24.3. Предпосылки повышения эффективности экскурсионной деятельности

Дата: 2025-06-02; Просмотры: 22
Оценка:
0.00 из 5.00 — оценок
Скачиваний: 0

 

Решить проблему повышения эффективности экскурсионной деятельности невозможно без изучения потребностей населения в отдыхе.

Их следует рассматривать в двух аспектах:

а) общественные потребности — степень их удовлетворения показывает социально-экономическую эффективность туризма и экскурсий (доход, рентабельность, рост производительности тру­да, снижение заболеваемости и т.п.);

б) личные потребности (аттрактивность, комфортность, разно­образие услуг и т.д.) — степень их удовлетворения отражает ка­чество обслуживания.

Повышению экономической эффективности экскурсионной дея­тельности будут способствовать следующие меры:

♦ пересмотр действующих и разработка новых нормативов ма­териально-технического оснащения и снабжения; улучшение условий и охраны труда, совершенствование техники безопаснос­ти как в трудовых процессах, так и в обслуживании экскурсан­тов и туристов в походах и на экскурсиях; использование новых технологий (компьютерных, аудио- и видеосистем и т.п.);

♦ совершенствование системы материального стимулирова­ния обслуживающего персонала, специалистов и руководящего состава в туристической индустрии;

♦ повышение эффективности хозяйствования туристическо-экскурсионных учреждений и автохозяйств на основе внедре­ния принципов маркетинга;

♦ разработка показателей производительности труда в учреж­дениях и на предприятиях туристического профиля; приведение в соответствие с современными требованиями и разработка научно обоснованных (дифференцированных для предприятий и учреж­дений разного типа) систем статистических, натуральных, эко­номических, планово-отчетных показателей обслуживания и хо­зяйственной деятельности, стимулирующих увеличение объемов обслуживания, рост качества обслуживания, повышение эффек­тивности использования основных фондов, выполнение договор­ных обязательств и экономное использование ресурсов всех видов;

♦ совершенствование методики планирования и повышение коэффициента использования основных фондов туристических учреждений, предприятий автотранспорта, средств размещения и транспорта (привлеченных и арендуемых) на основе маркетин­говых исследований туристического рынка, в том числе исследо­ваний по организации и оказанию экскурсионных услуг, вклю­чая целенаправленную коммерческую рекламную деятельность.

Намеченные направления повышения эффективности экскур­сионной деятельности требуют выполнения следующих условий:

1) развития инфраструктуры сферы туризма (строительство гостиниц с высоким уровнем обслуживания, приведение су­ществующего гостиничного хозяйства (особенно крупных цен­тров приема иностранцев) в соответствие с европейскими стан­дартами);

2) дальнейшего развития объектов обслуживания туристов и экскурсантов вдоль основных туристических маршрутов; модер­низации дорог и их обустройства с применением ландшафтной архитектуры;

3) реставрации памятников истории и культуры и включения их в систему экскурсионного показа; создания культурно-исто­рических и этнокультурных зон в поселениях с наиболее цен­ным культурно-историческим наследием;

4) использования нематериальных объектов — мест, связан­ных с историческими реалиями, вызывающими интерес ино­странных туристов (особенно выходцев из этих мест), а такясе мест, связанных с жизнью и деятельностью выдающихся личнос­тей, получивших мировую известность;

5) включения в экскурсионные маршруты центров развития народных промыслов (гончарного и керамического ремесел, ткачества, росписи по дереву, выдувания стекла, плетения из лозы, кружевоплетения и др.)- Желательно, чтобы у гостей была воз­можность испытать собственные творческие способности и при­обрести понравившиеся сувениры;

6) разработки и использования туристическими предприяти­ями экскурсионных маршрутов, имеющих важное историко-культурное значение. Следует включать в маршруты наиболее ценные природно-ландшафтные территории и архитектурные объекты, старинные парки, памятники природы и садово-парко­вого искусства, мемориальные комплексы и музеи;

