Отдел дополнительного профессионального образования
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ КУЛЬТУРЫ»
Отдел дополнительного профессионального образования
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
PR-деятельность библиотеки: цели и формы
Программа профессиональной переподготовки
«Библиотечно-информационная деятельность»
Выполнил:
Слушатель
Можегова С. В.
Руководитель:
Шицкова М. А., кандидат исторических наук, доцент
Срок сдачи ―
Подпись слушателя ―
Подпись руководителя ―
Подпись методиста ОДПО ―
ВКР защищена с оценкой «________»
Председатель ГАК ________________
«____» __________________ 201_ г
ЧЕЛЯБИНСК 2019
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение PR (public relations, паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) — это управление потоками информации между организацией и общественностью. Цель любого PR — создание положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон, и библиотека – не исключение. Инструментарий PR-деятельности весьма многообразен: это могут быть участие конференциях, конкурсах, проведение массовых мероприятий, работа с прессой, создание книжных выставок, продвижение информации с сети Интернет. Пиар проводится в системе взаимосвязи библиотеки с её целевыми аудиториями, он направлен на формирование и поддержание благоприятного образа библиотеки, на убеждение общественности в необходимости деятельности библиотеки и её благотворном влиянии на жизнь общества. Основным средством PublicRelations является обеспечение полной информированности населения о библиотеке, её деятельности, ресурсах, продукции, услугах. В качестве субъекта пиар-кампании выступают учреждения, на решение проблем которых направлены пиар технологии, в данном случае это библиотека. Объектом является аудитория библиотеки (читатели, пользователи, спонсоры, партнеры и тд). Этапов реализации PR-кампании несколько: аналитический этап, определение целевых групп, целеполагание, основной концептуальный этап [17]. Особое место в работе занимает рассмотрение используемых средств рекламы – объявления, буктрейлеры, письма, листовки, буклеты с библиографическими списками, приглашения. Каналами распространения рекламы могут быть газеты, журналы, радио, телевидение, транспорт, плакатные тумбы и стены, компьютеры, обратная сторона читательского билета. Объект исследования - PR-технологии, применяемые в библиотеках. Предмет исследования — PR-технологии, используемые в конкретной библиотеке Нижнего Тагила. В работе был произведен анализ различных видов PR-деятельности библиотеки №2 г. Нижний Тагил; результаты такого анализа необходимы для того, чтобы иметь полное представление о всей PR-деятельности библиотеки, о ее результатах для того, чтобы корректировать такую деятельность с целью улучшения производительности, повышения её качества. Цель исследования - определить формы и виды PR-технологий библиотек, их цели, деятельность пресс-служб, ведущих PR-подразделений библиотек, рекламную продукцию как часть PR библиотеки. Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих задач: 1. Рассмотреть современные представления о Public relations в общем, и в библиотековедении, в частности, опираясь на учебники, специализированные журналы, статьи. 2. Изучить опыт библиотеки в разработке и применения PR-технологий, накопленный в различных отраслях деятельности, в том числе в библиотечном деле, выявить специфику именно библиотечных PR-технологий. 3. Выявить основные условия и принципы построения связей библиотеки с общественностью: средства массовой информации, различные организации, реклама, продвижение в сети Интернет; показать роль и значение каждой составляющей в интеграции и актуализации PR-деятельности библиотеки. 4. Выявить роль рекламной продукции в PR-деятельности библиотеки и дать ей оценку. 5. Проанализировать работу в области библиотечного пиара на примере конкретной библиотеки – структурного подразделения МБУК «ЦГБ» библиотеки №2 города Нижнего Тагила. Методология исследования: теоретическую основу работы составило исследование учебников по связям с общественностью, копирайтингу, рекламе, библиотечных журналов, интернет-ресурсов различных библиотек России. Актуальность темы заключается в том, что связи с общественностью и влияние на целевую аудиторию является гарантом выживания любой организации в современном мире. Данная работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка литературы, приложений. Первая глава теоретическая; она посвящена рассмотрению теоретико-методологических аспектов. В ней рассказывается о PR-технологиях в целом, о целях и формах связей с общественностью, публичных отношениях, СМИ, маркетинге, роли печатной рекламы в PR библиотеки. Отдельный раздел выделен под Интернет-технологии и развитии библиотечных ресурсов в медиасреде, Интернет-продвижении. Вторая глава посвящена пиар-деятельности конкретной библиотеки (библиотеки №2 города Нижний Тагил). Эта глава состоит из двух частей: первая часть рассказывает о библиотеке №2, а вторая часть о тех формах PR-деятельности, которые используются в ней, а также описанию библиотечных ресурсов – площадок для продвижения информации и библиотечных услуг, подробно описана роль цветов и элементов фирменного стиля в создании рекламной продукции. А также в продвижении библиотечных ресурсов в Интернете. В качестве приложений приложены макеты печатной продукции (листовка, буклет), а также использование книжной выставки и страница библиотеки в социальной сети. Правовые аспекты сформулированы в ФЗ «О рекламе» [1] и в законе РФ «О средствах массовой информации» [2]. Федеральный закон о рекламе гласит, что реклама, распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информации о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для непосредственного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний [1].
