Рис. 4.5. Основные свойства элементов внешней среды

Дата: 2025-05-01; Просмотры: 15
Оценка:
0.00 из 5.00 — оценок
Скачиваний: 0

Объемность определяется числом элементов внешней среды, которые в первую очередь должна учитывать компания при разработке и реализации управленческих решений. Принято выделять три уровня объемности: большая, средняя и малая. Большой объемности соответствуют 7 10 учитываемых в первую очередь элементов, средней объемности - 4 6 элементов и малой объемности - 1 З элемента.

Сложность определяется трудозатратами материальных и интеллектуальных ресурсов на обработку требуемого количества элементов внешней среды. Выделяют три уровня сложности: высокая, средняя и низкая. Уровень сложности - величина субъективная для каждой организации. Повышение профессионализма персонала и ресурсного содержания снижает уровень сложности элементов внешней среды для их обработки.

Подвижность (П) внешней среды определяется скоростью искусственного или естественного изменения или обновления значений параметров ее элементов.

П = К / Т,

где К - количество измененных или обновленных значений параметров,

Т - календарное время изменений или обновлений (месяц, год, 10 лет).

Например, в 1998 г. в РФ имелась большая подвижность ставок налогообложения юридических лиц.

Неопределенность характеризуется неполнотой или неточностью информации о текущем и перспективном состоянии элементов внешней среды, например, информации о времени принятия новых законов и их содержании. Неопределенность связана прежде всего с возможностью возникновения в ходе реализации проекта компании неблагоприятных для нее ситуаций и последствий.

Коммуникабельность характеризуется уровнем отношений между компанией и внешней средой. Различают три уровня

143

коммуникабельности: полное взаимодействие, преимущественное взаимодействие и преимущественное противодействие.

11.

Понятие зависимости, закономерности и закона. Организационные законы.

 

