!• Введение в конфликтологию
5Г устал от двадцатого века, От его окровавленных рек U не надо мне прав человека, Я давно уже не человек!
Соколов, 1989 г
0ек мой зверь мой, кто сумеет Заглянуть в твои зрачки U своею кровью склеит Т)вух. столетий позвонки
О .Мандельштам, 1922 г.
Е последние десятилетия резко возросла роль средств массовой информации как фактора, определяющего поведение людей, в том числе их конфликтность. Содержание, форма и динамика сообщений, передаваемых СМИ, оказывают заметное влияние на психические состояния людей, их отношение к окружающим. Данные, полученные в ходе общероссийского социологического исследования, показывают, что в результате просмотра информационных телевизионных передач («Новости», «Вести», «Сегодня» и др.) российские зрители испытывают и положительные, и отрицательные эмоции (табл. 1.1).
Таблица 1.1. Чувства, испытываемые зрителями при просмотре информационных телевизионных передач
(Хлопьев, 1996 г.)
| Положительные | Процент | Отрицательные | Процент |
| эмоции | опрошенных | эмоции | опрошенных |
| Уверенность | 9,3 | Неуверенность | 57,2 |
| Надежда | 24,3 | Разочарование | 45,2 |
| Спокойствие | 7,1 | Тревога | 59,6 |
| Доверие | 13,7 | Обман | 50,8 |
| Гордость | 7,0 | Унижение | 50,5 |
| Интерес | 44,7 | Безразличие | 28,3 |
| Бодрость | 6,2 | Усталость | 57,9 i |
| Защищенность | 3,4 | Беззащитность | 58,1 f |
| Бесстрашие | 9,2 | Страх | 48,9 |
| В среднем | 13,9 | 50,7 | |
Наиболее часто при просмотре информационных телевизионных передач телезрители испытывают чувства тревоги, беззащитности, усталости и неуверенности. Очевидно, что эти чувства не могут не оказывать влияния на их поведение, в том числе и в конфликтных ситуациях.
/. Предпосылки формирования конфликтологических идей 21
Таким образом, искусство и средства массовой информации:
• оказывают мощное воздействие на формирование у всех людей установок, влияющих на их поведение в конфликтных ситуациях;
• влияют на понимание и оценку конфликтов самими конфликтологами, руководителями, политиками;
• помогают формировать у людей, начиная с детства, стереотипы конструктивного поведения в проблемных ситуациях социального взаимодействия.
1.4. Практические знания как источник конфликтологических идей
Одним из важных ненаучных источников конфликтологических идей являются практические знания. Они представляют собой накапливаемые в процессе жизни опытным путем и частично передаваемые от поколения к поколению сведения о принципах, способах и приемах поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Эмпирический индивидуальный и коллективный жизненный опыт, дающий рецепты оптимального поведения в конфликтах, безусловно должен быть объектом изучения конфликтологической науки. Скорее всего выбор конкретным человеком того или иного способа поведения в конфликте сегодня на 90% определяется его личным жизненным опытом и только на 10% — научными конфликтологическими знаниями.
Для усиления влияния конфликтологии на реальное поведение людей в проблемных ситуациях социального взаимодействия важно исследовать содержание накопленных в течение тысячелетий практических конфликтологических знаний. Такое исследование заметно расширит и углубит понимание конфликтов учеными. Вторая самостоятельная проблема — поиск путей коррекции обыденных конфликтологических знаний, приведение их в соответствие с научными знаниями о конфликтах.
Жизненный опыт российского народа, связанный с конфликтами, можно изучать различными способами. Традиции и специфику разрешения в России масштабных социальных конфликтов можно познать, знакомясь с историей страны. Народ-