Тема 1. Суть, зміст, значення та тенденції розвитку електронної комерції
1 . 1. Визначити основні напрямки розвитку сучасного електронного бізнесу
| Основні напрямки електронного бізнесу |
| Електронна комерція |
| Надання маркетингових послуг |
Лабораторна робота №3
Тема : Організація і технологія роботи Internet - магазину
Мета: Визначити, які елементи забезпечують окремі технологічні операції в електронному магазині. Ознайомитися з особливостями структури Інтернет - магазинів, технологією їх роботи та асортиментом пропонованих товарів згідно з визначеним варіантом. За допомогою даних мережі Internet визначити три кращих за рейтингом електронні магазини відповідної товарної спеціалізації згідно з визначеним варіантом. Вказати їхні електронні адреси.
3.1. Визначити, які елементи забезпечують окремі технологічні операції в електронному магазині, заповнивши табл. 3.1.
Таблиця 3.1
| № п/п | Технологічна операція | Структурний елемент Internet-магазину |
| 1 | Ознайомлення з магазином | Web- вітрина |
| 2 | Пошук товару | |
| 3 | Консультації відвідувачів | Online –чат з консультантом |
| 4 | Відбір товару | |
| 5 | Розрахунки за відібраний товар | Шляхом предоплати, при одержанні товару |
| 6 | Отримання придбаного товару | Доставки: міжнародною КС, поштою, міжнародним транспортом, власною чи професійною кур’єрською службою |
3.2. Ознайомитися з особливостями структури Інтернет - магазинів, технологією їх роботи та асортиментом пропонованих товарів згідно з визначеним варіантом.
Таблиця 3.2
| пп | Досліджуваний структурний елемент або функція | Характеристики структурного елемента або функції | Аналіз структурного елемента або функції |
| 1 | Web-вітрина | Наявність, особливості оформлення, інформація про навігацію в магазині | Зручна навігація, приємне кольорове оформлення |
| 2 | Інформаційний каталог | Наявність, структура, особливості пошуку інформації | Легко знайти потрібну інформацію |
| 3 | Товарний каталог | Структура, основні групи (підгрупи) товарів, особливості пошуку необхідних товарів | Наявні групи (підгрупи) товарів, пошук необхідного товару легкий |
| 4 | Ознайомлення з товаром | Особливості подачі інформації про обраний товар (зображення, словесний опис, коротка технічна характеристика, ціна, інша інформація і. т. д.) | Наявне зображення товару, детальний опис товару, ціна, де краще купити |
| 5 | Відбір товару | Завдання кількості обраного товару, технологія відбору товару в кошик клієнта | |
| 6 | Кошик клієнта | Процедура перегляду, структура кошика, процедура зміни вмісту кошика | |
| 7 | Реєстрація клієнта | Структура та зміст картки реєстрації клієнта при першому відвідуванні, процедура реєстрації при повторному та наступних відвідуваннях | |
| 8 | Оформлення замовлення | Процедура остаточного підтвердження замовлення | |
| 9 | Розрахунок за обраний товар | Можливі форми та засоби оплати, додаткова інформація | |
| 10 | Доставка товарів | Можливі способи доставки товарів, регіони і терміни доставки, вартість доставки, додаткова інформація | |
| 11 | Надання знижок | Наявність, система знижок | |
| 12 | Додаткові функції та інформація | Функції та інформація, які безпосередньо не стосуються продажу основних товарів, проте дозволяють додатково збільшувати кількість відвідувачів магазину (партнерська програма, новини, рейтинги, чат, знайомства і. т. д.) | |