ГЛАВА 1 PR -деятельность библиотеки: цели и формы
|
1.1 Традиционные формы PR -деятельности библиотеки
Существует много попыток определения PR/ Можно выделить следующие определения, характеризующие PR: искусство и наука создания делового имиджа для организации и индивидуумов на основе правовой, официальной, событийной и иной оперативной информации; искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания между библиотекой и обществом, основанные на правде и полной информированности граждан; планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
Ознакомление с базовыми постулатами PR позволяет персоналу библиотеки грамотно и оперативно поддержать связи с пользователями, библиографическими и маркетинговыми службами - расширять влияние на приоритетные группы потребителей их услуг и продукции, вносить вклад в улучшение управления информационными потоками всей организации. PR располагает собственными инструментами. Наиболее часто употребляются и приносят заметные результаты в библиотечно-библиографической деятельности следующее: анализ общественного мнения, стратегии по информированию населения, проекты и инициативы, слово, иллюстрации, мероприятия, книжные выставки и работа с клубами, школами. [14].
Сегодня в библиотеках идет активный поиск универсальных форм обслуживания и информирования, путей выхода из привычных рамок и активного внедрения в повседневную, бытовую среду. Мнение о том, что место предложения культурного продукта жестко фиксировано, опровергнуто на практике. В последнее время все чаще не публика доставляется к продукту, а наоборот. В связи с этим эффект участия становится одним из принципов продвижения любой инициативы.
Потребителя уже давно не устраивает роль пассивного зрителя – он хочет не наблюдать, а участвовать. Следовательно, нужно привлекать его (особенно молодежь) к подготовке и проведению мероприятий учреждения, помня, что самореализация при этом возможна лишь в атмосфере доверия. Именно грамотный пиар способствует формированию доверия и интереса у народа [8, С. 65]. PR – это искусство убеждающей коммуникации. Библиотечным учреждениям постоянно требуется привлекать внимание общественности и в связи с этим пиар становится одним из основных направлений библиотеки.
Большая аудитория пользователей библиотеки, с одной стороны, требует разработки универсальных PR-технологий, с другой – позволяет аккумулировать и регулярно пополнять уникальный опыт, оригинальные творческие наработки, специальные знания и личные связи в самых различных областях: бизнес, СМИ, политика и общественная жизнь, что впоследствии служит базой для оригинальных и уникальных предложений и рекомендаций.
Настоящее время требует от библиотек использования новых форм и подходов в работе, направленных на повышение популярности учреждения и привлечения читателей. В связи с этим в важно рассмотреть технологии создания PR-кампании, где большое внимание уделено подробному описанию основных этапов: аналитический, определение аудитории, целеполагание, концептуальный, оценочный. Каждый этап занимает определенное место в разработке эффективной системы PR-кампании. Кроме того, особое место при организации кампании, отводится созданию печатной рекламной продукции: плакатов, афиш, пресс-релизов, листовок, буклетов [19].
О ведении PR-деятельности в Интернет-среде подробнее рассказывается во 2 главе.
