41. Работники железнодорожного транспорта должны обеспечивать полную безопасность пассажиров.
42. Проводники вагонов пассажирского поезда при наличии препятствия к безопасному следованию должны немедленно принять меры к его остановке.
43. Посадка в вагон и высадка пассажиров из вагона должны производиться только через один тамбур.
44. Во всех вагонах должны находиться огнетушители по "Нормам оснащения объектов и подвижного состава железнодорожного транспорта первичными средствами пожаротушения" ЦУО/438.
45. Проводники должны выполнять требования «Правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте » ЦУО 112.
46. Проводники должны знать обязанности проводника при обнаружении пожара, обязанности проводника для обеспечения безопасности следования поезда и действия при возникновении экстремальных ситуаций.
47. Проводники обязаны контролировать выполнение требований пожарной безопасности пассажирами, не допускать пользования открытым огнем, провоза легковоспламеняющихся и горючих жидкостей, курение в неотведенных для этого местах, контролировать показания электроизмерительных приборов и сигнализации пульта управления электрооборудованием вагона.
48. Пассажиры должны выполнять "Правила безопасности граждан на железнодорожном транспорте" МПС № ЦУО/4499.
Сроки эксплуатации отдельных предметов постельных принадлежностей и мягкого съемного инвентаря пассажирских вагонов
| № п/п | Наименование | Срок (лет) |
| 1. | Простыня льняная | |
| 2. | Простыня хлопчатобумажная | |
| 3. | Наволочки льняные | 1.5 |
| 4. | Наволочки хлопчатобумажные | |
| 5. | Полотенца льняные личные | |
| 6. | Полотенца хлопчатобумажные личные | |
| 7. | Салфетки льняные | |
| 8. | Матрацы ватные | 2.5 |
| 9. | Чехлы матрацные | |
| 10. | Подушки пухоперовые | |
| 11. | Чехлы диванные | |
| 12. | Шторы оконные шелковые | 1.5 |
| 13. | Занавески солнечные разные | |
| 14. | Одеяла зимние | 2.5 |
| 15. | Ковровые изделия | |
| 16. | Одеяла летние | 2.5 |
Перечень документов, необходимых для аттестации поезда на категорию «Фирменный»:
- представление начальника региональной дирекции поезда категорию «Фирменный»;
- акт проверки соблюдения требований ОСТ-32.24-93. «Стандартизация в обслуживании населения на ж.д. транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в фирменных поездах» на каждый состав поезда.
- акт на штабные вагоны, аппаратуру связи;
- список вагонов, закрепленных за фирменным поездом;
- список проводников вагонов, закрепленных за фирменным поездом;
- акт о проведении аттестации закрепленных проводников для работы в фирменном поезде с указание стажа их работы;
- акт об укомплектовании штабных вагонов поезда поездной документации;
- акт о выдаче медицинских аптечек с описью медикаментов;
- акт об обеспечении проводников вагонов форменной, специальной и санитарной одежды;
- акт о наличии съемного инвентаря;
- акт об укомплектовании постельными принадлежностями и постельным бельем;
- акт о санитарной обработке постельного белья;
- акт об исправности системы пожарной сигнализации;
- акт об исправности высоковольтного электроотопления;
- акт замера сопротивления изоляции высоковольтной подвагонной магистрали.
- акт об исправности системы водоснабжения;
- акт об исправности ходовых частей, ударно – тяговых приборов автотормозов;
- акт об исправности системы электрооборудования;
- акт об исправности радиооборудования;
- акт об исправности системы отопления;
- акт об исправности холодильного оборудования;
- акт об обеспечении средствами пожаротушения;
- список вагонов – ресторанов;
- перечень услуг, предоставляемых пассажирам;
- акт обследования уровня шума и электроосвещенности;
- текст обращения к пассажирам;
- информация об условиях проезда;
- информация об услугах, предоставляемых пассажирам;
-санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии состава поезда требованиям санитарных правил по организации пассажирских перевозок на ж.д. транспорте;
ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ В ПОЕЗДАХ С ВАГОНАМИ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ
Составы поездов с вагонами повышенной комфортности:
№ 47/48 Омск - Москва
№ 13/14 Омск - Санкт-Петербург
№ 87/88 Омск - Новосибирск
№ 373/374 Новосибирск - Новый Уренгой
№ 395/396 Омск – Нижневартовск
№ 951/952 Омск- Кулунда
Сервисное обслуживание.
В вагонах повышенной комфортности (экономического класса и бизнес-класса) пассажирам предоставляется без дополнительной платы:
- питание;
- набор предметов первой необходимости и гигиены;
- печатная продукция;
- обслуживание с применением предметов сервировки улучшенного качества;
- обеспечение личной безопасности пассажиров.
Предоставление питания.
Предоставление питания в вагонах повышенной комфортности осуществляется работниками вагонов-ресторанов в соответствии с санитарными правилами и технологией обслуживания пассажиров в вагонах повышенной комфортности согласно меню. Выдача питания производится по утвержденной схеме.
После отправления поезда начальник вагона-ресторана собирает сведения о количестве пассажиров, едущих в вагонах повышенной комфортности на основании проездных документов. Проводники вагонов повышенной комфортности передают сведения НВР о количестве пассажиров для заказа питания. Питание пассажирам доставляется в купе официантом вагона-ресторана на специальной тележке, выдается в одноразовой посуде на секционных подносах в экономическом классе. Столик в вагоне бизнес-класса предварительно сервируется столовым ножом, ложкой и вилкой, фужером для воды, бокалом для вина, льняной салфеткой, фруктами и кондитерскими изделиями. Питание подается в фарфоровой и стеклянной посуде на подносах или по желанию пассажиров обслуживаются в зале вагона-ресторана.
Сбор и утилизация одноразовой посуды в вагонах экономического класса производится проводником вагона. Сбор посуды в вагонах бизнес-класса производится официантом вагона-ресторана.