3. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. А.Д. Чудновского. - М., 2001. - С. 130-131.
4. Арбузова Н.Ю. Организация обслуживания в гостиничных и туристских комплексах: учеб. пособие. - Н. Новгород, 2001. Грибов, В.Д.
5. Экономика предприятия сервиса / В.Д. Грибов - М.: КНОРУС, 2011. - 342 с. . Карнаухова, В.К.
6. Сервисная деятельность / В.К. Карнаухова - М.: Альфа-Пресс, 2009. - 256 с. . Котлер, Ф. Маркетинг.
7. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер - М.: Юнити, 2012. - 1071 с. . Мусакин, А.Н.
8. Малый отель: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим / А.Н. Мусакин - СПб.: Питер, 2011. - 320 с. . Скобин, С.С.
9. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма / С.С. Скобин - М.: Магистр, 2010. - 493 с. . Скобин, С.С.
10. Управление качеством в гостинице / С.С. Скобин - М.: Магистр, 2009. - 511 с. . Чудновский, А.Д
11. Управление индустрией туризма / А.Д. Чудновский - М.: КНОРУС, 2011. - 437 с. . Шмарова, Л.В.
12. Экономика и организация гостиничного хозяйства / Л.В. Шмарова - М.: ЭКМОС, 2010. - 176 с.
13. Линн Ван Дер Ваген. Гостиничный бизнес. Серия Учебное пособие. - М.: Феникс, 2011. - 414 с.
14. Ляпина И.Ю. Организация и технологии гостиничного обслуживания. - М.: Юнити, 2011. - 316 с.
15. Линн Ван Дер Ваген. Гостиничный бизнес. Серия Учебное пособие. - М.: Феникс, 2011. - 414 с.
16. Ляпина И.Ю. Организация и технологии гостиничного обслуживания. - М.: Юнити, 2011. - 316 с.
17. Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - №1. - С. 50-54.
18. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства, отели и рестораны. - М: «Экономика», 2009.
19. Сенин В.С. Гостиничный бизнес: Классификация гостиниц и других средств размещения: Учеб. пособие для вузов / В.С.Сенин, А.В.Денисенко, 2012. - 142 с.
20. изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма. - М.: Магистр, 2011. - 342 с.
21. Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство: Учебное пособие / Пер.с англ. - 2-е
22. Шматько Л.П. и др. Туризм и гостиничное хозяйство.- М: Фаир-Пресс, 2010.
23. Барнетт Д., Уилстед У. Формулирование стратегии// Проблемы теории и практики управления. - 2009. - №1 - С. 118-127.
24. Бернетт Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. - СПб.: Питер, 2010. - 322 с.
25. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2009.
26. Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. - М.: Новое знание, 2012. - 276 с.
27. Боссиди Л. Искусство результативного управления / Л. Боссиди, Р. Чаран. - М : Добрая книга, 2011. - 288 с.
28. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2011. -292 с.
29. Голубкова Е.Н. Природа продвижения продукции и управление продвижением // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №1. - C. 6-9.
30. Дурович А.П. Маркетинг туризма: учебное пособие. – Минск: Современная школа, 2010. – 320 с.
31. Макиенко И. Методы определения рекламного бюджета компании // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – № 2. – С. 56-67.
32. Мусакин А.А. Малый отель: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим. – СПб.: Питер, 2011. – 320 с.
33. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. – М.: Альфа-М, 2009. – 304 с.
Сайты
1.http://asozd2.duma.gov.ru/main.nsf/%28Spravka%29?OpenAgent&RN=871036-6
2.http://regulation.gov.ru/projects/List/AdvancedSearch#npa=12789
3.http://asozd2.duma.gov.ru/main.nsf/%28Spravka%29?OpenAgent&RN=876688-6
4.https://stud.center/1763/analiz-kachestva-gostinichnyh-uslug