Ключевые слова: долгосрочные цели, задачи, технология, иерархия целей, краткосрочные цели, миссия организации, оперативные цели, операционные цели, политика, стратегия.
7.1. Природа и понятие целей. Цель, средство и результат – различия и взаимосвязь понятий
Цели организации – это конкретное конечное состояние или желательный результат, достижение которого представляется ценным и побуждает людей к совместной работе.
М. Вайсборд пишет, что «цель организации возникает в результате психологических переговоров между «что мы хотим делать» (наши ценностные ориентации, убеждения, удовлетворение, компетенция) и «что мы должны делать» (требования окружающей среды, жизненно важные потребности и т.д.)».
Вайсборд особо отмечает, что сотрудники, скорее всего, станут работать менее эффективно, если не видят рациональной цели собственного труда. На основании этого он вводит два принципиально разных критических фактора – ясность целей и согласие относительно этих целей. Чем яснее цели и чем больше они соответствуют внутренним целям конкретного сотрудника, тем меньше негативных эмоций и беспокойства он будет испытывать при выполнении работы.
Цели являются изначальным элементом системы управления организацией, выполняя организующую, мотивирующую и контролирующую функции. Их изучение рассматривается в цепочке: общество – организация – человек.
Современное общество – это организованное общество. Идея организации появилась у людей из понимания факта, что человек в одиночку не способен удовлетворить все свои потребности и желания. Само появление организаций связывается с наличием у людей общих целей, что превращает управление организацией в целенаправленную деятельность. Если нет целей в организации, то нет и управления ею.
Природа и понятие целей
Люди связывают цель с чем-то увязанным во времени и измеряемом в смысле состояния. Отсюда, цель представляет собой описание будущего состояния объекта управления, в данном случае организации.
Содержание цели включает объективное и субъективное. С одной стороны, цели отражают требования объективных законов жизни человека и общества (закон экономии времени, закон стоимости и т.п.), с другой – цели являются продуктом сознания и формулируются людьми, отражая их интересы.