Бретон Ф., Пру С. Взрыв коммуникации. Рождение новой идеологии. М.,1990.
Буданцев Ю. Социология массовой коммуникации. М., 1995.
Дьякова Е., Трахтенберг А. Массовая коммуникация и проблема конструирования ]
альности: анализ основных теоретических подходов. Екатеринбург, 1999. ЗасурскийИ. Массмедиа второй республики. М., 1999.
КастелъсМ. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М., 2000. Конецкая В. Социология коммуникации. М., 1997. •' - , Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика!
следований / Под ред. М. Назарова. М., 1999.
Мельник Г. Массмедиа: психологические процессы и эффекты. СПб., 1999. Митрохина Е.Ю. Информационная безопасность личности как социологиче
проблема. М., 1999. Терин В.П. Массовая коммуникация: социокультурные аспекты политического ]
действия. М., 1999. Томпсон Д. Идеология и современная культура. Критическая социальная теори
эру массовой коммуникации. М., 1992. Федотова Л.Н. Массово-коммуникационные процессы в условиях общественной^
дернизации России. М., 1997.
Часть IV
ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНО
ОРИЕНТИРОВАННОЙ
КОММУНИКАЦИИ
Глава 12
КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
12.1. Коммуникация как функция управления организацией (481) • 12.2. Особенности внутренних коммуникаций в организации (488) • 12.3. Виды коммуникаций в организациях (494) • 12.4. Формы деловой коммуникации в организации (500) • 12.5. Особенности маркетинговых коммуникаций (508)
12.1. КОММУНИКАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Коммуникации в организации - это информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностные инструкций.
Автор книги «Предприятие будущего» Г. Аммельбург определяет значение коммуникативных процессов в организации, пользуясь аллегорическим сравнением с живым организмом. Организацию в широком понимании он представляет как систему, образуемую определенными функциями: собственно организацией, коммуникацией и мотивацией.
В узком понимании организация - это структура, конструкция, де лающая возможным протекание процессов, связанных с движением («скелет»).
Коммуникация — это функция управления, позволяющая при помощи правильно организованной передачи информации обеспечить надежное соединение всех звеньев предприятия и их взаимодействие («нервная система»).
Мотивация играет роль регулятора всех прочих функций, аналогичную интегрирующей роли психики в организме.
Понятие организации/В широком смысле понятие «организация» применяется к биологическим, социальным и к техническим
| 483 |
| 482 |
Глава 12. Коммуникации в организациях
12.1. Коммуникация как функция управления организацией
объектам. В научных работах понятие «организация» определяе как:
•ф- внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодейств более или менее дифференцированных и автономных частей 1 лого;
•ф- совокупность процессов или действий, ведущих к образован» и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;
•ф- объединение людей, совместно реализующих программу
цель и действующих на основе определенных правил и пг
цедур.
В этих определениях выделяются три уровня организа структурный, процессуальный и социально-психологический.
А. Файоль, которого считают отцом классического менеджме та, отмечал, что организовывать — значит «строить двойной — ; териальный и социальный — организм предприятия».
По мнению М. Мескона, чтобы рассматривать некоторую гру как организацию, необходимо наличие: по крайней мере двух че век, которые считают себя частью этой группы; по крайней м« одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результат которую понимают как общую все члены данной группы; чле* группы, работающих для достижения значимой для всех цели.