Мне приятно с тобой); ^ сравнительное или метафорическое описание эмоций и чувств

Дата: 2025-05-01; Просмотры: 1

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

(например, "На ней лица нет», «Места себе не нахожу», девушка,

чье предложение о дружбе встретило резкий отказ, сказала:

«Как будто мне только что ампутировали руку»).

В табл. 9.2 приводятся примеры высказываний, в которых содер­жится описание того, что чувствует говорящий, или такое описа­ние отсутствует. Заметим, что проявление чувства с использовани­ем описания эмоций говорящего менее подвержено неправильному толкованию со стороны слушающего.

Та б л и ц а 9.2. Примеры высказываний

Анализируя проблему эмоционального самораскрытия, исследо­ватель межличностной коммуникации Дж.Л. Уоллен предлагает при описании чувств и эмоций, возникающих в процессе взаимо­действия между людьми, строить высказывания с учетом следую­щей информации:

•ф- указание на конкретные действия другого человека, которые вы­звали у вас те или иные эмоции. Это позволяет вашему партнеру понять, о каком именно поведении идет речь («Вы прервали, меня прежде, чем я закончил свое предложение»);

•ф- описание собственных чувств в динамике, чтобы они воспр! мались как способные к изменению, а не как сложившиеся навсегда. При этом то, что беспокоит, лучше обсуждать I накапливая обиды («Мне нравится то, что вы только что ска или «То, о чем вы только что говорили, вызывает во мне чувство \ теста»);

•ф- для поддержания партнерских взаимоотношений важно, высказывания имели: конкретный, а не обобщающий хау (лучше сказать: «Ты уронил мои бумаги», чем: «Ты никогда не ришь за тем, что делаешь»); проверяющий, а не утвердитель! характер (лучше сказать: « Ты еще не разговаривал с N?», чем му ты, не поговорил с М?»); информирующий, а не приказываю! характер (лучше сказать: «Я еще не закончил», чем «Не меня»);

•ф- использование уточняющих реплик для того, чтобы убед что, вы не сделали ошибочных заключений о чувствах друге («Я подумал, что тебя не очень заинтересовала моя идея. Я не пр «Мое последнее заявление беспокоит тебя?»);

•ф- наименьшую пользу несут те высказывания, которые звучат] информация о другом человеке, хотя на самом деле являют выражением чувств говорящего, а именно: осуждение дру человека («Ты никогда не проявляешь внимания»); приклеива ярлыка или оскорбление («Ты - жулик»; «Ты такой грубый»); < винение -приписывание нежелательных мотивов другому (« нравится унижать людей»; «Ты всегда хочешь быть в центре ншг»); приказания и распоряжения («Прекрати смеяться»; «1 вори слишком много»); сарказм («Ты всегда смотришь на вещи с мистически, не так ли?» — в противоположном значении).

Таким образом, целью описания собственных чувств являет стремление положить начало диалогу, который улучшит мех ностные отношения. Отрицательные чувства — показатель тог что что-то не так в ваших отношениях с другим человеком и что 1 оба нуждаетесь в выявлении неверных истолкований и ошибоч! сообщений. Игнорировать отрицательные чувства — все равно, игнорировать предупредительный сигнал, который указывает то, что электрическая сеть перегружена. Описание собственл* чувств не должно быть попыткой принуждения другого чело! измениться. Исходную установку можно сформулировать еле? щим образом: «Чему каждый из нас может научиться в этом об< дении, чтобы сделать нашу совместную работу более продуктив-нс и более приятной?»

/ Понятие «межличностная коммуникация» означает процесс обмена со- дбшениями и их интерпретации двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом. Коммуникативные действия - это действия, ориентированные на смысловое восприятие их другими людьми, умо связь, в ходе которой происходит обмен сообщениями (или информа­цией)-

2. Информация всегда облекается в форму каких-то знаков, иначе она не может быть представлена для человека. Поскольку точного соответствия между различными знаковыми системами не существует, перевод из одной знаковой формы (или системы кодирования) в другую всегда предполагает переформулирование, или интерпретацию. Интерпретация участника­ми взаимодействия получаемых сообщений влияет на характер межлич­ностных отношений.

3. Важнейшим условием межличностной коммуникации является способ­ность индивида выделять стандартные, типичные социальные ситуации взаимодействия между людьми, содержание и структура которых извест­ны представителям данной культуры или субкультуры, и соответствую­щими действиями конструировать их. Люди, как правило, обладают не­обходимыми социальными знаниями, которые позволяют им понять поведение друг друга, согласовать свои цели и действия, найти общий язык, договориться.

4. Все процессы коммуникации происходят в определенном контексте. Переменными, формирующими контекст коммуникации, могут быть место и время встречи, намерения или цели участников общения, наличие или отсутствие посторонних лиц, групповые нормы и т.д. Интерпрета­ция чьих-то слов или действий в огромной степени определяется контекс­том, в рамках которого эти слова или действия воспринимаются.

5. Неудачи в межличностной коммуникации часто случаются потому, что, во-первых, люди неверно и неточно воспринимают друг друга; во-вто­рых, не понимают, что их восприятия неточны. Удовлетворенность об­щением и в кратковременных, и в долговременных отношениях во многом зависит от степени адекватности и глубины межличностного воспри­ятия.

6. Каждому уровню общения соответствует определенный уровень взаимо-понимания, координации и согласования, оценки ситуации и правил пове­дения участников взаимодействия. Умение понять ситуацию - необходи­мое условие совместной жизнедеятельности.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Дайте определение понятию «межличностная коммуникация».

2. Наличие каких умений и навыков предполагает коммуникативная компе ность человека?

3. Что означает понятие «эффективная межличностная коммуникация»?

4. Перечислите аксиомы межличностной коммуникации, сформулиров П. Вацлавиком.

5. Перечислите типы ситуаций межличностного взаимодействия, вызь стресс. -

6. Каковы основные причины стрессовых социальных ситуаций?

7. Какие характеристики межличностного взаимодействия можно выявить и Я сать с помощью понятия «коммуникативный стиль»?

8. Что лежит в основе различия коммуникативных стилей поведения людей?

9. Используя модель «окно Джохари», опишите возможные стили межлично Общения.

10. Какова особенность эмоциональных проявлений на социально-ролевом, , вом и интимно-личностном уровнях межличностного взаимодействия?

11. В чем отличие открытого способа выражения эмоционального состояния < рессивного?

Гл а в а 1 О

КОММУНИКАЦИЯ В МАЛЫХ ГРУППАХ

ЛИТЕРАТУРА

Атватер И. Я вас слушаю... М., 1988.

Берн 9. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 191

Вацяавик П., Бивин Дж., Джексон Д. Психология межличностных ком:

СПб., 2000.

Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М., 199! Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. '

1989.

Гоффман И. Представление себя другим в повседневной жизни. М., 2000.
Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.,
Доценко Е.Л. Межличностное общение: семантика и механизмы. Тюмень, 1998.^;
Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. М., 1999. ^л
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголъша В.М. Межличностное общение: Уч!

для вузов. СПб., 2001. Лабунская В.А. Невербальное поведение. (Социально-перцептивный подход).

н/Д, 1986.

Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1997. _:™
Межличностное общение: Хрестоматия. СПб., 2001. "*
Ушакова Т.Н., Павлова Н.Д., Зачесова И.А. Речь человека в общении. М., 1989.
ХъеллЛ., ЗиглерД. Теории личности (Основные положения, исследования и

нение). СПб., 1997.

10.1. ПОНЯТИЕ, ВИДЫ И ФУНКЦИИ КОММУНИКАЦИИ В МАЛОЙ ГРУППЕ

\