Направлениями деятельности библиотечных пиар-служб могут быть публичные отношения: распространение в целевых СМИ информационных и рекламных материалов, организация различных PR-мероприятий для журналистов. Иногда важно поддерживать личные связи со специально подобранным кругом дружественно настроенных журналистов, которые информируются в первую очередь, регулярно приглашаются на PR-мероприятия, включаются в состав пресс-туров.
Связи же с государственными учреждениями и организациями обеспечивают позитивное отношение властных структур к библиотеке. Связи с финансовым сообществом, с бизнесом, могут помочь решить некоторые финансовые вопросы, связанные с оснащением библиотеки. Связи с пользователями позволяют отследить позитивные или негативные тенденции в среде потенциальных посетителей библиотеки, читателей.
Главная задача маркетинговых коммуникаций. Главная задача этого направления деятельности PR-службы – обеспечение информационно-коммуникативной поддержки процесса вывода на рынок и продвижения нового товара или услуги, а также формирование привлекательного имиджа и потребительских предпочтений (например, создание клуба постоянных читателей).
Особую роль в пиар-деятельности библиотеки играют книжные выставки. Целью создания выставок является презентация новых книг или услуг библиотеки, также стоит отметить промоушн-акции и налаживание отношений с потенциальными партнерами. Здесь важно ознакомиться с новейшими разработками в отрасли библиотечного дела и смежных отраслях. Для качественной PR-деятельности стоит отслеживать достижения и особенности работы других библиотек.
Для развития библиотеки очень важны постоянный анализ экономической и политической среды: состояние научно-технического прогресса, оценка эффективности тех или иных ее PR -акций. На их основании «группа мозгового штурма» готовит рекомендации по организации оригинальных проектов, корректирует не только PR-стратегию, но и политику библиотеки в целом [8, С. 66].
Для составления любого рекламного текста, составителю стоит помнить о том, что содержание и качество текста зависит от нескольких факторов. Текст должен быть ясным. Ясность изложения и цели создания документа помогут избежать двусмысленности в толковании документа. Информация должна быть полной, без упущения таких важных деталей, как адрес, телефон или контактные данные и т.д., но при этом текст должен быть лаконичным и сжатым [4, С. 7]. Кроме того, нужно помнить, что социальное поведение человека ограничивают 5 факторов: традиция, общественное мнение, закон, мораль и этика. Сообщения не должны быть потенциально способными нанести вред обществу или какой-либо его части, намеренно ущемлять интересы и достоинство личности или организации, нарушать корпоративные правила и этические нормы.
Пиар-материалы могут быть контролируемыми и неконтролируемыми библиотекой. Одним из контролируемых средств донести информацию о каком-либо библиотечном мероприятии для коллег, партнеров, активных пользователей библиотеки являются деловые информирующие письма. Они, как правило, прямолинейны и прозрачны и не требуют обязательного ответа [9, C. 28]. Материалами, не имеющими личностного характера и адресного обращения, направленными на внешнюю аудиторию потенциальных пользователей библиотеки могут быть:
-массовое мероприятие
-книжная выставка
-информационный релиз
- приглашения
-проспект, буклет
-брошюра
-листовка
-библиоигрушка
Массовое мероприятие
Массовые мероприятия – самая дешевая реклама библиотеки. Зрелищная информация хорошо воспринимается аудиторией, увеличивает приток пользователей, побуждает многих людей обращаться к литературным первоисточникам. Массовые мероприятия оказывают большое эмоциональное влияние на целевую аудиторию, главным образом, благодаря тому, что дают возможность человеку получить реальный опыт от общения с библиотекой. Что касается таких крупных мероприятий как «Библионочь» и «Киндерград», то общение с библиотекарем происходит в не навязчивой форме, в результате у потенциального читателя сохраняется ощущение самостоятельного выбора [11]. PR и массовые досуговые мероприятия идут бок о бок друг с другом. Также во время массовых мероприятий можно использовать медиасредства: аудиофайлы, видеофайлы, цифровые презентации.
Книжная выставка
Книжная выставка в библиотеке - это одна из форм наглядной рекламы литературы, имеющая целью продвижение лучших отраслевых и художественных книг читателям.