7) развития экологического туризма, в том числе для любите­лей рыболовства и охоты. Целесообразно задействовать ресурсы национальных парков, других ценных природно-рекреационных территорий;

8) дальнейшей разработки и издания путеводителей, справоч­ников, карт, буклетов, краеведческой литературы на разных языках;

9) продолжения работы по включению в Единый государст­венный реестр (кадастр) культурно-исторических и природных объектов;

10) совершенствования стандартов на основные виды услуг и программы сферы туризма;

11) оптимизации процесса сертификации туристических пред­приятий;

12) подготовки и переподготовки кадров для туристической от­расли; повышения квалификации работников сферы туризма, в том числе гостиничного и ресторанного хозяйства, курортно-сана-торных учреждений и предприятий бытового обслуживания;

13) организации курсов,семинаров,конференций по развитию сферы туризма, повышению эффективности деятельности турис­тических предприятий различных форм собственности;

14) совершенствования системы обеспечения туристической информацией с использованием европейских и мировых компь­ютерных информационных систем.

Тренировочные задания

 

1. Дайте определение понятия эффективности. Расскажите об эффективности применительно к экскурсионной работе.

2. Кратко охарактеризуйте резервы повышения эффективнос­ти организации экскурсионной деятельности. 3. Назовите главные условия повышения эффективности экс­курсионной деятельности.

Тест

1. Для характеристики эффективности экскурсионной дея­тельности на макроуровне применяются следующие показатели:

а) производительность труда;

б) энерговооруженность;

в) объем экскурсионного обслуживания;

г) доход от реализации экскурсионных услуг, отнесенный к со­ответствующим затратам труда.

2. Качество экскурсионных услуг определяется:

а) средствами труда;

б) маршрутом экскурсии;

в) нормой прибыли;

г) плановыми показателями.

3. Резервы повышения эффективности организации экскурси­онной деятельности — это:

а) сокращение централизованных дотаций пассажирского транс­порта;

б) повышение цен на топливо;

в) обогащение тематики экскурсий;

г) создание туристических предприятий различных форм собственности.

4. Многовариантность экскурсионной программы требует обя­зательного соблюдения следующих условий:

а) общая стоимость полученных туристом экскурсий не долж­на превышать стоимости всех экскурсий, предусмотренных пу­тевкой;

б) экскурсионные услуги могут оказываться в течение опреде­ленного периода;

в) стоимость экскурсий, предлагаемых согласно программе обслуживания (путевки), может быть выше стоимости плановых экскурсий.

5. К видам экскурсионных циклов относятся:

а) общеобразовательный;

б) рекламный;

в) плановый;

г) единичный.

6. К разработке новых тем экскурсий могут привлекаться:

а) учащиеся лицеев;

б) политики;

в) воспитатели детских дошкольных учреждений;

г) работники библиотек.

7. Развитие объектов обслуживания туристов и экскурсантов, расположенных вдоль основных туристических маршрутов, пред­полагает:

а) модернизацию дорог и их обустройство с применением ланд­шафтной архитектуры;

б) создание этнокультурных зон;

в) реставрацию и восстановление памятников истории и куль­туры;

г) издание краеведческой литературы.

8. Включение в экскурсионные маршруты центров развития народных промыслов даст возможность экскурсантам:

а) освоить редкие профессии;

б) приобрести понравившиеся товары, созданные умельцами;

в) решить вопрос о трудоустройстве;

г) выступить в роли торговых посредников.

9. Использование туристическими предприятиями экскурси­онных маршрутов, имеющих важное историко-культурное зна­чение, подразумевает:

а) развитие экологического туризма;

б) издание путеводителей;

в) организацию обучения народным ремеслам;

г) включение в маршруты наиболее ценных природно-ланд-шафтных территорий и архитектурных объектов, старинных парков, памятников природы и садово-паркового искусства, ме­мориальных комплексов и музеев.

