2 Система показателей качества и конкурентоспособности продукции.
Для оценки качества продукции используется система показателей. Различают дифференцированные и обобщающие показатели качества продукции.
Дифференцированные показатели определяют качество конкретных видов продукции, дают количественную оценку свойств продукции, характеризующих ее качество. В зависимости от количества учитываемых признаков дифференцированные показатели подразделяются на единичные и комплексные.
Показатели, оценивающие отдельные свойства продукции, называются единичными. К ним относятся показатели назначения; надежности и долговечности; технологичности; эргономические; эстетические; стандартизации; патентно-правовые; экономические; экологические.
Комплексные показатели качества (ПК) отражают несколько или все свойства продукции, рассчитываются с помощью аналитического или коэффициентного методов.
Для получения комплексного показателя суммируются все единичные. Однако отдельные свойства имеют различную значимость для качества продукции. Для учета этого в формулу введены коэффициенты весомости.
Коэффициент весомости — это количественная характеристика значимости данного показателя среди других. Следует иметь в виду, что при оценке качества продукции необходимо учитывать и затраты, которые удовлетворяют эти потребности. Для этого определяют интегральный показатель качества, который представляет собой комплексный показатель качества продукции, отражающий соотношение суммарного эффекта от эксплуатации и потребления продукции и суммарных затрат на ее создание и потребление:
= 
где —интегральный показатель качества продукции; Эп — суммарный полезный эффект; Зс—затраты на создание и эксплуатацию; Зп — затраты на потребление продукции.
Интегральный показатель рассчитывается на единицу продукции и показывает полезный эффект, приходящийся на единицу стоимости затрат.
При оценке качества продукции важное значение имеет определение уровня качества продукции.
Уровень качества продукции характеризует степень удовлетворения потребностей общества и может определяться двумя способами:
Обобщающее показатели качества характеризуют не только уровень качества конкретных видов продукции, но и уровень качества продукции на предприятии, по отрасли и стране.
В число обобщающих показателей входят:
- объем и удельный вес новой продукции;
- объем и удельный вес продукции, соответствующей мировому уровню;
- объем и удельный вес продукции, поставляемой на экспорт.
Группа показателей, характеризующая качество продукции, включает:
§ технические показатели: функциональное назначение (производительность, скорость, объем оперативной памяти, быстродействие и т.п.), надежность (безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость);
§ экономические показатели: удельный расход сырья и материалов, экономичность энергопотребления, трудовых ресурсов и т.п.;
§ коммерческие показатели: цена товара на рынке, затраты на упаковку и хранение, транспортировку, текущие затраты потребителя.
Конкурентоспособность товаров более полно раскрывается через систему ее показателей. Они представляют собой совокупность критериев количественной оценки уровня конкурентоспособности изделий. Основой для построения системы показателей конкурентоспособности является анализ взаимодействия потребности и товара, в ходе которого осуществляется их сравнение и выявляется степень соответствия друг другу.