Многолетний опыт наглядной рекламы в библиотеках приводит к выводу, что выставка в большинстве случаев является наиболее действенной ее формой. Выставка, на которой представлены сами книги, сильнее воздействуют на читателя, чем картотека, рекомендательный список или указатель, так как действует принцип наглядности. Книжные выставки активно используются как в книжном бизнесе, так и в библиотеках.
Информационный релиз
Информационные релизы чаще всего обеспечивают начало контактов библиотеки с журналистами. СМИ, специальные и профессиональные издания могут заинтересоваться и опубликовать сообщение в любой удобной для них форме и объёме, могут прислать репортёра для проведения интервью или запросить дополнительные материалы, если в сообщении описана какая-либо информация, способная заинтересовать общество или специалистов. Есть пресс-релизы и ньюс-релизы. Специальные релизы для пользователей с информацией о библиотечных услугах, распространяется либо прямой рассылкой, либо размещаются в библиотеке.
Приглашение
Приглашение на участие в библиотечном мероприятии (библионочь, киндерград, выставка, акция) печатается на одной стороне картона или листа плотной бумаги. Оно сложено таким образом, чтобы оно могло поместиться в почтовый конверт. Обычно такие приглашения доставляются либо почтой, либо курьером. Текст приглашения должен быть кратким, но обязательно включать название мероприятия, время и место его проведения, можно также указать виды городского транспорта, проходящие вблизи от места проведения акции, это может быть автобусная или трамвайная остановка, находящийся рядом торговый или развлекательный центр, парк. В приглашении в скрытой форме всегда должно содержаться обещание интересно и с пользой провести время либо за счет темы и порядка проведения самого мероприятия, либо за счёт указания имён известных людей, присутствие которых на мероприятии заранее запланировано. Это могут быть приглашенные в библиотеку писатели или другие медийные персоны.
Приглашение обычно адресовано конкретному лицу и начинается с приветствия или обращения: «Уважаемый…», или «Глубокоуважаемый…», а далее следуют имя и отчество адресата. Приглашение также может начинаться с прямого обращения – «Господин» или «Госпожа», с указанием ФИО адресата. [9, С. 41].
Проспект, буклет.
Проспект и буклет в равной мере относятся к печатной продукции, издаваемой библиотекой для распространения информации о своей деятельности среди целевых аудиторий. [9, С. 43]
В настоящее время в русском языке не существует какого-либо заметного различия в значении слов «проспект» и «буклет» и они могут синонимами. Тот факт, что разные библиотеки в силу традиций или по каким-либо другим причинам пользуются одним из этих слов, например, словом «проспект», а другие выбирают слово «буклет» для обозначения одного и того же вида печатной продукции, лишь подтверждает высказанное предположение [9, С. 44].
Дизайнерское решение оформления любого вида проспекта всегда подчинено его целевой направленности. Все элементы дизайна – соотношения объёма текста к количеству и размеру иллюстраций, взаимосвязь между шрифтами, цветом и графикой – всё должно быть объединено с учётом вида проспекта, целей его создания и группы общественности, для которой он предназначен. Обычно каждая страница проспекта отводится для освящения одной части общей задачи, которой посвящён весь проспект [9, C. 45]. Как правило, библиотечные буклеты знакомят читателей с книжным ассортиментом, содержат в себе библиографические списки, подборку книг на какую-либо тему. Такие буклеты часто используются в библиотеках, работающих с детьми. Это могут быть рекомендательные списки книг для прочтения взрослыми детям или буклет, знакомящий с книжными поступлениями. В таких буклетах, как правило, обозначена тема предложенной литературы, библиографическое описание, краткая аннотация, фотография обложки.
В библиотеке применяются и нестандартные, особые виды буклетов. Так, например, в библиотеке №2 Нижнего Тагила проводится летняя программа «Ключ от лета». В рамках этой программы производится много печатной продукции, в том числе и буклеты с конкурсными заданиями. Такие буклеты не только оповещают детей о проведении библиотечных мероприятий, но и содержат в себе кроссворды, ребусы, загадки.
