Многое зависит и от порядка голосования, принятого депутатами по конкретному вопросу (открытое, поименное или тайное).
42.Инцидент. Степень неизбежности конфликта.
Инцидент — это действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующих резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними.
Чтобы конфликт начал разрастаться, конфликтная ситуация (причина) должна перерасти в инцидент (следствие), когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Инцидент в свою очередь является поводом (причиной) резкого обострения и углубления конфликта (следствие).
Инцидент – это практические (конфликтные) действия участников
(сторон) конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса. Инцидент обычно возникает после резкого обострения противоречия и провоцирует столкновение участников конфликта.
43. Современная конфликтология как наука
Современная конфликтология - это прикладная наука, которая в настоящее время постепенно приобретает статус самостоятельной научной дисциплины, и в то же время это сфера практической работы по урегулированию конфликтов.
Она пользуется данными и методами любых наук, если это помогает ей в изучении конфликтов - философии, истории, культурологии, экономических наук, правоведения, педагогики, политологии, военной науки, и даже математики.
Особенно тесно она связана с психологией и социологией, т.к. именно эти области знания находят наибольшее применение в Конфликтологии.
Конфликтология применима там, где можно встретить непосредственное столкновение интересов противостоящих друг другу сторон - в дипломатии, менеджменте, юриспруденции, коммерческой и иной подобной деятельности.
В то же время, конфликтология может рассматривать и внешне бесконфликтные взаимоотношения, в результате чего могут возникать следующие вопросы:
- Возможен ли в перспективе конфликт между субъектами
- Что с наибольшей вероятностью послужит его причинами
- Как нейтрализовать эти причины
- Как реагировать, если их не удастся нейтрализовать.
В сферу изучения Конфликтологии входят следующие основные вопросы:
- Сущность конфликта (что такое конфликт с разных точек зрения и разных культур)
- Классификация конфликтов (какие виды конфликтов существуют)
- Происхождение конфликта (предпосылки его возникновения)
- Эволюция конфликтов (изменение в пространстве и времени)
- Структура конфликта (стадии и уровни конфликта)
- Функции конфликта (какую задачу выполняет конфликт)
- Информация о конфликте
- Динамика (изменение) конфликта
- Диагностика (выявление) конфликта
- Предупреждение конфликта
- Завершение конфликта (выход из конфликта)
1. Становление конфликтологии как науки
1.1 Эволюция научных воззрений на конфликт
Конфликты играют решающую роль в жизни отдельного человека, семьи, организации. По итогам ХХ века Россия является бесспорным и недосягаемым лидером не только по людским потерям конфликтов, но и по моральным и материальным последствиям. Знание конфликтологических законов обязательно для людей, чьи профессии связаны с взаимодействием "человек-человек". Конфликтология является обязательной дисциплиной уже 10 лет. Конфликт изучают с разных сторон 11 научных дисциплин: психология, правоведение, социология, педагогика, математика, философия, социобиология, искусствоведение, история, политология, военная наука.
1.2 Проблема насилия в мировых религиях
Христианство неоднозначно определяет свое отношение к войнам и насилию. Противоречивость оценок свойственна многим религиозным учениям. Анализируя терминологию Библии, исследователи пришли к выводу, что понятий и категорий, отражающих проблему насилия несколько больше, чем проблем согласия и мира. В более позднем варианте Христианство сформировано и демонстрировало свое отрицательное отношение к войне.
Самой агрессивной религией является Ислам. Правоверным необходимо опираться на мудрость Аллаха, не вступать в дружеские отношения ни с иудеями, ни с христианами, так как "все иноверцы - зло". Мир делится на Дар-аль ислам (обитель ислама) и на Дар-аль харб (обитель зла, мир неверных). Каждый правоверный обязан вести войну с неверными 9 месяцев в году. Не исключаются военные конфликты и внутри исламского мира (наиболее частые - между суннитами и шиитами).
Самой бесконфликтной религией, категорически осуждающей и неприемлющей конфликт, является Буддизм. Они считают, что борьба людей друг с другом бессмысленна, так как все силы человека должны тратиться на достойное перенесение тягот вселенских катастроф и служение Богу. В Буддизме нет абсолютного воплощения зла и резкого противопоставления добра и зла, поэтому зло злом победить нельзя, лучше его и не производить. Если всегда следовать добру и стремиться к нему, можно сформировать положительную карму общества, семьи, страны, человека.
Конфликтология - наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования.
1.3 Периодизация отечественной конфликтологии
В советское время термин "конфликт" был ругательным, так как была поставлена задача на построение бесконфликтного общества. Тем не менее появлялись отдельные работы, анализирующие конфликтные взаимодействия в трудовых коллективах, в педагогических коллективах.
Отечественную конфликтологию делят на 3 периода.
до 1924 года - зарождаются и развиваются практические знания, правила, принципы и приемы поведения людей в реальных конфликтах, находит отражение в искусстве.
1924-1990 г.г. - зарождение, становление и развитие отраслей конфликтологии. Данный период включает в себя 4 этапа:
1924-1934 г.г. - "волна" публикаций по проблеме конфликта в правоведении, в социологии, психологии, математике, социобиологии.
1935-1948 г.г. - полное отсутствие публикаций.
1949-1972 г.г. - ежегодная публикация работ по проблемам конфликта,
защищены 25 кандидатских диссертаций; начаты самостоятельные исследования в философии, истории, педагогике и политических науках.
1973-1989 г.г. - ежегодные публикации (не менее 35 работ); защита докторских диссертаций и исследование конфликта в искусствоведении, математике, военной науке.
