Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии
В литературе выделяют три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивную, деструктивную и конформистскую. Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликта, образом конфликтной ситуации, ценностью межличностных отношений и индивидуально-психологическими особенностями субъектов конфликтного взаимодействия. Модели поведения отражают установки участников конфликта на его динамику и способ разрешения.
Давая общую оценку приведенным выше моделям поведения, отметим, что желательной и необходимой моделью является конструктивная. Деструктивная же модель поведения не может быть оправданной. Она способна превратить конструктивный конфликт в деструктивный.
Опасность конформистской модели поведения заключается в том, что она способствует агрессивности соперника, а иногда и провоцирует ее. Иначе говоря, данная модель по сути дела является деструктивной, только с противоположным знаком. Но конформистская модель может играть и положительную роль. Если противоречия, вызвавшие конфликт, носят несущественный характер, то конформистское поведение ведет к быстрому разрешению такого конфликта.
Стратегии поведения в конфликте
Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К. Томасом и Р. Килменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны.
42. Роль органов государственного и муниципального управления в предупреждении, регулировании и разрешения социальных конфликтов.
Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в
конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть
лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю,
изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим под
конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения,
навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника,
стремящегося достичь того же вознаграждения Отдельные убийства или целая
битва, угрозы, обращение к закону для воздействия на противника, создание
каолиций для обьединения усилий в борьбе - это всего лишь некоторые
проявления социальных конфликтов.
Во многих случаях крайних проявлений социальных конфликтов их результатом
становится полное уничтожение противника (например, Рим уничтожил Карфаген
или американские переселенцы практически перебили некоторые племена
североамериканских индейцев, враждующих с ними). В конфликтах с менее
насильственной формой основная цель враждующих сторон состоит в отстранении
противников от эффективной конкуренции путем ограничения их ресурсов, свободы
маневра, в снижении их статуса или престижа. Например, конфликт руководителя
с исполнителями в случае победы последних может привести к понижению
руководителя в должности, ограничению его прав по отношению к подчиненным,
падению престижа и, наконец, к его уходу из коллектива.
Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни,
в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер, хотя
возможны и вспышки личной неприязни.
Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что
конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие
приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем
первоначальное.
Конфликт обостряется и охватывает все больше людей. Простая обида может в
конечном счете привести к проявлению жестокости в отношении своих
противников. Жестокость в социальном конфликте иногда ошибочно приписывается
садизму и природным задаткам людей, однако чаще всего ее совершают обычные
люди, попавшие в экстраординарные ситуации. Конфликтные процессы могут
заставить людей играть роли, в которых они должны быть жестокими. Так,
солдаты (как правило, обычные молодые люди) на территории противника не щадят
мирное население, или в ходе межнациональной вражды обычные мирные жители
могут совершать крайне жестокие поступки.
Трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов, требуют
тщательного анализа всего конфликта, установления его возможных причин и
последствий.