2. Какие основные факторы определяют условия завершения конфликта?
3. Раскройте основные «шаги» алгоритма конструктивного разрешения конфликта.
4. В каких ситуациях целесообразно участие третьей стороны в разрешении конфликта?
5. Перечислите основные этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта.
6. Каковы основы деятельности психолога по урегулированию конфликтных отношений оппонентов?
7. Из каких периодов и этапов состоит переговорный процесс?
8. От чего зависит успех на переговорах?
9. В чем заключается специфика переговоров с преступниками?
Выполните задания
1. Вам предстоит участие в переговорах с деловым партнером. Определите основные мероприятия по подготовке переговоров.
2. Вспомните один из семейных конфликтов ваших родных или близких. Как бы вы себя повели в роли третьей стороны в данном конфликте?
3. Обоснуйте преимущество разрешения конфликта над другими формами его завершения.
Вот и прочитана последняя страница учебника. Помог ли читателю представленный материал разобраться в том многообразии конфликтов, которыми насыщена наша жизнь? Получил ли он ответы на все вопросы, связанные с проблемным полем конфликтологии? Прочитав учебник, сможет ли он более продуктивно справляться с трудными ситуациями социального взаимодействия, более грамотно строить свои отношения на работе, в семье и быту? Мы далеки от того, чтобы считать все ответы на поставленные вопросы утвердительными.
Отечественной конфликтологии как сформировавшейся науки пока нет. Она представлена в рамках таких отраслей знаний, как военная наука, искусствоведение, история, математика, педагогика, политология, правоведение, психология, социобиология, социология и философия. Появившиеся в последние годы исследовательские центры, введение в вузах дисциплины «Конфликтология», издание книг и учебных пособий, в том числе и данного учебника, свидетельствуют, что конфликтология находится на этапе становления. Социальная практика объективно нуждается в конфликтологических знаниях. Мы надеемся, что данная работа смогла хотя бы частично удовлетворить эту потребность.
Список литературы
1. Агеев B . C . Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы — М.: Изд-во МГУ, 1990.—240 с.
2. Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации //Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров.— М.: ИНИОН, 1991. - С.90-100.
3. Анцупов А.Я. Влияние трудных ситуаций на эффективность деятельности воина—оператора ПВО: Дис... канд. психол. наук. — М., 1986.
4. Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. — М.: ГАВС, 1992. —262 с.