1990-2004 г.г. - первые междисциплинарные исследования, выделение конфликтологии в самостоятельную науку, практика преподавания, создание центров и специальных групп по разрешению и регулированию конфликтов.
44.Понятие конфликтной ситуации. Условия перерастания конфликтной ситуации в конфликт.
Конфликтная ситуация - такое совмещение человеческих интересов, которое создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Главная черта -- возникновение предмета конфликта, но пока отсутствие открытой активной борьбы.
То есть в процессе развития столкновения конфликтная ситуация всегда предшествует конфликту, является его основой.
Выделяют четыре вида конфликтов:
внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности;
межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;
межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления;
личностно-групповой - возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.
Чтобы спрогнозировать конфликт, надо сначала разобраться, имеется ли проблема, которая возникает в тех случаях, когда есть противоречие, рассогласование чего-то с чем-то. Далее устанавливается направление развития конфликтной ситуации. Затем определяется состав участников конфликта, где особое внимание уделено их мотивам, ценностным ориентациям, отличительным особенностям и манерам поведения. Наконец, анализируется содержание инцидента.
Существуют сигналы, предупреждающие конфликт. Среди них:
· кризис (в ходе кризиса обычные нормы поведения теряют силу, и человек становится способным на крайности - в своем воображении, иногда на самом деле);
· недоразумение (вызывается тем, что какая-то ситуация связана с эмоциональной напряженностью одного из участников, что приводит к искажению восприятия);
· инциденты (какая-то мелочь может вызвать временное волнение или раздражение, но это очень быстро проходит);
· напряжение (состояние, которое искажает восприятие другого человека и поступков его действий, чувства изменяются к худшему, взаимоотношения становятся источником непрерывного беспокойства, очень часто любое недоразумение может перерасти в конфликт);
· дискомфорт (интуитивное ощущение волнение, страх, которые трудно выразить словами). В конфликтных ситуациях их участники прибегают к различным формам защитного поведения:
агрессия (проявляется в конфликтах по “вертикали”, т.е. между учеником и учителем, между учителем и администрацией школы и т.п.; она может быть направлена на других людей и на самого себя, нередко принимает форму самоунижения, самообвинения);
проекция (причины приписываются всем окружающим, свои недостатки видятся во всех людях, это позволяет справиться с излишним внутренним напряжением);
фантазия (что не удается выполнить в реальности, начинает достигаться в мечтах; достижение желаемой цели происходит в воображении);
регрессия (происходит подмена цели; снижается уровень притязаний; при этом мотивы поведения остаются прежними);
замена цели (психологическое напряжение направляется в другие области деятельности);
уход от неприятной ситуации (человек неосознанно избегает ситуации, в которых потерпел неудачу или не смог осуществить выполнение намеченных задач).
Чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, необходимы следующие условия:
временной период развития;
эмоциональная поддержка работника другими участниками ситуации или сторонними наблюдателями;
свое представление работника о том, что же должно быть на самом деле.
Конфликт - это уже активное противоборство, а не противостояние, как при конфликтной ситуации. Изначально конфликт возникает локально, т.е. в нем не участвует весь коллектив, даже если он состоит из нескольких человек. Конфликт, как и пожар, страшен своим разрастанием. Участники конфликта ищут сочувствующих, "вербуют" новых сторонников. Каждый участник, безусловно, заинтересован привлечь на свою сторону самого руководителя, чтобы укрепить свои позиции. При расширении конфликта в него не только вовлекаются новые люди, но и разрастаются его область, фронт, включаются все новые проблемы, личностные интересы.
На этапе расширенного конфликта вопрос о разнице точек зрения не стоит, фокус переместился в сторону отношений. На пути к истинному пониманию ситуации встают ложные образы противника. Растет недоверие и подозрение к противнику. Новым сторонникам рассказывается "вся правда” о соперниках, перечисляются собственные достоинства. Любая попытка преодолеть "черно-белое" мышление внутри группы обречена на провал, те, кто пытается это сделать, объявляются ненадежными и изгоняются из группы.
При всеобщем конфликте нет равнодушных, практически все вовлечены в распри, зачастую утеряна память о первопричине конфликта. В ход идут все средства давления на противника, угрозы. Свое мнение становится незыблемым. Возможности придти к общему решению больше не существует. Все действия направлены на разрушение противника, на то, чтобы лишить его силы.
По направленности конфликты делятся на "горизонтальные” (между работниками одного уровня), "вертикальные” (между руководителем и подчиненными) и "смешанные”. Наиболее нежелательны для руководителя "вертикальные” конфликты, так как в этом случае действия руководителя оцениваются его подчиненными через призму конфликта и в любом поступке по отношению к его оппонентам участники конфликта и наблюдатели будут искать предвзятое отношение. Работать в такой обстановке очень сложно, поэтому руководитель должен проявлять наибольшую осторожность по отношению к "вертикальным” конфликтам, стараться в них не вступать.
Если в организации бушуют страсти, налицо всеобщий конфликт, значит есть все основания для низкой оценки такого руководителя как управленца. Руководитель обязан уметь предотвращать конфликты, "гасить” их уже на стадии конфликтной ситуации. Хотелось бы порекомендовать руководителям управлять методом предвидения, а не "тушения пожаров”.
45.Отечественная конфликтология: проблемы становления и перспективы развития. Классические концепции западной конфликтологии (Л. Козер, Р. Дарендорф, К. Боулдинг).