Основные участники конфликта (оппоненты или субъекты конфликта) – непосредственные стороны, участвующие в противоборстве.
Часть 1
Вопрос 1. Конфликтология как сфера научного знания: основные понятия и прикладное значение.
Конфликтология — наука о закономерностях возникновения, развития и завершения конфликтов.
Конфликт — противоборство между субъектами, вызванное трудноразрешимыми и субъективно значимыми противоречиями, сопровождающееся острыми эмоциональными переживаниями.
Противоречие — это противоположность интересов, причины, мотивы конфликтного столкновения сторон. Оно является объективной основой конфликта.
Потребность — это нужда или недостаток в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности организма, личности, социальной группы или всего общества. Именно она является внутренним побудителем активности субъекта.
Конфликтная ситуация - ситуация, объективно содержащая явные предпосылки для конфликта, провоцирующая враждебные действия, конфликт.
Социальный конфликт — это противостояние в обществе между людьми или группами людей.
Вопрос 2 предмет конфликта
ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА – та материальная или духовная ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон (собственность, власть, ресурсы, статус, идеи и т.д.).
ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА – те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами, и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.
Вопрос 3 Особенности развития конфликтологии в России 
Вопрос 4. Характеристика понятий: «противоречие», "конфликт"
Конфликт — противоборство между субъектами, вызванное трудноразрешимыми и субъективно значимыми противоречиями, сопровождающееся острыми эмоциональными переживаниями.
Противоречие — это противоположность интересов, причины, мотивы конфликтного столкновения сторон. Оно является объективной основой конфликта.
Вопрос 5.Понятие конфликта, его сущность и структура
Конфликт — противоборство между субъектами, вызванное трудноразрешимыми и субъективно значимыми противоречиями. Юридический конфликт – это в большей степени противоречия между людьми, а не между нормами или институтами права.
Структура: УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТА - участниками конфликта могут быть конкретные личности, группы, общности, народы, политические образования, юридические лица.
Основные участники конфликта (оппоненты или субъекты конфликта) – непосредственные стороны, участвующие в противоборстве.
К неосновным (косвенным) относятся все остальные участники конфликта.
Роли косвенных участников конфликта:
группы поддержки;
пособники и подстрекатели ;
организаторы;
третья сторона (посредники, судьи).
Общественно-психологическая среда конфликта- это совокупность тех настроений, мнений, забот, чувств и переживаний, в которых развивается конфликт. Эти факторы являются являются объективными для участников конфликта, поскольку они заданы им изначально и не зависят от их воли, сознания и желаний.
Стратегия поведения в конфликте включает в себя ориентацию свойственною личности или группе
по отношению к этому конфликту, и установку на определенные формы поведения.
Тактика – это средство реализации стратегии, совокупность приемов воздействия на оппонента.
ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА – та материальная или духовная ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон (собственность, власть, ресурсы, статус, идеи и т.д.).
ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА – те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами, и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.
МИКРО – и МАКРОСРЕДА конфликта – совокупность условий взаимодействия людей.
Границы конфликта – субъектные, пространственные, временные.
Субъективные элементы конфликта
МИКРО – И МАКРОСРЕДА КОНФЛИКТА – совокупность условий взаимодействия людей
ЦЕЛИ, МОТИВЫ, ПОТРЕБНОСТИ УЧАСТНИКОВ КОНФЛИКТА
ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА, ТИП ЛИЧНОСТИ
НЕАДЕКВАТНЫЕ ОЦЕНКИ И ВОСПРИЯТИЯ
МАНЕРА ПОВЕДЕНИЯ
ЭТИЧЕСКИЕ ЦЕННОСТИ. В большей степени их влияние обнаруживается на микроуровне, в межличностном конфликте и в конфликте внутри организации.
Вопрос 6.Позитивные функции конфликта(конструктивные)
•функция разрядки напряженности между антагонистами, “выхлопного клапана”;
•«коммуникативно-информационная» и «связующая» функции, в ходе осуществления которых, люди могут проверить друг друга и сблизиться;
•функция стимулятора и движущей силы социальных изменений;
•функция содействия формированию социально необходимого равновесия;
•гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей их научного анализа и определения необходимых изменений;
•оказания содействия в переоценке прежних ценностей и норм;
•оказания содействия по усилению лояльности членов данной структурной единицы.
Вопрос 7. Негативные функции конфликта(деструктивные)
•неудовлетворенность, плохое состояние духа, ухудшение социально-психологического климата в коллективе;
•уменьшение степени сотрудничества в будущем, нарушение системы коммуникаций;
•абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами;
•представление о другой стороне как о враге, о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных;
•сворачивание взаимодействия между конфликтующими сторонами;
• увеличение враждебности между конфликтующими сторонами, рост взаимной неприязни и ненависти;
•смещение акцентов: придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы;
•возможность подготовки к новому витку конфликта; закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных способов решения проблем;
•большие эмоциональные, временные и материальные затраты на участие в конфликте;
•сложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”).
Вопрос 8.Типология конфликта.
Вопрос 9.Причины конфликта: объективные, субъективные.
Конфликт – несогласие между двумя и более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно её взгляды или её цели или помешать другой стороне сделать то же самое.
Объективные причины возникновения конфликтов: управленческие решения, организационные факторы, профессиональные споры, экономические реалии работы конкретного предприятия.
Возникновение всех этих причин во многом может не зависеть от руководителя. Но его задача состоит в том, что бы вовремя заметить и разрешить возникающие из-за них конфликтные ситуации. А вот субъективные причины конфликтов - всегда связаны с личностями, как самого руководителя, так и персонала компании. Часто субъективной причиной конфликта становятся ошибочные действия руководителя.
Условно такие действия можно сгруппировать в три потока:
- нарушения служебной этики;
- нарушения трудового законодательства;
- несправедливая оценка подчиненных и результатов их труда.
Еще одной субъективной причиной конфликта в коллективе может стать невнимание "к человеческому фактору". Золотое правило управления:
Каждый работник, работая на интересы фирмы должен достигать удовлетворения собственных интересов.
Вопрос 10. Характеристика этапов (стадий) развития конфликта.
Вопрос 11. Структурная модель конфликта
Структура: УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТА - участниками конфликта могут быть конкретные личности, группы, общности, народы, политические образования, юридические лица.
Основные участники конфликта (оппоненты или субъекты конфликта) – непосредственные стороны, участвующие в противоборстве.