Диагностика культуры организации
Данная типология охватывает ключевые характеристики культур, позволяет получить их качественные и количественные оценки, осуществлять диагностику изменений культуры организации.
В основе типологии лежит рамочная конструкция конкурирующих ценностей. Такая конструкция строилась на исследовании главных индикаторов эффективности компаний. Второе измерение определяет критерии эффективности, расположенные между внутренней ориентацией, интеграцией и единством и внешней ориентацией, дифференциацией и соперничеством.
Оба измерения образуют четыре квадранта, каждый из которых соответствует своим представлениям об эффективности ценностях, стилях руководства и образует свою культуру. Выделяются четыре типа культуры: клановая, адхократическая, иерархическая (бюрократическая), рыночная. (рис. 1)
Клановая культура – очень дружественное место работы, где у людей масса общего. Организация похожа на большую семью. Лидеры воспринимаются как воспитатели и, возможно, даже как родители. Организация держится вместе благодаря преданности и традициям. Высока обязательность организации. Она делает акцент на долгосрочной выгоде совершенствования личности, придает значение высокой степени сплоченности коллектива и моральному климату. Успех определяется в терминах доброго чувства к потребителям и заботы о людях. Организация поощряет групповую деятельность, участие людей в бизнесе и согласие.
Адхократическая культура – динамичное предпринимательское и творческое место работы. Люди готовы идти на риск. Лидеры считаются новаторами, готовыми рисковать. Связующей сущностью организации является преданность экспериментированию и новаторству. Подчеркивается необходимость деятельности на переднем рубеже. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и обретении новых ресурсов. Успех означает производство/предоставление уникальных и новых продуктов и/или услуг. Важно быть лидером на рынке продукции или услуг. Организация поощряет личную инициативу и свободу.
Иерархическая культура – очень формализованное и структурированное место работы. Тем, что делают люди, управляют процедуры. Лидеры гордятся тем, что они – рационально мыслящие координаторы и организаторы. Критически важно поддержание плавного хода деятельности организации. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности и показателей плавного хода рентабельного выполнения операций. Успех определяется в терминах надежности поставок и низких затрат. Управление работниками озабоченно гарантией занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости.
Рыночная культура – организация, ориентированная на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Люди целеустремленны и соперничают между собой. Лидеры – твердые руководители и суровые конкуренты. Они непоколебимы и требовательны. Организацию связывает воедино стремление побеждать. Репутация и успех являются общей заботой. Фокус перспективной стратегии настроен на конкурентные действия, решение поставленных задач и достижение измеримых целей. Успех определяется в терминах проникновения на рынки и увеличения рыночной доли. Важно конкурентное ценообразование и лидерство на рынке. Стиль организации – жестко проводимая линия на конкурентоспособность.
Корпоративная культура – многомерное поле с множеством параметров и множеством измерений. На каждом уровне изучения приоритет будет отдаваться различным характеристикам, которые могут быть противоречивыми в рамках одной культуры компании.
|
|
Рис.1.
Диагностика организационной культуры.
Оценка корпоративной культуры может быть построена на основе вопросника, требующего индивидуальных ответов по шести пунктам. Данный инструмент предназначен для диагностики именно тех важных аспектов организации, которые определяют фундамент ее культуры.