Макет для стандартного буклета:
Брошюра
Брошюра является непериодическим изданием маленького объёма. Оно отличается от буклета наличием переплёта. Некоторые источники утверждают, что суть различия в полиграфическом исполнении: буклет — листовое издание, а именно — лист бумаги, согнутый один или несколько раз, а брошюра — книжное — несколько листов, соединенных одним из способов скрепления. Брошюра — книжное издание объемом свыше 4, но не более 48 страниц [18].
Задача брошюры – вызвать интерес, возможно, ответить на какие-то вопросы и указать источники получения дальнейшей информации. Среди основных целей, для которых создаются брошюры, следует назвать информирование, убеждение и просвещение. Брошюра не является периодическим изданием библиотеки, и это означает, что она всякий раз создается по-новому, с какой-либо конкретной целью.
Можно провести несколько общих правил по техническому оформлению брошюр, проспектов (буклетов). Можно использовать подзаголовки для разбивки блоков текста, не распологайте в наклонном положении текст или отдельные его фразы, это мешает быстрому чтению, тщательно продумайте выбор шрифта, не желательно использовать курсив [9, C. 47].
Листовка (Флаер)
Листовки относятся к виду письменных материалов, в равной степени широко используемых как в рекламе, так и в целях передачи информации. При написании текста для листовки следует всегда иметь в виду объем информации и общий размер листовки. [9, C. 49]
Наиболее привычные форматы А5 и А6, реже А4. Большое распространение получил размер «евро» (100х200 мм). Выбор зависит от объема информации, которую требуется разместить на рекламном носителе. Многие типографии идут навстречу клиентам, выполняя заказы на изделия нестандартного формата. Очень популярны флаеры с информацией о конкретном мероприятии или товаре, обычный размер которых 98х210 мм, однако часто для их изготовления используют формат А7 (74х105 мм). [16]
Флаер – это разновидность листовки, как правило, он анонсирует некое конкретное грядущее событие (акцию, встречу, презентацию, концерт, выставку).
Библиоигрушка
Специфическим видом библиотечной печатной продукции является библиоигрушка. Чаще всего такой вид библиотечного продукта направлен на дошкольников, младших школьников и их родителей, воспитателей, учителей и сочетает в себе библиографический список и интерактивную функцию. Маленький ребенок может придти к чтению через общение с книжкой-игрушкой, которую дошкольник изначально рассматривает как привлекательный игровой предмет. Однако, этот предмет не только игрушка, но и книга, знакомство с которой означает для ребенка начало самостоятельной интеллектуальной деятельности. Наблюдения показывают, что дети, вовлекаемые в игру с помощью библиоигрушек, легко вспоминают известные им сказки, рассказы, пересказывают их, а это развивает речь, дети проявляют желание что-то перечитать, нередко импровизируют [5, C. 3]. Такие виды продукции более распространены в детских библиотеках. Подобные игрушки можно также использовать для распространения информации о библиотеке, о библиотечных поступлениях для младшей целевой аудитории.
1.2 Цели и формы пиара библиотеки в медиапространстве
Понятие «медиапространство» близко к понятию «информационное пространство», множество всех сообщений, которые транслируют социальные субъекты, используя технологии и средства массовой коммуникации, а именно: фабрикацию слухов, размещение рекламы, прокат кинофильмов, театральные постановки, мероприятия шоу-бизнеса и публикации в СМИ. Множество сообщений СМИ и составляет медиапространство как область всего информационного пространства [10, C . 64].
Медиа - это средства распространения рекламной продукции, совокупность средств аудио и видео коммуникации. Специалисты по связям с общественностью используют такие термины, как «медиастратегии», «медиатренинг», «медиасобытие», но сейчас речь идёт, в основном, о медиаресурсах. Медиаресурс – это способности и возможности социального субъекта создавать и распространять эффективные сообщения с посощью средств массовой информации [10, C . 172]. Наиболее подходящим медиаресурсом, площадкой для распространения информации и медиафайлов является Интернет. PR в Интернет-среде преследует вполне обычные для рublic relations цели - обеспечение взаимопонимания между компанией и ее аудиторией, которое испокон века является основой взаимного сотрудничества людей. Если при работе с газетами и журналами профессионализм PR специалиста проявляется в умении найти подходящее для сотрудничества издание, то в сети Интернет - это умение найти согласие участвующих в информационном обмене, что позволит преподнести библиотечное событие пользователям при минимальных усилиях.