10. Подготовка и переподготовка кадров для туристической отрасли предполагает:

а) проведение сертификации экскурсоводов;

б) внедрение соответствующих стандартов;

в) организацию курсов, семинаров, дистанционного обучения специалистов отрасли;

г) создание современной системы обеспечения туристической информацией.

ВЫВОДЫ

Экскурсионная деятельность охватывает широкий спектр зна­ний в области теории и практики экскурсионного обслуживания.

Экскурсии как часть многостороннего процесса познания окру­жающего мира предоставляют интегрированные знания о законо­мерностях наиболее значимых социальных явлений, комплекс информации из различных областей науки.

Развитие экскурсионной деятельности, обогащение содержа­ния экскурсионной работы находят отражение в классификации экскурсий, формах и видах экскурсионного обслуживания.

Совокупность требований и правил, предъявляемых к экскур­сии, обусловлена экскурсионной методикой, которая охватывает два уровня: подготовительный и непосредственно экскурсион­ный.

Методика подготовки экскурсии включает комплекс меро­приятий по разработке новых тем в соответствии как с запро­сами и потребностями потенциальных клиентов, так и с турис­тическими ресурсами региона.

Методика проведения экскурсии — это сумма определенных действий экскурсовода по раскрытию темы экскурсии, логичес­кому изложению ее материала, эффективному использованию зрительных и вербальных (словесных) доказательств.

Метод сообщения знаний, основанный на принципе нагляд­ности, обязательном сочетании показа и рассказа (элементов экскурсии), активном взаимодействии компонентов "экскурсо­вод", "объект", "экскурсант", определяется как экскурсионный метод.

Показ в экскурсии — целенаправленный процесс изучения объектов, сопровождаемый анализом и квалифицированными пояснениями экскурсовода.

Рассказ экскурсовода — органическая часть экскурсии,имею­щая подчиненный характер по отношению к показу объектов.

Используются и другие методические приемы, позволяющие эффективно и качественно провести экскурсию. Их применение обусловлено материалом и темой экскурсии, составом экскурси­онной группы и другими факторами.

Эффективность экскурсионной деятельности находится в пря­мой зависимости от качества ее организации и всего комплекса экскурсионных мероприятий, но важнейшим условием эффек­тивности является профессиональное мастерство экскурсовода.

Профессиональное мастерство экскурсовода — это особый вид знаний, практических навыков и умений, высшая степень экс­курсоводческих способностей.

Повышение экономической эффективности экскурсионной дея­тельности требует выполнения ряда условий:

♦ развития инфраструктуры туризма;

♦ обустройства объектов обслуживания туристов и экскурсан­тов вдоль основных экскурсионных маршрутов;

♦ реставрации и включения в систему экскурсионного показа памятников истории и культуры;

♦ включения в экскурсионные маршруты центров развития народных промыслов;

♦ издания краеведческой литературы, путеводителей, букле­тов, карт, справочников на разных языках;

♦ подготовки и переподготовки кадров для туристической от­расли, в том числе — подготовки экскурсоводов.

Объединение усилий туристических предприятий в деле вы­полнения государственной программы развития туризма, инвес­тирование государства в структуры, работающие на прием ино­странных туристов, поддержка организаций, развивающих куль­турно-познавательный туризм населения страны, должны спо­собствовать эффективному развитию экскурсионного обслужи­вания и сферы туризма в целом.

 

 

РЕШЕНИЕ ТРЕНИРОВОЧНЫХ ЗАДАНИЙ

Задание

Ответ / Решение

1

2

К теме 2

1. Сформулируйте опре­деление понятия "сущ­ность" и дайте совре­менную интерпрета­цию сущности экс­курсии

1. Сущность — это совокупность и естественная взаимозависимость сторон и связей предмета, образующих его содержание. В современном значении сущность экскурсии — это индивиду­альное или в составе группы посещение досто­примечательных мест с учебными, познаватель­ными или иными целями

