Под инновациями (нововведениями) понимают конечный результат творческой деятельности, реализованный в виде нового или усовершенствованного товара (работы, услуги).
8. Информационные ресурсы предприятия, роль информации для обеспечения функционирования.
Информация обладает двумя cв-вами, кот делают ее незаменимой в процессе управления: 1.спос-ть отображать события, процессы и явления. 2.возм-ть преобразовываться, обрабатываться, храниться и многократно использоваться, обеспечивая тем самым возм-ть получения сведений о прошлом, наст-м и буд-м.
Вербальная инф-ция можно классифиц-ть: - по носителям; - по направлению движения (входящая, исходящая, внутренняя).
Источники можно разделить на внешн и внутр. Внутр. инф-цию можно классифиц-ть с т.зр.: 1.содержание; 2.спектр применимости (одноцелевая, многоцелевая); 3.с т.зр. назначения (отчетная, оперативная); 4.с т.зр. роли в управлении (основная, вспомогат. инф-ция); 5.с т.зр. готовности для использования (первичная, вторичная); 6.степень важности (особо важная, желательная); 7.с т.зр. полноты (бывает частичная и комплексная); 8.с т.зр. предназначения (универсальная, функциональная и индивидуализированная); 9.с т.зр. характера потребления (постоянная, переменная); 10.с т.зр. степени надежности (достоверная, вероятностная); 11.способ распространения (устная, письменная, комбинированная).
Коммуникационный процесс включает в себя след. этапы: - отправитель инф-ции; - формирование сообщения или кодирование инф-ции; - канал связи; - получатель инф-ции; - обратная связь. Коммуникационная сеть – связь между источником и получателем инф-ции, оформление в виде опред-х фиксир-х связей.
11. Организация оплаты труда работников. Формы и системы оплаты труда.
Структура дохода работников может быть представлена след.образом:
1.оплата по тарифным ставкам и окладам.
2.доплаты за условия труда.
3. надбавки.
4.всевозможные премии
5. услуги предприятия своим работникам (так называемые соц.выплаты)
6.дивиденды по акциям предприятий.
Форма оплаты труда характеризует соотношение между затратами рабочего времени, произв.труда и величиной заработка. Различают основные формы оплаты труда: - сдельная: простая сдельная, сдельно премиальная, косвенно сдельная, сдельно прогрессивная. – повременная: простая повременная, повременно премиальная. В структуре дохода работника выделяют 4 части: нормированная з/п (оплата по тарифу, либо оплата по окладам + надбавки и доплаты) - премии, - дивиденды.
22. Методы управления персоналом. Стили руководства.
Методы управления-способы воздействия субъекта управления на его объект по практич-му осуществлению стратегич-х и тактич-х целей системы управления. Система управления предст-т собой совок-ть научных подходов, функций и методов управления целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем. Цели системы управления явл-ся достижение конкурентоспос-ти выполняемой продукции, работ, услуг. 3 группы методов управления: - административные (организационные, организац.- распорядительные), - экономические, -социально-психологические.
29. Психологический портрет личности.
Темперамент – это динамические особенности психики человека.
Свойства темпераментов (Сангвиник, Холерик, Флегматик, Меланхолик):
1) Уравновешенность – хорошее; плохое; очень хорошее; очень плохое.
2) Настроение – устойчивое; неустойчивое; устойчивое; неустойчивое.
3) Эмоции – слабые кратковременные; сильные кратков-ые; слабые кратковременные; сильные кратков-ые.
4) Речь – громкая плавная; громкая не ровная; тихая плавная; тихая не ровная.
5) Терпение – умеренное; низкое; высокое; низкое.
6) Адаптация – отличная; хорошая; медленная; трудная.
7) Контактность – умеренное; высокая; не высокая; низкая.
8) Отношение к критике – спокойное; агрессивное; безразличное; обидчивое.
9) Отношение к новому – безразличное; положительное; отрицательное; не определенное.
10) Поведение в сложной ситуации – расчетливое; не расчетливое; хладнокровие; теряется.
11) Самооценка – завышена несколько; значительно завышена; реальная; заниженная.
12) Подверженность влиянию – плохое; умеренное; слабое; сильное.
Характер – это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, которое складывается и проявляется в деятельности и общении и которое обуславливает типичные для нее способы поведения.
30. Инновационная деятельность предприятий (основные положения).