Компьютерная реклама – рекламная информация, поступающая на компьютерные терминалы и на экранные табло. Компьютерные сети – популярные и эффективные носители и каналы распространения рекламной информации. Электронно-рекламная сеть библиотечно-информационной сферы – единый центр сбора и размещения рекламы для множества пользователей: библиотек, библиотечного персонала и др. [17]
Интернет – одно из ведущих средств массовой коммуникации. Вот какие преимущества Интернета подчеркивают американские теоретики в области PR.
Количество людей, черпающих информацию из Интернета, увеличивается в геометрической прогрессии. В числе причин предпочтения Интернета называют: легкую круглосуточную доступность, в том числе с ноутбука, планшета, смартфона; глобальный охват подаваемой информации; регулярную обновляемость информации.
В связи с развитием глобальной сети необходимо разрабатывать новые эффективные коммуникационные технологии.
В качестве электронной рекламы в Интернет-среде могут являться:
-электронные объявления;
-страницы в соцсетях (Твиттер, Одноклассники, ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук);
-буктрейлеры.
Интернет-объявления
В качестве виртуальной площадки для пиара могут быть сайты библиотек, а также аккаунты в социальных сетях. В связи с этим, библиотекарю приходится изучать ещё и такую науку, как SMM. Маркетинг в социальных сетях (англ. Social Media Marketing, SMM) — это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы. В десятилетие, когда аккаунты В конакте и в Инстаграме есть даже у придорожных палаток с пирожками, многие библиотеки строят своё присутствие в Интернете по остаточному принципу. Между тем, для многих посетителей — действующих и потенциальных — лента новостей является основной точкой соприкосновения с информацией от учреждений. Большинство библиотек здраво оценивают ситуацию и стараются идти в ногу со временем. Они выдают книги в электронном виде, устраивают интересные мероприятия, организуют конкурсы, например, опросы, викторины и конкурсы репостов. Это часто упирается в такую проблему — недостаток информированности потенциальных посетителей, которым трудно узнать, что происходит в стенах учреждения.
Активность учреждения в соцсетях выполняет несколько целей.
Информирование
В этот раздел попадают объявления, анонсы, рассказ о пополнении фондов, новых возможностях, отчёты о мероприятиях и так далее. Речь идёт о маленьком новостном СМИ, которое работает на площадке соцсетей.
Привлечение внимания
Чтобы вызвать интерес к библиотеке, нужно сначала «раскрутить» её аккаунты в соцсетях. Действия по достижению этих целей частично дублируются и работают друг на друга. Здесь понадобятся творческие идеи и смекалка. Аргументы, с помощью которых можно убедить человека посетить библиотеку, должны быть убедительными, или остроумными, или шокирующими. Словом, аудитория должна стать лояльной ещё до того, как отдельные её представители превратятся в посетителей.
Мотивация на действие
Делиться постами с друзьями, приходить в библиотеку, регистрироваться на сайте учреждения, приносить книги, становиться волонтёром — всего этого можно достичь с помощью текста.
Получение обратной связи
Разнообразные опросы и предложения делиться комментариями — самый простой способ узнать, что думают подписчики о странице, учреждении, и скорректировать работу в верную сторону. При этом важно грамотно работать с негативом. Конструктивная критика – это нормально, оскорбление пользователей же – недопустимо.
Даже если у библиотеки есть аккаунты во всех соцсетях, это ни о чём не говорит. Эффективность работы оценивается в цифрах. Важно число подписчиков, «лайков», комментариев и, конечно, подписчиков, ставших читателями учреждения [15].
На просторах виртуального пространства могут быть использованы следующие средства для библиотечного пиара:
Страницы в соцсетях
Сегодня ни одна организация не может успешно развиваться без наличия собственного сайта. И библиотека – не исключение. Но кроме основного сайта библиотеками в целях пиара также используются и социальные сети. Работа в каждой из соцсетей имеет свои особенности.