2. Охарактеризуйте ос­новные этапы истории развития экскурсион­ной деятельности

2. В истории развития экскурсионной деятель­ности выделяются три основных этапа: 1) доре­волюционный (конец XIX в. — до 1917 г.) — за­рождение экскурсионной деятельности, появ­ление первых экскурсионных организаций, на­чало научной разработки экскурсионной тео­рии; 2) советский (с 1917 по 1945 г.) — подчине­ние экскурсионной работы, ее содержания и ме­тодов осуществлению программы культурной революции и становлению пролетарского ту­ризма и экскурсий;3)современный — дальней­шее развитие экскурсионной работы, ее форм и методов, расширение тематики экскурсий и гео­графии путешествий, развитие и совершенство­вание методики проведения экскурсий, повы­шение научно-познавательного уровня экскур­сионных текстов, а также общеобразовательной и специальной подготовки экскурсоводов

3. Раскройте понятие "классификация" и охарактеризуйте разде­ление экскурсий в со­ответствии с основны­ми классификацион­ными параметрами

3. Классификация означает систему распреде­ления тех или иных предметов и явлений в со­ответствии с их существенными признаками. Классификация экскурсий — это распределе­ние экскурсий по однородным группам в соот­ветствии с присущими этим группам парамет­рами. В основу классификации экскурсий поло­жены следующие параметры: содержание, те­матика, состав участников, место проведения, форма проведения, способ передвижения, цик­личность. Группы делятся на подгруппы и да­лее —г на классы. Классификация способствует выделению основных черт экскурсий, опреде­ляющих характер их разработки, составления и проведения

 

 

 

 

К теме 4

1. Чем обусловлен про­цесс разработки новой темы экскурсии? Дай­те краткую географи-[ческую и историко-1 культурологическую характеристику вашего региона

1. Процесс разработки новой темы экскурсии обусловлен запросами и потребностями потен­циальных клиентов туристического предприя­тия и экскурсионными возможностями кон­кретного региона. Последние означают место­положение, климатологию, природу и природо­пользование, население, культуру, искусство

2. Организация и со­держание процесса разработки экскурсии состоит из ряда после­довательных этапов. Тема экскурсии и ее название (заголо­вок) — это одно и то же? Ответ обоснуйте

2. Процесс разработки экскурсии состоит из следующих основных этапов: определение темы и цели экскурсии; изучение и накопление мате­риалов по теме; выявление и изучение экскур­сионных объектов; определение маршрута, его объезд (обход) и уточнение; составление экскур­сионных текстов; подбор иллюстративного ма­териала и составление технологической карты; проведение пробной экскурсии, ее утвержде-| ние. Формулировка темы — концентрирован-! ное изложение основного содержания экскур-! сии. Названия экскурсий должны быть точны-' ми, выразительными, запоминающимися, об­разными, содержащими элемент рекламы

3. На чем основаны выбор цели и определе­ние задач экскурсии? Выявите степень их со­ответствия теме

4. Дайте определение экскурсионного объек­та. Каковы объекты по функциональному со­держанию?

3. Правильная формулировка цели определяет идейную направленность экскурсии, помогает в отборе и освещении темы, раскрывает ее акту­альность. Цель носит общий характер, а задачи конкретны и локальны

4. Экскурсионный объект — это предмет, по ко­торому можно судить о характерных чертах (особенностях) определенной эпохи, о развитии общества в тот или иной период, о природе стра­ны, состоянии ее науки, культуры, искусства. Он должен вызывать интерес экскурсантов, по­могать в познании окружающей действитель­ности. По функциональному содержанию объекты подразделяются на основные (на них строятся подтемы) и дополнительные (с ними встречаются на маршруте)

5. Что может рассмат­риваться в качестве экскурсионных объек­тов?

