Тематика экскурсий. Учет экскурсионных объектов, сбор информации о новых объектах позволяют экскурсоводам систематически разрабатывать и предлагать заказчикам новые темы экскурсий.
По каждому разделу экскурсионной тематики необходимо иметь как минимум одну-две экскурсии для массовой аудитории, а также варианты экскурсий, рассчитанные на определенную аудиторию (дети, молодежь, специалисты и др.).
Прогрессивные формы экскурсионной деятельности. Возрастает популярность индивидуальных экскурсий, которые проводятся как с соотечественниками, так и с иностранными гражданами.
Значительным резервом расширения сети экскурсионных услуг являются тематические пешеходные экскурсии, не требующие предоставления автотранспорта (музейные, городские и др.). Работа по изысканию резервов должна увязываться с дифференцированным подходом.
Одним из способов улучшения экскурсионного обслуживания населения является многовариантность экскурсионной программы: туристам (экскурсантам) предоставляется право выбрать из нескольких экскурсий те, которые привлекают их больше других своим содержанием или формой проведения. Это особенно актуально для организации экскурсионного обслуживания на туристических базах, в гостиницах, санаториях. Например, если в стоимость путевки входят три плановые экскурсии, туристу предлагают перечень из 8-10 названий, и он отбирает три маршрута по своему вкусу. Или к каждой из запланированных экскурсий можно приложить наименования двух-трех тем. Турист может выбрать любую из них и получить предусмотренную путевкой экскурсию, но в соответствии со своими запросами. В обоих случаях соблюдается условие: общая стоимость посещаемых экскурсий должна укладываться в рамки предусмотренной путевкой стоимости.
Экскурсионные учреждения могут проводить циклы экскурсий, каждый из которых объединяет от четырех до десяти экскурсий, обеспечивая системность получаемых знаний: экскурсии одного цикла проводятся в строгой последовательности, их содержание не повторяется, а развивается, каждая новая экскурсия является как бы продолжением предыдущей.
Экскурсионные циклы следует разделить на три основных вида:
♦ общеобразовательный — рассчитан на смешанную группу без учета образования, возраста, интересов;
♦ сочетающий разные темы;
♦ тематический — для определенных групп участников. Основное значение циклов экскурсий состоит в том, что они
позволяют лучше организовать обслуживание туристов, значительно расширить круг участников, повысить действенность экскурсионного обслуживания.
Работа с кадрами. В качестве потенциального резерва повышения эффективности экскурсионной деятельности следует рассматривать расстановку кадров и организацию работы с кадрами. Основным звеном экскурсионной деятельности был и остается экскурсовод. Хорошо поставленная подготовка экскурсоводов в учебных заведениях, на специальных курсах дает возможность удовлетворить растущий спрос на экскурсии различной тематики, повысить эффективность и качество экскурсионных услуг.
Используя как резерв улучшение работы с кадрами, следует обеспечивать привлечение к разработке экскурсий специалистов, в том числе педагогов, краеведов, работников музеев, заповедников, театров, библиотек и т.д. Знания по специальности, профессиональное мастерство — важный резерв повышения эффективности экскурсионного обслуживания.
Новые коптингенты экскурсантов. Важнейшими факторами повышения экономической эффективности экскурсионной деятельности в целом являются расширение обслуживания населения страны и увеличение приема экскурсантов из-за ее пределов. Значительную роль может сыграть разработка дифференцированных программ экскурсионного обслуживания с учетом богатого экскурсионного потенциала республики.