Фундаментальные принципы доступности среды и услуг: равенство, достоинство, функциональность.
Равенство – обеспечение для всех людей, независимо от их функциональных возможностей, получения одинакового уровня обслуживания.
Достоинство – обеспечение такого порядка и предоставления оказания услуг, который поддерживает статус и достоинство любого, кто их использует.
Функциональность – гарантия соответствия услуг или сооружений специфическим потребностям всех участников, включая людей с инвалидностью, и их эффективного использования.
Участники процесса формирования доступной среды для инвалидов и МГН и их функции
1. Президент – гарант Конституции, прав и свобод граждан РФ.
2. Правительство РФ.
3. Органы государственного управления и федеральной исполнительной власти (министерства РФ, федеральные агентства, комитеты, службы и т. д.).
4. Органы исполнительной власти и местного самоуправления субъекта Российской Федерации.
5. Общественные организации инвалидов.
6. Потребитель услуги (инвалид, другой гражданин из категории МГН).
7. Поставщик услуги (учреждение или организация, предоставляющие услуги в приоритетных сферах жизнедеятельности).
8. Координатор между поставщиком и потребителем (службы, которые призваны оказывать социальную поддержку социально незащищенным категориям граждан в удовлетворении их потребностей в социальных услугах, их доступности и качестве).
Функции участников процесса формирования
доступной среды для инвалидов
1. Правительство РФ, федеральные органы исполнительной власти, федеральные органы исполнительной власти субъектов РФ – выработка и реализация государственной политики и нормативно-правовое регулирование;
2. Органы исполнительной власти субъектов РФ, органы местного самоуправления – нормативно-правовое регулирование, координация работы участников и контроль над соблюдением требований нормативно-технических документов;
3. Общественные организации инвалидов – защита прав инвалидов на доступные услуги пассажирского транспорта, согласование мер обеспечения доступа к объектам и услугам, согласование программ инструктирования и обучения работников, связанных с обслуживанием инвалидов и других маломобильных групп населения;
4. Поставщики услуг (владельцы инфраструктуры и перевозчики) – обеспечение доступности зданий, сооружений и услуг для инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями.
На всех уровнях должно проводиться инструктирование или обучение специалистов, работающих с инвалидами.