5. В качестве экскурсионных объектов могут выступать: места, связанные с историческими событиями; природные объекты и заповедники; здания и сооружения; мемориальные памятни­ки и комплексы; произведения архитектуры и градостроительства; оригинальные инженер­ные сооружения; объекты, связанные с жизнью и деятельностью знаменитых людей; техничес­кие экспонаты; памятники искусства; экспози­ции музеев, картинных галерей, выставок; на­родные обряды, обычаи

 

 

 

 

6. Сформулируйте принципы построения экскурсионных мар­шрутов

6. Экскурсионные маршруты могут разрабаты­ваться по следующим принципам:

♦ хронологическому — показ объекта сопро­вождается рассказом о его возникновении;

♦ тематическому — изложение материала в со­ответствии с темой. Данный принцип просле­живается в большинстве экскурсий, особенно исторической тематики и литературно-биогра­фических;

♦ комплексному — тематико-хронологическому

7. Раскройте характер­ные особенности кон­трольного и индивиду­ального текстов экс­курсии

7. Контрольный текст — материал экскурсии, по­добранный, выверенный и изученный по источ­никам. Он раскрывает все подтемы экскурсии, характеризует основные вопросы каждой из них. Материал контрольного текста излагается в соот­ветствии с темой и целью экскурсии, является ос­новой для вариантов экскурсии и выполняет кон­трольные функции по отношению к индивиду­альному тексту (откуда и название). Индивиду­альный текст — готовый рассказ экскурсовода, содержание которого соответствует контрольно­му тексту. Его структура отвечает задаче последо­вательного показа экскурсионных объектов и рассказа о них согласно маршруту

8. Изложите требова­ния к заключительной части контрольного текста

8. Заключительная часть контрольного текста обзорной экскурсии — это подведение итогов экскурсии, изложение общих выводов по теме и ответы на вопросы экскурсантов. Уместно так­же рекомендовать группе посетить другие экс­курсии. Заключение закрепляет информацию, полученную во время экскурсии

9. Дополнительный ил­люстративный матери­ал дифференцируется на естественные, изоб­разительные и техни­ческие наглядные по­собия. Что относится к изобразительным на­глядным пособиям?

9. К изобразительным наглядным пособиям от­носятся художественные произведения (карти­ны, рисунки, открытки), а также разные мате­риалы: условно-схематические (схемы, карты-схемы, таблицы и др.); условно-географические (исторические и географические карты); фото­графические (фото знаменитых людей, фотоко­пии документов, фотоснимки объектов и др.)

К теме 5

1. Выявите предмет методики проведения экскурсии как части экскурсионной мето­дики

1. Экскурсионная методика — совокупность требований и правил, предъявляемых к экскур­сии, а также умение осуществлять экскурсион­ную деятельность в соответствии с этими требо­ваниями. Методика проведения экскурсии (часть экскурсионной методики) предполагает изучение, систематизацию, формулировку, разъяснение методических приемов в процессе познания окружающей действительности

 

 

 

 

2. Сформулируйте тре­бования, предъявляе­мые экскурсионной ме­тодикой к ведению экскурсии

2. При проведении экскурсии необходимо соб­людать следующие требования экскурсионной методики: первичность показа над рассказом; сочетание рассказа с показом; выбор наиболее эффективных методических приемов; обеспече­ние непрерывности экскурсии как процесса усвоения знаний; обеспечение внимания к теме на всем протяжении экскурсии

3. Раскройте сущность методического мастер­ства экскурсовода

3. Знание экскурсоводом методики, ее требова­ний, особенностей, методических приемов, а также умение применять эти приемы в процессе проведения экскурсий определяются как мето­дическое мастерство экскурсовода. Экскурсион­ный метод — это частный метод сообщения зна­ний, основанный на принципе наглядности, обязательном сочетании показа и рассказа (эле­ментов экскурсии) и активном взаимодействии компонентов "экскурсовод", "объект", "экскур­сант"

4. Что следует пони­мать под показом в экскурсии?

