилактики межличностных конфликтов. Технология предупреждения межличностных конфликтов. Условия конструктивного разрешения межличностного конфликта.
Тема 9. Групповые конфликты
Понятие групповых конфликтов и их классификация. Особенности конфликта «личность – группа». Типичные причины конфликтов: «руководитель – коллектив»; «рядовой член коллектива – коллектив»; «лидер – группа». Управление конфликтами «личность – группа».
Особенности межгрупповых конфликтов. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов: межгрупповая враждебность; объективный конфликт интересов; внутригрупповой фаворитизм.
Сущность трудовых конфликтов. Виды трудовых конфликтов. Причины трудовых конфликтов. Функции трудовых конфликтов. Предупреждение и разрешение трудовых конфликтов.
Тема 10. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны. Юрист как медиатор
Целесообразность участия третьей стороны в регулировании конфликтных отношений. Роли третьей стороны в конфликте: третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель. Условия, в которых целесообразен тот или иной тип медиации. Возможности третьей стороны по обеспечению разрешения конфликта. Этапы процесса медиации: знакомство с конфликтом, работа с конфликтующими сторонами, ведение переговоров. Основное содержание этапов.
Факторы, влияющие на эффективность работы медиатора. Тактики взаимодействия медиатора с оппонентами.
Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов.
Этика деятельности юриста по урегулированию конфликтов.
2. Список рекомендуемых тем контрольных работ по дисциплине «Конфликтология»