В процессе функционирования организаций возникает большое количество самых разнообразных устойчивых и неустойчивых связей. В подавляющем большинстве эти связи подчинены социальным законам и закономерностям. Зависимость – основа формирования закона, показывающая связь между входным воздействием и результатом его преобразования. Зависимости делятся на объективные (формируется независимо от воли и сознания людей) и субъективные (вырабатываются руководителем или специалистами для реализации каких-либо целей). Зависимости могут быть кратковременными и долговременными. Также зависимости можно разделить на моральные (связаны с соблюдением в обществе норм поведения) и аморальные (связаны с обычаями, которые нарушают международные права человека); на общие и частные; детерминированные и вероятностные. Зависимости определяют практически все решения и поступки человека. Разновидностью зависимости является закон. Закон — это зависимость, обладающая одной из следующих характеристик: - закреплена законодательно (в различных нормативно-правовых актах); - является общепринятой нормой для большой группы людей и организаций (нормы Библии, Корана, Талмуда и т.д.); - признается авторитетными учеными (синергия, пропорциональность и композиция и т.д.). Любой закон (закономерность) имеет механизм действия и механизм использования. Механизм действия — это формирование зависимости выходных параметров от входных, определение допустимой инерционности, запаздывания и порога реагирования. Механизм использования понимается как набор правил и норм для реализующего механизм действия работника с указанием перечня его прав и ответственности. Применительно к социальным организациям под законом понимается устойчивая, объективная связь явлений или событий, присущая достаточно большому количеству организаций и обладающая неизбежной повторяемостью в сходных условиях. Социальные законы определяют отношения между людьми и группами и проявляются в процессе их деятельности. В соответствии с социальными законами складываются отношения между организациями и людьми, работающими в этих организациях. Выделяют следующие виды законов: - Законы строения организаций: целостности, пропорциональности и композиции, иерархичности. - Законы функционирования и развития организаций: необходимого разнообразия, самоорганизации, самосохранения, синергии, информированности-упорядоченности, развития. - Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций: социальной гармонии, оптимальной загрузки, эффективного восприятия и осмысления, установки, устойчивости и доходчивости информации и др. Законы организации по А.А. Беляеву и Э.М. Короткову: 1. Общие (основные) – действуют во всех материальных системах. - Закон синергии. 1. Потенциал и возможности организации как единого целого превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением 2. Совокупность элементов организована, если ее потенциал больше суммы потенциалов включенных в нее элементов по отдельности. 3. Сумма свойств (потенциалов, энергии, качеств) организованного целого превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого из входящих в состав целого элементов в отдельности. - Закон самосохранения. 1. Каждая материальная система стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс) 2. Срок жизни организации ограничен временем, в течение которого она располагает энергией для воспроизводства и замещения выбывающих элементов и для поддержания связей между всеми образующими ее элементами 3. Любая организация, равно как и ее отдельный элемент, стремится сохранить себя как целое, что требует соблюдения ряда условий (например, недопущение серьезных потрясений, конфликтов, изменения границ, рангов ключевых фигур, экономию и рациональное использование ресурсов, расширение сферы деятельности и т. п.) - Закон развития. 1. Развитие – это необратимое, направленное, закономерное изменение производства, бизнеса и менеджмента организации. 2. Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. - Закон информированности-упорядоченности. 1. В организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения. 2. Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем большая вероятность ее устойчивого функционирования. Следствие закона: «Информированность работника после достижения критического уровня переходит в компетентность» 3. Степень организованности может быть выше тогда, когда имеется новая (дополнительная) информация и когда эта информация использована. - Закон единства анализа и синтеза. 1. Дополнение внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными позволяет одновременно использовать их выгоды и существенно увеличить общий организационный потенциал (разделение дополняется объединением, специализация — универсализацией, дифференциация - интеграцией и наоборот). 2. Декомпозиция и агрегирование организации производится с реальной пользой в целом для организации. 3. Каждая материальная система (живой организм, социальная организация) стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или функций. - Закон пропорциональности-композиции. 1. Сохранение пропорциональности между организацией и ее элементами при любых возможных изменениях, что позволяет в максимальной степени реализовывать их возможности. 2. Совокупность элементов организованна, если между каждым входящим в нее видом элементов, между самими элементами и между характеристиками элементов существуют определенные количественные соотношения. 3. Каждая система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы, находящиеся в заданной пропорции. 4. Функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями. 5. Совокупность элементов организованна, если включает только необходимые, и при этом все необходимые элементы. 6. Конечное множество элементов, объединенных динамическими и статическими отношениями в систему, обеспечивает с необходимостью и достаточностью достижение общей цели и предназначение организации. 2. Частные – действуют в какой-либо организации. - Закон непрерывности и ритмичности в движении производственных фондов. - Закон соответствия разнообразия управляющей подсистемы разнообразию управляемой подсистемы – разнообразие поведения управляемого объекта может быть уменьшено за счёт соответствующего увеличения форм воздействия. - Закон приоритета целого над частью – во взаимодействии системы и подсистемведущей стороной является целое, которое влияет на части, при этом целое и часть едины и не существуют друг без друга. - Закон учёта потребностей (индивидуальных, групповых, организационных и общественных). - Закон состоятельности кадров управления – каждая социально-экономическая система должна иметь чёткий механизм оценки и отбора управленческих кадров в соответствии с их реальными способностями. - Закон дифференциации и универсализации функций – в организациях действуют противоположные процессы: специализация функций и их универсализация. 3. Специфические – действуют в конкретных ситуациях. - Закон своеобразия – для каждой организации существует наилучшая специфика и только ей присущая структура производства и управления. - Закон эффективного восприятия и запоминания информации – эти процессы реализуются наиболее эффективно, если наиболее приближены к мышлению работника. - Закон социальной гармонии – в каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда за счёт повышения эмоционального уровня работников и активации их трудовой деятельности. - Закон социальной нагрузки – для каждого работника существует объём оптимально загрузки работ, при котором в полной мере могут раскрыться его возможности и способности. - Закон доходчивости информации – доходчивость сообщений для работника будет выше при одновременном использовании нескольких форм её подачи. - Закон эффективного осмысления – это возможно при наличии у работника большого объёма знаний или информации по данной теме. - Закон установки – любой работник наиболее полно воспринимает ту информацию, на которую он настроился и к которой приготовился. - Закон устойчивости информации – первая информация, поступившая о событии работнику наиболее устойчива, чем повторная.

 

17.

Системный подход - это подход, при котором любая система (явление, процесс, какой-либо объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход. Системный подход - это не набор каких-либо принципов или руководств для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению.

 

Основными принципами системного подхода (системного анализа) являются некоторые положения общего характера, сформировавшиеся в результате опыта работы человека со сложными системами:

 

1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

 

2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

 

3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

 

4. Множественность, позволяющая использовать множество ки-бернетических, экономических и математических моделей для описания от-дельных элементов и системы в целом.