Так, микроблог «Твиттер» даёт возможность мгновенно сообщить большому количеству людей о новой художественной и научно-познавательной литературе и библиографических изданиях, разработанных в библиотеке. Информация в нём лаконична и оперативна благодаря тому, что сообщения не могут превышать 140 символов. В Твиттере могут публиковаться краткие сообщения о новинках литературы, аудиоанонсы детских книг, появившихся в библиотеке, реклама библиографической продукции, анонсы библиографических издания для детей и взрослых, выпущенных другими библиотеками, книжными издательствами и журналы.
Другой нашей виртуальной площадкой общения стала международная социальная сеть «Фейсбук». Плюсы работы в «Фейсбуке»: возможность налаживать взаимодействие со всеми, кто интересуется детской литературой, вступать в профессиональные сообщества, занимающиеся проблемами чтения, напрямую контактировать с детскими писателями и поэтами, с книжными издательствами и журналами. Библиотеки Нижнего Тагила же чаще используют социальную сеть В Контакте [12, C. 11].
Самый идеальный вариант существования группы в социальных сетях – это когда в нее добровольно и самостоятельно вступают заинтересованные пользователи сетей. Но чтобы в группу вступили, о ней сначала нужно узнать. Неправильно делать рассылку о существовании вашей группы всем и приглашать всех в нее вступать. Нужно определиться со своей целевой аудиторией, чтобы в дальнейшем деятельность группы была максимально эффективна. Критериями, по которым ведется поиск потенциальных читателей, могут быть членство в группах, посвящённых чтению, интересы, пол, возраст, место жительства. После определения потенциальной аудитории, нужно выбрать способ приглашения вступить в группу библиотеки. Их несколько и каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Можно приглашать пользователей от частного лица, у которого зарегистрирована страничка в социальной сети, этот способ очень медленный. В некоторых сетях есть ограничения на число приглашаемых людей в день. Но в этом случае можно создать несколько аккаунтов.Также существуют специальные программы для автоматической рассылки приглашений, но в случае их использования ценность приглашения нивелируется. Можно приглашать от своих друзей в сети, но для этого ваш друг сначала должен сам вступить в группу библиотеки. Этот способ имеет право на существование только в том случае, если у автора странички много друзей. Способ размещения ссылок на свою группу в родственных группах не эффективен, часто администраторы таких групп не желают видеть никаких ссылок в своих группах, видят в этом конкуренцию и могут забанить за спам. Размещение баннеров группы в сети требует дополнительных финансовых вложений. Поэтому организация массового мероприятия в рекламных целях по привлечению новых людей в группу – самый адекватный способ [21].
Буктрейлеры
Видеоаннотации или трейлеры представляют собой чёрно-белые или цветные мультимедийные 1–2–3-минутные фильмы о книгах, мультфильмах, кинопроизведениях, теле- и радиопередачах и о многом другом. Преимущественно используются в рекламных целях в период ожидания выхода объекта рекламы в свет. Если видеоаннотация характеризует новую художественную киноленту, подходит термин: «кинотрейлер» или «трейлер художественного фильма». Рекламный видеоролик, посвящённый книге, называется буктрейлером. [13, C. 7] На популярном видеохостинге You Tube можно размещать буктрейлеры, с книгами, за которыми читатель мог бы придти в библиотеку. Основная задача буктрейлера – рассказать о книге, заинтересовать, заинтриговать читателя. Иногда буктрейлеры снимают разные книжные издательства, например «Эксмо». Есть в России и свой эксперт по буктрейлерам - переводчик и критик Лев Оборин. В США и Европе ни одна рекламная кампания, связанная с книгами, не обходится без буктрейлера, там он стал самостоятельным искусством. Библиотеки также иногда занимаются созданием буктрейлеров для пиара книг: красивые видеоролики способны привлечь молодежь к чтению.
Буктрейлеры часто опираются на стандарты трейлеров к фильмам, та оптимальная продолжительность ролика составляет 1-2 минуты. Выходящие в последние несколько лет российские ролики в среднем укладываются в интервал от одной до трех минут.
