Таблица 11.1. Максимальные и минимальные значения основных характеристик модульной методики (баллы)
| Характеристика | Мое | Отноше- | Качество | Нравствен- | В сред- |
| отноше- | ние ко | выполнения | ные качества | нем | |
| ние | мне | обязанностей | |||
| Индивидуальное | |||||
| значение (макс ) | 4.71 | 4,77 | 4,85 | 4,79 | 4,48 |
| Индивидуальное | |||||
| значение (мин.) | -3,52 | -1,03 | -2,64 | -2,71 | -1,83 |
| Групповое значе- | |||||
| ние (макс ) | 3,28 | 3,01 | 3,39 | 3,3 | 3,16 |
| Групповое значе- | |||||
| ние (мин.) | 1,78 | 1,76 | 1,72 | 1,84 | 1,83 |
1. Периодическая, один-два раза в течение года, оценка состояния взаимоотношений в структурных подразделениях организации позволяет довольно точно выявить тенденции в динамике взаимоотношении и, следовательно, принять своевременные меры по их совершенствованию. В случае целенаправленной работы руководства коллектива, социальных работников по улучшению социально-психологического климата методика позволяет достаточно объективно оценить результативность этой работы.
Регулярная оценка взаимоотношений с помощью методики дает возможность каждому члену группы выявить характер изменений в своем положении в коллективе, определить направления и результативность своей работы по улучшению взаимоотношений с сослуживцами. Методика позволяет также оценить эффективность работы по предупреждению конфликтов между работниками, динамику показателей взаимоотношений в группе, характеризующих их конфликтность, изменение положения наиболее конфликтных членов группы и т.д.
8. Практика по использованию методики показывает, что довольно часто работники имеют неадекватное (завышенное или
176 Iff - Методы исследования и диагностики конфликтов
заниженное) представление о месте, которое они занимают в коллективе. Выявление такого рассогласования и его мягкая в случае завышенной самооценки коррекция помогают как отдельному работнику, так и коллективу в целом. Сотрудники информируются о полученных ими оценках строго индивидуально. И информирование, и психокоррекционная беседа могут проводиться только специалистами-психологами, социальными работниками во избежание возможных психотравм.
Особенно полезной психокоррекция на основе информации, полученной с помощью данной методики, может оказаться для сотрудников, имеющих наибольшее число конфликтных взаимоотношений с сослуживцами.
Таковы основные социально-психологические характеристики взаимоотношений в группе, которые можно количественно и качественно оценить с помощью предлагаемой модульной методики. Кроме того, методика позволяет выявить и оценить еще ряд особенностей взаимоотношений и конфликтов, которые могут быть интересны как социальным работникам, так и руководителям коллективов.
Выводы
1. Отечественная конфликтология остро нуждается в собственных эффективных методиках диагностики и исследования конфликтов различных уровней. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов в группе позволяет оценить отношение каждого члена группы к коллегам, выявить их представления об отношении к ним со стороны окружающих, установить не только все реальные, но и все потенциальные конфликтные диадные взаимоотношения.
2. С помощью методики можно оценить остроту конфликтов, профессионально важные качества каждого члена группы, сравнить деловой и социально-психологический потенциал различных коллективов, системно улучшить профилактику межличностных конфликтов, повысить качество руководства персоналом в любой организации.