Ключевые слова: Установление целей, Цели индивидуальные, организационные цели, Измеримость цели, Достижимость цели, Конкретность цели, Целевые ориентиры, Требования к целям, Управление по целям.
8.1. Цели индивида и цели организации:
сущность и особенности
Цели индивида – это единственные цели, которые существуют в объективном мире, так как они строятся на его неудовлетворенных потребностях. Все остальные цели являются организационной или общественной трансформацией целей индивида. Это преобразование целей индивида в цели организации и цели общества возможно потому, что по цепочке «индивид – организация – общество» протекает процесс приспособления индивидуальных целей в качестве мотивирующей силы.
В рамках организации происходит обмен личной независимости на достижение цели. Участие в деятельности организации с тем, чтобы использовать ее цели в собственных интересах, является важным мотивом. Люди отличаются тем, что способны оценивать свои позиции относительно других позиций и воспринимать другие цели (группы, организации) как свои собственные.
Придя в организацию и ассоциировав себя с чем-то большим и восприняв в себя это большее, люди начинают вести себя так, что их действия могут быть лучше поняты, как если бы они были мотивированы их вкладом в решение более крупных и масштабных проблем, конечно с сохранением их индивидуального минимального интереса. Здесь важно то, что люди прикладывают свои усилия для достижения других целей, которые прямо с ними не связаны, т.е. ими начинает двигать не только эгоистический интерес.
Это в природе человеческого поведения, что люди ассоциируют себя с целями другими и работают в направлении достижения более широких целей по сравнению с целями своего узкого интереса.
Выбор между индивидуальной и организационной целью играет очень важную роль при анализе управления организацией. Организация становится ареной, где люди пытаются удовлетворить свои аппетиты в успехе, достижениях и в потребностях существования. С этой точки зрения эффективность – это не то, как успешно достигнуты цели организации, а то, как члены организации достигли свои личные цели внутри организации.
Цели организации – это цели общие для всех ее членов. Цели успешных компаний обычно солидаризируются с целями, которые имеют значение для общества. Максимизация прибыли, считается главной целью деловой организации. Достижение этой цели означает, что компания получает максимум от рынка, а это, в свою очередь, позволяет компании больше платить своим работникам, требуя от них взамен соответствующей отдачи.
8.2. Функции и типы организационных целей
Цели выполняют ряд полезных и практических фикций, помогая управлению организацией и пониманию того, почему существует организация и почему люди в ней поступают так, а не иначе.
Цели оправдывают существование, законность организации как для работающих в ней людей, так и для общества. Через цели люди определяют – подходит ли им организация или нет.
Цели не только привлекают людей в организацию, но и ограничивают деятельность членов организации, регулируют их поведение. Такая цель рабочей группы как повышение качества требует соблюдения технологической дисциплины, определенного отношения к работе.
Цели определяют природу организации для ее членов и, тем самым, заставляют их брать на себя соответствующие обязательства. Так работа в угольной шахте подвергает жизнь человека определенному риску.
Цели являются главным мотиватором, направляют повеление людей, удовлетворяя их потребности. Так, выход предприятия на лидирующие позиции в отрасли удовлетворяет и материальные (максимальная прибыль), и моральные потребности (гордость за организацию) работников.
Цели уменьшают неопределенность, разъясняя людям, что организация преследует в своей деятельности. Имея цель обойти конкурентов, члены организации получают четкое представление о том, за какие действия они будут вознаграждены.
Цели помогают организации приспосабливаться к окружающей действительности. По целям можно ориентироваться в движении, сравнивать себя с другими, определять соответствие требованиям.
Цели являются стандартом для оценки работы членов организации. Выполнение плана на высоком качественном уровне обычно связывается с получением вознаграждения.
Цели обеспечивают основу для конструирования организации Цель укрепить позицию компании на рынке ведет организацию к созданию нового подразделения
Типы организационных целей
Различают три типа организационных целей: официальные; оперативные; операционные.
Официальные цели определяют общее назначение организации. Они абстрактны, идеалистичны и описываются в качественных терминах, оправдывая существование организации перед обществом. Однако по этим целям трудно определить, чем на самом деле занимается организация.
Оперативные цели исходят из действительной политики и указывают, что организация на самом деле пытается делать. Они имеют внутреннюю направленность и важны для членов организации.
Операционные цели еще более специфичны и более измеряемы, чем Оперативные. Они направляют поведение и по ним дают оценку работе. Они разрабатываются до деталей и выражаются в количественных терминах.
Различие между этими тремя типами целей дает ценную информацию для понимания управления организацией.