Юлия Щербинина в своей статье «Смотреть нельзя читать: Буктрейлерство как издательская стратегия в современной России» выделяет разновидности буктрейлеров [20].
По способу визуального воплощения текста буктрейлеры могут быть:
1) игровые (минифильм по книге);
2) неигровые (набор слайдов с цитатами, иллюстрациями, книжными разворотами, рисунками, фотографиями и т. п.);
3) анимационные (мультфильм по книге).
Буктрейлеры можно классифицировать и по содержанию. Так, встречаются ролики:
1) повествовательные (презентующие основу сюжета произведения).
2) атмосферные (передающие основные настроения книги и читательские эмоции).
3) концептуальные (транслирующие ключевые идеи и общую смысловую направленность текста).
Вот как описывает все разнообразие буктрейлеров Лев Оборин: “Вы можете увидеть анимацию, постановку по мотивам романа, набор иллюстраций, рассказ автора о своей работе, сценку, в которой писатель разговаривает по телефону с книгопродавцем, или подробное объяснение, почему без этой книги вы не сможете прожить ни дня”. Можно попытаться пересказать за две минуты сюжет романа, можно инсценировать начало произведения или его ключевой момент, можно заснять реакцию читателей, а можно попытаться придумать что-то совсем оригинальное и новаторское. Главное - зацепить внимание потенциального читателя и побудить к чтению (или хотя бы повторному просмотру буктрейлера). Библиотеки активно привлекают для создания буктрейлеров детей и молодежь. И судя по их качеству и фантазии, это явно приносит им большее удовольствие, чем написание традиционных отзывов или сочинений.
Также библиотекари используют в своих буктрейлерах детские творческие работы, например, рисунки.
Мотиваций в выборе книг для создания буктрейлера может быть множество. Это и реклама новых книг, и продвижение книг-юбиляров, и создание буктрейлеров, приуроченных к датам и событиям, но самое главное, что создатель буктрейлера должен быть заинтересован в продвижении этой книги. Самая сложная задача при создании буктрейлера - сценарий. Если это повествовательный буктрейлер - важно внести интригу и выстроить сюжет таким образом, чтобы читателю непременно захотелось узнать, что же будет дальше. А узнать это можно, если прочитаешь книгу. Если атмосферный – надо определить, какое же настроение у этой книги, и с помощью каких средств его можно передать. Поэтому к написанию текста сценария нужно подходить очень продумано. Стоит взвешивать не то что каждое предложение, а каждое слово, в связи с этим подобрать картинки, отсканировать иллюстрации книги, снять свое видео или найти видео в интернете. Если книга была экранизирована, можно использовать кадры из фильмов-экранизаций, но не увлекаться, иначе будет реклама не книги, а фильма.
Иногда в буктрейлерах озвучивают текст, подбирают музыку и звуковые эффекты, если это предусмотрено по сценарию. В библиотечных видеороликах можно использовать музыку по лицензии Creative Commons - это композиции, сочинённые, записанные и распространяемые людьми без взимания платы за их использование.
Для монтажа можно использовать различные программы. Раньше использовали Windows Movie Maker, стандартный видеоредактор для Windows ранних версий (до ХР). Более опытные пользователи для видеомонтажа используют Sony Vegas Pro, Adode Premiere. Для создания эффектов для видео – Adobe After Effects, для анимационных роликов – FLASH, Anime Studio.
Многие наиболее востребованные операции по работе с фото и видео можно выполнить в онлайновых редакторах. У онлайновых сервисов есть еще одно важное преимущество: благодаря тому, что все операции по обработке файлов выполняются на удаленном сервере, производительность компьютера, на котором вы работаете, не имеет значения.
При использовании чужих материалов в своем видео, следует в титрах или в описании под видео указать ресурсы, откуда скачан материал, авторов и правообладателей.
Таким образом, есть множество цифровых продуктов PR-деятельности, предназначенной для распространения в сети Интернет, либо для презентации во время тематических мероприятий, посвящённых мультимедиа.
Глава 2.