4. Показ в экскурсии — целенаправленный про­цесс изучения объектов, сопровождаемый ана­лизом и квалифицированными пояснениями экс­курсовода. Это демонстрация чувственно вос­принимаемых объектов для раскрытия содер­жания темы экскурсии

5. Перечислите при­емы показа экскурси­онных объектов

5. К методическим приемам показа относятся: предварительный осмотр, различные виды ана­лиза (экскурсионный (зрительный), искусство­ведческий, исторический, естественнонауч­ный), а также приемы зрительной реконструк­ции, локализации событий и зрительного срав­нения. Среди других приемов — показ мемори­альной доски, демонстрация наглядных посо­бий, показ по ходу движения и панорамный

6. Дайте определение рассказа экскурсовода и опишите его основ­ные приемы

6. Рассказ экскурсовода — информационное из­ложение материала экскурсии, имеющее под­чиненное отношение к показу объектов. При­емами рассказа являются: предварительный об­зор, экскурсионная справка, описание (харак­теристика) объекта, объяснение, комментиро­вание, цитирование, литературный монтаж

7. Как вы понимаете технику проведения экскурсии?

7. Техника проведения экскурсии — это ком­плекс мер, направленных на организацию про­ведения экскурсии и создание благоприятных условий для восприятия экскурсионного текста

 

 

 

 

8. Освоение техники проведения экскурсии сопровождается усвое­нием ряда требований. Перечислите их

8. Техника проведения экскурсии включает следующие элементы: знакомство экскурсовода с группой; выход экскурсантов из транспортно­го средства; расстановка группы у объекта; пе­редвижение экскурсантов; темп движения группы; время проведения экскурсии, опреде­ляемое технологической картой; рассказ экс­курсовода, отвечающий условиям адресности и соответствия индивидуальному тексту экскур­сии; паузы в экскурсии; показ наглядных посо­бий с соблюдением правил демонстрации; воз­вращение в салон автобуса (другого транспорт­ного средства); правильный выбор экскурсово­дом своего местонахождения; особые условия освоения техники проведения экскурсии

9. Что означает соблю­дение времени проведе­ния экскурсии соглас­но технологической карте?

9. Время проведения экскурсии оговорено в тех­нологической карте с учетом времени, необхо­димого для раскрытия каждой подтемы экскур­сии. Соблюдение указанных временных границ требует профессионального мастерства от экс курсовода. Специалист с большим практичес­ким опытом имеет в запасе различные вариан­ты экскурсии с точным хронометражем затрат времени

К теме 21

1. Можно ли утверж­дать, что экскурсо­вод — это профессия?

1. Профессия — это основной род занятий, тру­довой деятельности, предполагающий наличие необходимых навыков и знаний. Специаль­ность — понятие более узкое по отношению к профессии. Специалист — работник в области определенной специальности, хорошо знающий свое дело. Экскурсовод — это профессия, но по специальности он может быть и историком, и географом, и филологом, и искусствоведом

2. Есть ли разница между понятиями "экскурсоводческое мастерство" и "профес­сиональное мастерство экскурсовода"?

2. Экскурсоводческое мастерство — мастерство экскурсовода как представителя особой профес­сии с присущими ей особенностями. Оно требу­ет от работника владения теоретическими зна­ниями и практическими навыками. Профессио­нальное экскурсоводческое мастерство — это совершенное владение своей специальностью

3. Назовите основные направления совершен­ствования профессио­нального мастерства экскурсовода

3. Совершенствование мастерства экскурсовода бывает централизованным и индивидуальным. Первое направление включает специализацию экскурсоводов, повышение квалификации, сер­тификацию экскурсионных услуг, контроль над проведением экскурсий; второе — это систе­матическая работа экскурсовода по совершен­ствованию приобретенных навыков и умений

   

 

 

К теме 23

1. Удовлетворение ка­ких потребностей чело­века возможно благо­даря туризму и экскур­сиям?

