Деструктивные установки в межличностном общении как предиктор профессионального выгорания
Л.А. Костина
Заведующая кафедрой психологии и педагогики ГБОУ ВПО «АГМА» МЗ РФ
Скобаро Ю.А.
Психофизиолог НГУЗ Областная больница станции Астрахань-1 ОАО РЖД
От коммуникативной культуры человека во многом зависит успешность его деятельности в общественной и профессиональной сфере.
Умение общаться с людьми – наиболее ценное качество в сфере «человек – человек». Коммуникативная культура рассматривается как условие и предпосылка эффективности профессиональной деятельности и как цель профессионального самосовершенствования.
Преподаватель постоянно включен в процесс общения, предусматривающий разнообразные и многоплановые отношения со студентами, коллегами. В связи с этим, существует реальная потребность современного общества в специалистах, способных к развитию своих личностных качеств, духовного мира, профессионализма, умеющих с максимальным эффектом использовать свои природные возможности, развивать общую и коммуникативную культуру.
Одной из ключевых компетентностей в коммуникации является установки в межличностном общении, как конструктивные, так и деструктивные. Примерами последних могут быть манипулятивное общение, агрессивное взаимодействие, авторитарный стиль общения, игнорирование контактов. Деструктивные установки затрудняют или разрушают отношения и пагубно сказываются на человеке или обоих партнерах.
Целью нашего исследования явилось изучение установок в общении преподавателей высшей школы.
Было обследовано 30 преподавателей Астраханской государственной медицинской академии, в возрасте от 25 до 70 лет, со стажем работы от 3 до 48 лет.
Для исследования использовалась методика В.В. Бойко, предназначенная для количественной и качественной оценки деструктивных установок в межличностных отношениях. Исследование проводилось однократно, после проведения беседы, мотивирующей на сотрудничество.
Вся выборка была разделена на 3 группы в зависимости от стажа работы: 1группа - до 10 лет; 2 группа – от 10 до 25 лет; 3 группа – более 25 лет.
Было установлено, что деструктивные установки были наиболее выражены в 3 группе. Преподаватели, стаж работы которых превышал 25 лет, обладали наибольшими показателями завуалированной жестокости в отношении к людям, в суждениях о них; открытой жестокостью в отношении к людям; брюзжанием (склонностью делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношения с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью), негативным личным опытом общения с окружающими.
Необходимо отметить, что по результатам исследование преподаватели 1 и 3 групп обладают одинаковым уровнем обоснованного негативизма в суждениях о людях, выражающимся в объективно обусловленных отрицательных выводах о некоторых типах людей и отдельных сторонах взаимодействия. Преподаватели со стажем работы от 10 до 25 лет (2 группа) обладали средними показателями по всем параметрам.
Таким образом, с увеличением стажа профессиональной деятельности выявляется тенденция к накоплению деструктивных установок. Это может свидетельствовать о снижении профессиональной продуктивности, формировании синдрома выгорания и требует проведения психологической работы с педагогами по предотвращению развития и коррекции деструктивных установок в общении.
Литература
- Леонтьев А.А. Педагогическое общение / Под ред. М.К. Кабардова. 2-е изд., перераб. и доп. М.; Нальчик.- 1996. –С.122.
- Психология: Словарь / Под ред. А.В. Петровского, М.С. Ярошевского. М.-1996. –С.250.
- Митина Л.М. Психологическая диагностика коммуникативных способностей учителя: Учебное пособие. Кемерово. -1996. –С.67.
4. Ершов П.М. и др. Общение на уроке, или Режиссура поведения учителя. 2-е изд., перераб. и доп. М.- 1998. –С. 5