2. Образ-система представлений об объекте или процессе
3.Интересы конфликтов- эмоц состояния, связанные с осуществлением познавательной деятельности и характеризующееся побудительностью к этой деятельности,преимущественно ее направленность на какой-либо объект
4.Предмет конфликта- то,из-за чего возникает конфликт, объективно существующий или воспринимаемый в качестве такового. То противоречие, ради разрешения которого стороны вступают в конфликт. Предмет всегда явен, о нем заявляют друг другу.
5. Объект конфликта- причина, мотивация, движущая сила конфликта. Объект может быть явным или латентным.
19. Моббинг(виды,характеристики)
Моббинг может быть в школе, в Вузе, в организации, в рядах вооруженных сил.
А)Моббинг в школе.
-Объект: Дети, по мнению одноклассников, не похожие на остальных; новички в классе; иностранцы; «звездные» дети с повышенным вниманием учителей/родителей.
-Предпосылки: Со стороны жертвы: конкуренция с авторитетом, непринятие навязанного стиля поведения; со стороны противников: зависть, желание унизить или подчинить
-Формы проявления: Бойкоты, игнорирование, предоставление неверной информации или полное ее не предоставление, насмешки со стороны одноклассников, высмеивание, насмешки, толкание и т.д.
-Рекомендации психологу: Для профилактики можно использовать литературные произведения, в которых затрагиваются проблемы травли или сопряженные проблемы. Сплочение класса, внеклассная деятельность.
Б) Моббинг в организации.
-Объект: Подчиненные (при боссинге); новые сотрудники; иностранцы; «слишком успешные» сотрудники;
-Предпосылки: со стороны начальства: боссинг-как жизненный стиль, компенсация закомплексованности; со стороны коллег: зависть, желание унизить, желание скрасить скучные трудовые будни.
-Формы проявления: Вербальная агрессия (угрозы), сокращение сроков выполнения задания, предоставление неверной информации, слухи, травля сотрудника.
-Рекомендации: Обсуждение проблемы моббинга в коллективе; проведение неформальных мероприятий для лучшего узнавания друг друга коллег, подчеркивание положительных сторон объекта.
20.Стили поведения в конфликтной ситуации.
Исследователи выделяют следующие стили поведения в межличностном конфликте: противоборство, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество.
1) Противоборство ( конкуренция)- характерно настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество отстаивание своих интересов, для чего используются все доступные средства. Стремление добиться своего в ущерб другому. Исход очень важен. Обладание определенной властью. Необходимость срочного решения. При поражении - неудовлетворенность; при победе - чувство вины; непопулярность; испорченные отношения.
2) Уклонение - связано с попыткой уйти от конфликта, не придавать ему большой ценности, возможно из-за недостатка условий для его разрешения. Уход от ответственности за решения. Исход не очень важен. Отсутствие власти. Сохранение покоя. Желание выиграть время. Переход конфликта в скрытую форму.
3) Приспособление - предполагает готовность субъекта поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений, которые ставятся выше предмета и объекта разногласий. Сглаживание разногласий за счет собственных интересов. Предмет разногласия более важен для другого. Желание сохранить мир. Правда на другой стороне. Отсутствие власти. Вы уступили. Решение откладывается.
4) Компромисс - требует уступок с обеих сторон до той степени, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон. Поиск решений за счет взаимных уступок. Одинаковая власть. Взаимоисключающие интересы. Нет резерва времени. Другие стили неэффективны. Получение только половины ожидаемого. Причины конфликта полностью не устранены.
5) Сотрудничество - предполагает совместное выступление сторон для решения проблемы. При таком поведении считаются правомерными различные взгляды на проблему. Эта позиция дает возможность понять причины разногласий и найти выход из кризиса, приемлемый для противостоящих сторон без ущемления интересов каждой из них. Поиск решения, удовлетворяющего всех участников. Есть время. Решение важно обеим сторонам. Четкое понимание точки зрения другого. Желание сохранить отношения.