1. Потребностей в приобщении к духовным цен­ностям, приобретении знаний (в том числе про­фессиональных), занятии определенным видом туризма, а также потребности в общении, веде­нии активного и здорового образа жизни

2. Охарактеризуйте обязательный доку­мент, дающий право на проведение и оплату экскурсии

2. Технологическая карта экскурсии — обяза­тельный документ экскурсионного учрежде­ния; при наличии текста экскурсии он дает пра­во на проведение и оплату экскурсий по данной теме. Технологическая карта определяет тему и цель, маршрут и объекты показа экскурсии, ее продолжительность, содержит организацион­ные указания и предусматривает методические приемы ведения экскурсии согласно общепри­нятой схеме

3. Какие резервы уве­личения объема оказа­ния экскурсионных ус­луг вы знаете? Дайте их краткую характе ристику

3. Увеличение объема оказания экскурсионных услуг требует изыскания новых резервов, а именно: разработки новых тем экскурсий; включения новых экскурсионных объектов в маршрут экскурсии; использования различных видов транспорта; освоения новых форм экс­курсионного обслуживания; повышения каче­ства экскурсионного обслуживания; организа­ции новых маршрутов. Разработке новых тем способствует привлечение свежих кадров и об­ращение к новым экскурсионным объектам, включение в экскурсионное обслуживание но­вых контингентов экскурсантов. Говоря о фор­мах, не следует забывать о многовариантности экскурсионной программы и проведении цик­лов экскурсии

К теме 24

1. Дайте определение понятия эффективнос­ти. Расскажите о ви­дах эффективности применительно к экс­курсионной работе

1. Эффективность означает высокую результа­тивность. Экономическая эффективность — это достижение наибольших результатов при наи­меньших затратах или снижение совокупных затрат на единицу продукции. Социальная эф­фективность — это соответствие результатов хо­зяйственной деятельности социальным целям общества. Она выражает степень удовлетворе­ния всей совокупности потребностей за счет соз­даваемого продукта и связана с уровнем жизни населения, содержанием и условиями труда, состоянием среды обитания человека, коли­чеством свободного времени

 

 

 

 

2. Кратко охарактери­зуйте резервы повыше­ния эффективности ор­ганизации экскурсион­ной деятельности

2. Резервами повышения эффективности орга­низации экскурсионной деятельности являются:

♦ новые экскурсионные объекты, что предпола­гает реставрацию, реконструкцию, восстановле­ние памятников, приведение памятных мест в состояние, пригодное для экскурсионного показа

♦ организация транспортного обслуживания — использование в экскурсиях различных видов транспорта, сокращение простоев средств до­ставки туристов, позволяющее увеличить объ­емы экскурсионных услуг в любую пору года

♦ расширение тематики экскурсий — основы комплексного экскурсионного обслуживания. Заказчик должен иметь возможность выбора темы экскурсии из нескольких вариантов

♦ обеспечение многовариантности экскурсион­ной программы — возможности выбора турис­том или экскурсантом нескольких тем, более других привлекающих его содержанием или формой проведения

♦ предложение циклов экскурсий — предостав­ление систематизированных знаний, оптималь­ная организация обслуживания туристов, позво­ляющая расширить круг участников экскурсий

♦ работа с кадрами — подготовка экскурсово­дов, привлечение к разработке экскурсий спе­циалистов, сотрудников музеев и заповедников и др.

♦ обслуживание новых контингентов экскур­сантов — прием экскурсантов из-за пределов региона и республики, расширение обслужива­ния местного населения

♦ разработка дифференцированных программ

3. Назовите главные условия повышения эффективности экскур­сионной деятельности

3. Условия повышения эффективности экскур­сионной деятельности: развитие инфраструкту­ры сферы туризма; оборудование объектов об­служивания туристов и экскурсантов вдоль ос­новных экскурсионных маршрутов; реставра­ция, реконструкция, восстановление и включе­ние в систему экскурсионного показа памятни­ков истории и культуры; использование немате­риальных объектов — территорий, связанных с историческими реалиями, интересующими ино­странных туристов — выходцев из этих мест, а также посещение объектов, имеющих отношение к жизни и деятельности выдающих­ся личностей, получивших мировую известность