 

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию, взаимозависимость между отдельными её частями и между организацией и окружающей средой, а также более эффективно достичь целей, сначала определим, что такое система и организационная система.

 

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая их которых вносит свой вклад в характеристики целого. Любая организация рассматривается как организационно-экономическая система, имеющая входы и выходы, и определенное количество внешних связей. Таким образом, организационная система - это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.

 

Основными элементами организационной системы (а значит и объектами организационного управления) выступают: производство; маркетинг и сбыт; финансы; информация; персонал, человеческие ресурсы - обладают системообразующим качеством и от них зависит эффективность использования всех остальных ресурсов.

 

Эти элементы являются основными объектами организационного управления. Но у организационной системы есть и другая сторона:

 

1. Люди. Задача менеджера в том, чтобы способствовать координации и интеграции человеческой деятельности.

 

2. Цели и задачи. Организационная цель - есть идеальный проект будущего состояния организации. Эта цель способствует объединению усилий людей и их ресурсов. Цели формируются на основе общих интересов, поэтому организация - инструмент для достижения целей.

 

 

3. Организационная структура. Организационная структура - это способ соединения различных частей организации в определённую целост-ность (основными видами организационной структуры являются иерархическая, матричная, предпринимательская, смешанная и т. д.).

 

4. Специализация и разделение труда. Это тоже объект управления. Дробление сложных производственных процессов, операций и задач на со-ставляющие, которые предполагают специализацию человеческого труда.

 

5. Организационная власть - это право, способность (знания + навыки) и готовность (воля) руководителя проводить свою линию при подготовке, принятии и реализации управленческих решений. Каждый из этих компонентов необходим для реализации власти. Власть - есть взаимодействие. Функцию координации и интеграции деятельности людей бессильный и неэффективный менеджер организовать не может. Организационная власть - не только субъект, но и объект управления.

 

6. Организационная культура - присущая организации система традиций, верований, ценностей, символов, ритуалов, мифов, норм общения между людьми. Организационная культура придаёт организации индивидуальность, собственное лицо. Что немаловажно, она объединяет людей, создаёт организационную целостность.

 

7. Организационные границы - это материальные и нематериальные ограничители, которые фиксируют обособленность данной организации от других объектов, находящихся во внешней среде организации. Менеджер должен обладать способностью расширять (в меру) границы собственной организации. В меру - значит брать только то, что сумеешь удержать. Управлять границами - значит вовремя их очерчивать.

19

Ритмичность характеризует равномерное осуществле­ние процесса. Она предполагает четкое соответствие меж­ду длительностью той или иной стадии (этапа, периода) процесса и происходящими в ходе ее изменениями.

В зависимости от динамики скорости процесса можно выделить:

- ритмичность функционирования с равномерной ско­ростью процесса, когда за равные промежутки времени происходят одинаковые изменения параметров;

- ритмичность роста с равномерным ускорением про­цесса, когда в равные промежутки времени происходит одинаковый прирост скорости процесса;

- ритмичность спада с равномерным замедлением процесса, когда в равные промежутки времени происходит одинаковое снижение скорости процесса.

В зависимости от сферы изменений выделяются:

- ритмичность формирования результатов;

- ритмичность расходования ресурсов (обычно связана с ритмичностью формирования результатов);

- ритмичность изменения параметров процесса (уве­личение мощности, интенсивности);

- ритмичность изменения состояния системы, осуще­ствляющей данный процесс (например, равномерное по­вышение уровня организованности):

- ритмичность воспроизводства процессов через опре­деленные (равные, равномерно возрастающие, равномерно уменьшающиеся) промежутки времени.

В наиболее полной мере ритмичность проявляется в циклических процессах. Во-первых, выделяется ритмич­ность циклического процесса в целом, выражающаяся в четкой периодичности начала и окончания циклов, одина­ковой их продолжительности, равенстве полученных в каждом цикле результатов и израсходованных ресурсов. Во-вторых, выделяется ритмичность в рамках отдельного цикла, в частности ритмичность изменения параметров процесса, позволяющая обеспечить необходимую плав­ность и размеренность его осуществления (например, рав­номерное повышение выработки в начале каждого рабоче­го дня).

Повышению уровня ритмичности процессов способст­вует:

- формирование циклических процессов;

- разработка четкой процедуры равномерного осуще­ствления процессов;

- установление оптимальных параметров процессов, исключающих резкие колебания, особенно скорости и ин­тенсивности;

- формирование механизма корректировки параметров в случае их отклонения от установленного ритма.