Под инновациями (нововведениями) понимают конечный результат творческой деятельности, реализованный в виде нового или усовершенствованного товара (работы, услуги).
Инновационная деятельность — это деятельность по разработке и внедрению инноваций. Она включает в себя научно-исследовательские, опытно-конструкторские работы, подготовку кадров, организацию производства, проведение маркетинговых исследований и организацию рынка сбыта, посредническую и иную деятельность, направленную на создание или улучшение товаров (работ, услуг). Целью инновационной деятельности является повышение эффективности производства, получение преимуществ в конкурентной борьбе и как результат — получение дополнительной прибыли. В зависимости от инновационной сферы, то есть сферы деятельности предпринимателей, выделяют инновации в промышленности и в отраслях сферы услуг. В промышленности различают два вида инноваций:
1) продуктовые, то есть реализованные в виде технологически нового или усовершенствованного продукта, чьи характеристики (функциональные признаки, конструктивное выполнение, дополнительные операции, использованные материалы и компоненты) или предполагаемое использование принципиально новые или существенно отличаются от аналогичных, ранее производимых продуктов; 2) процессные, то есть реализованные в виде технологически нового или усовершенствованного производственного метода, например, метода организации производственного процесса. В сфере услуг инновацией будет считаться услуга, если ее характеристики или способы оказания — новые или качественно усовершенствованные в технологическом отношении. Например, инновациями в сфере услуг будет считаться новая компьютерная система составления маршрута движения транспорта, внедрение пластиковых карт различного назначения, внедрение нового мультимедийного программного обеспечения для целей обучения и др. Источники финансирования инновационной деятельности Источниками финансирования инновационной деятельности служат: • собственные средства организаций, в том числе прибыль, включение затрат в себестоимость выпускаемой продукции, работ, услуг; • заемные средства; • привлеченные средства, например, полученные от продажи ценных бумаг :
• средства соответствующего бюджета;
• средства внебюджетных фондов (Российского фонда технологического развития, фонда конверсии, фонда стабилизации экономики); • средства международных организаций
28. Потребности, мотивы, потенциал человека.
Потребность-это нужда кот. приняла специальную физ. форму в соответ-ии с культурным уровнем состояния и индивид-сти человека. Запросы - это потребности человека, которые подкреплены его покупательской способностью. Матрица потребностей. 1.Место в иерархии и сущность в потребности: а) первичные (физиологические, и чувство защищенности); б) высшие (социальные, духовные, самовыражение). 2.Что влияет на потребности: возраст, пол, соц. принадлежность, география, история, национальность и т.д. 3.Историческое место потребности: прошлое, настоящее, будущее. 4.Уровень удовлетворения потребности: полностью удов-емые, частично, не удовлетворяемые. 5.Степень сопряженности потребности: слабо-сопряженные, сопряженные, сильно-сопряж. 6.Масштаб распространения: а) географический (всеобщий и региональный); б) социальный (всеобщий, внутринациональной общности, внутри соц. группы, и внутри группы).
7.Частота удовлетворения потребностей: единично, периодически, и непрерывно. 8.Природа возникновения потребности: основные, вторичные, косвенные. 9.Способы удовлетворения: индивид-ый, групповой, общественный.
Мотивация – это функция управления - процесс побуждения человека к трудовой деятельности для достижения целей организации или личных целей.
Внутренняя мотивация делиться на содержательную часть и ролевую часть.
Внешняя делится на административную и экономическую. Мотивация осуществляется методами: - разъяснение; - воспитание; - личный пример; - система поощрений и наказаний.
Две группы мотивации:
1.– содержательные, основана на анализе потребности;
2.– процессуальные, оценка ситуации, которая возникает в процессе мотивации.
Потенциал – это совокупность природных данных, образования, жизненного опыта и воспитания.
Трудовой потенциал – это совокупность характеристик человека, которые проявляются в трудовом процессе: здоровье, нравственность, умение работать в коллективе, творческий потенциал, организованность, образование, профессионализм и ресурсы рабочего времени.
Человеческий капитал – это совокупность характеристик человека, которая определяет производительность и может стать источником дохода для человека, и его семьи, организации, обществе в целом: здоровье, природные способности, образование, профессионализм и мобильность.
Рабочая сила – это совокупность физ-их и интеллектуальных данных человека, кот-ые могут быть применены в производстве.