134 HI - Методы исследования и диагностики конфликтов
нить их динамику, сделать прогноз развития и дать рекомендации по конструктивному регулированию. (Подробнее см. гл. 6).
Принцип личностного подхода. Этот принцип заимствуется у психологии, выступающей системообразующей наукой во взаимодействии отраслей конфликтологии. Применительно к конфликтологии он формулируется как необходимость выявления и учета конкретных личностных особенностей конкретных людей, выступающих центральным звеном конфликтов практически всех уровней.
Первопричиной конфликтов являются изменения объективного материального мира. Однако, попав в одинаковые обстоятельства, разные люди ведут себя по-разному. Одни совершают конфликтные действия, другие всеми способами уходят от конфликтов. Внешние воздействия преломляются через внутренние условия того, на кого эти внешние воздействия оказываются [73].
Конфликты начинают и в них участвуют не среднестатистические индивиды или абстрактные социальные группы, а конкретные люди, имеющие конкретные индивидуально-психологические особенности. Даже решение начать межгосударственную войну принимает небольшая группа людей, обладающих вполне определенными личностными особенностями. Трудно вскрыть причины конфликтов, проникнуть в их суть, не поняв, какую роль сыграли в них конкретные люди, не определив их личностных особенностей, оказавших существенное влияние на развитие конфликтного взаимодействия.
9.2. О системном подходе к изучению конфликтов
Системный подход — это направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем. Он ориентирует конфликтолога на раскрытие целостности конфликта как явления, на поиск в нем всех основных многообразных типов связей и сведение их в единую теоретическую картину, максимально разносторонне и глубоко отражающую реальные конфликты.
Системный подход исторически пришел на смену широко распространенным в XVII—XIX вв. концепциям механицизма.
9. Методологические основы исследования конфликтов 135
Он разрабатывался в интересах исследования сложных, многоуровневых, иерархических, развивающихся объектов. Такие объекты трудно изучать, опираясь только на принципы развития всеобщей связи, конкретно-исторический подход и др. Конфликт относится к такому классу явлений, в исследовании которых крайне желательно использование системного подхода или хотя бы его элементов.
Принцип системного подхода предполагает:
• Рассмотрение изучаемого явления как системы, как отграниченного множества взаимодействующих элементов.
• Определение состава, структуры, организации элементов и частей системы, обнаружение ведущих взаимодействий между ними.
• Выявление внешних связей системы, выделение из них главных.
• Определение функции системы, ее места и роли среди других систем.
• Обнаружение закономерностей и тенденций развития системы.
Системный подход наряду с общей теорией систем составляет методологическую и теоретическую основы системного анализа.
При исследовании конфликтов целесообразны следующие основные виды системного анализа: системно-структурный, системно-функциональный, системно-генетический и системно-информационный (рис. 9.3).
Системно-структурный анализ конфликта заключается в рассмотрении его как целого, состоящего из системы подструктур, которые в свою очередь состоят из элементов, не разлагаемых на подструктуры. Он включает в себя этапы:
• определение пространственно-временных и содержательных границ конфликта как целого;
• выявление возможно большего числа подструктур и элементов, составляющих структуру конфликта;
• группирование элементов в обоснованное число подструктур;
• установление иерархии подструктур и элементов, в которой нижние уровни подчинены высшим;
• выявление всех основных связей и отношений между элементами, подструктурами и конфликтом в целом.
136 HI - Методы исследования и диагностики конфликтов
Системно-информационный анализ
Системно-структурный анализ
Системно-генети ческий анализ