Структура конфликта
Структура конфликта – это совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других социальных явлений.
В структуру конфликтной ситуации входит несколько основных элементов:
1. Участники конфликта (лица, чья степень участия в конфликте различна: от непосредственного участия, то опосредованного участника). Выделяют несколько групп участников: основные участники конфликта (противоборствующие силы) непосредственно совершают активные действия против друг друга; группа поддержки; другие участники (оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта – подстрекатель или организатор).
2. Информационные модели конфликтной ситуации у основных и второстепенных участников конфликта.
3. Предмет конфликта (объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта).
4. Объект конфликта (его рассматривают как причину или повод к конфликту). Объектом конфликта может быть материальный ресурс, социальная или духовная ценность, к обладанию которой стремятся оба оппонента.
5. Микро- и макросреда (условия, в которых находятся и действуют участники конфликта).
Мотивация оппонентов в конфликте
Мотивы сторон – это побуждение к вступлению в конфликт, связанный с удовлетворением потребностей оппонента; совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта.
Базисным побудителем активности оппонента в конфликте являются его потребности. Мотивы субъекта или группы не возникают сами по себе и часто определяются ситуацией или условиями, в которых он (они) находится (находятся). Мотивы противодействующих сторон всегда конкретизируются в целях. А цель – осознанный образ предвосхищенного результата. Видимая часть устремлений человека или группы в конфликте – позиция, то есть система отношений оппонента к элементам конфликтной ситуации, также это совокупность фактических прав, обязанностей и возможностей оппонента, реализующихся в поведении и деятельности. Позиция характеризуется динамичностью и гибкостью, с одной стороны, с другой стороны – относительной устойчивостью.
Причины конфликта
Классификация причин:
1. Объективные.
2. Организационно-управленческие.
3. Социально-психологические.
4. Личностные.
Объективные факторы возникновения конфликта:
1. Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов в процессе жизнедеятельности.
2. Слабая разработанность правовых и нормативных процедур разрешения социальных противоречий.
3. Недостаток и несправедливое распределение материальных и духовных благ.
4. Образ жизни многих россиян.
5. Устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений.
Субъективные причины конфликтов связаны с теми индивидуально-психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к выбору конфликтного, а не какого-либо другого способа разрешения объективного противоречия.
Субъективные конфликты:
1. Социально-психологические причины
· Потеря и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации.
· Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей.
· Несовпадение позиций из-за разных подходов к проблеме.
· Различия в способах оценки деятельности и личности.
· Психологическая несовместимость.
· Напряженные межличностные отношения.
· Внутригрупповой фаворитизм.
· Конкурентный характер взаимодействия.
· Ограниченные способности человека к децентрации.
· Стремление к власти.
2. Личностные причины
· Оценка поведения другого как недопустимого.
· Низкий уровень социально-психологической компетентности.
· Недостаточная психологическая устойчивость.
· Плохо развитая эмпатия.
· Завышенный или заниженный уровень притязаний = самооценка.
· Холеристический тип темперамента + акцентуации характера.