Аттракцион «Дикие гонки»
основные функции оператора
Время работы:1 минута 40 секунд
Основные функции оператора: Инструктаж гостей – Сканирование карты гостя – Провожаем гостей через турникет «Вход» - Пропуск гостей через «буферную зону» - Самостоятельная посадка гостей в модули «автомобили» – Фиксация гостей ремнями безопасности – Голосовое оповещение гостей о начале сеанса – Автоматический цикл – Голосовое оповещение гостей об окончании сеанса – Отстегнуть гостей – Самостоятельный выход гостей с территории аттракциона через турникет «Выход»
5. Аттракцион «Мини-экспресс»
основные функции оператора
Время работы: 7-15 минут
Основные функции оператора: Инструктаж гостей – Оператор открывает замки на дверях вагонов – Самостоятельная посадка гостей в вагончики – Оператор закрывает двери вагончиков – Сканирование карты гостя – Сигнал об отправлении – Механический цикл – Сигнал о прибытии – Оператор открывает замки вагончиков – Самостоятельный выход гостей из вагончиков
6. Аттракцион «Пальмовый домик»
основные функции оператора
Время работы: не более 60 минут
Основные функции оператора: Инструктаж гостей – Сканирование карты гостя – Пропуск гостей через турникет – Взрослый, сопровождающий ребенка, следит за безопасностью ребенка на территории аттракциона – Самостоятельный выход гостей с территории аттракциона через турникет
7. Аттракцион «Зов джунглей»
основные функции оператора
Время работы: не более 60 минут
Основные функции оператора: Инструктаж гостей – Выдача жилета с порядковым номером – Сканирование карты гостя – Пропуск ребенка через турникет «Вход» – Самостоятельное нахождение ребенка на территории аттракциона в течение всего сеанса – Самостоятельный выход гостей с территории аттракциона через турникет «Выход»
8. Аттракцион «Тотем»
основные функции оператора
Время работы: 5 минут
Основные функции оператора: Инструктаж гостей – Сканирование карты гостя – Пропуск гостей через турникет – Ребенок снимает обувь – Самостоятельный подъем к батуту – Самостоятельный выход ребенка с территории аттракциона и через турникет
9. Аттракцион «Скалодром»
основные функции оператора
Время работы: 2 полных подъема, либо 4 по 0,5 (время зависит от физических способностей гостя)
Основные функции оператора: Инструктаж гостей – Сканирование карты гостя – Провожаем гостей через турникет – Выдача снаряжения (одноразовые носочки, скалолазная обувь соответствующего размера, одноразовая шапочка, шлем, страховка) – Повторный инструктаж – Фиксация страховочной системы к тросу – Во время сеанса гость самостоятельно осуществляет 2 подъема - Снятие специального снаряжения – Самостоятельный выход гостей с территории аттракциона через турникет
Этапы презентации игрового оборудования
1. Приветствие гостя
· Поприветствовать гостей с улыбкой. Для приветствия можно использовать слова «Доброе утро/день/вечер!». Запрещено слово «Здравствуйте!»
· Проинформировать их об особенностях аттракциона, какие эмоции он дарит, какие ощущения преподносит.
· Вежливо и корректно ответить на вопросы, интересующие гостей.
· Порекомендовать гостю аттракционы и игровые аппараты, подходящие по ограничениям гостю или его ребенку, рассказать о предложениях и акциях парка, бонусной системе.
2. Начало сеанса на аттракционе
· Провести списание стоимости сеанса с игровой карты гостя (проводим игровой картой по считывателю кард-ридера), затем дождавшись разрешающего цветового обозначения («Зеленый» - деньги списаны, проход разрешен; «Красный» - нет денежных средств на карте, необходимо пополнение/попробовать провести картой еще раз).
· Пропустить гостя через турникет, проводить его на территорию аттракциона. Всегда следовать указаниям на кард-ридере.
· В случаях, когда на сеанс приходит несколько гостей, оператор должен проводить гостей в накопитель аттракциона, дать необходимые указания, инструкции, контролировать выполнение требований, предъявляемых к гостям во время пользования услугами аттракциона.
· Провести гостей на территорию аттракциона и приступить к посадке, соблюдая все требования безопасности. Гость должен чувствовать спокойствие о сохранности своей жизни и здоровья.
3. Сеанс катания на аттракционе
· Во время сеанса оператор должен внимательно наблюдать за поведением гостей на аттракционе, индикацией приборов на пульте управления и своевременно выполнить остановку аттракциона по требованию или в случае, когда катание на аттракционе вызывает у гостя испуг или плохое самочувствие.
· На протяжении всего сеанса катания оператор должен быть активным, поддерживая настроение гостя, применяя интерактивные приемы общения: разговор, шутки, игры, разминки и т.д.
· Создавать позитивное восприятие услуги путем управления эмоциями гостей, антуражем и зрелищностью.
4. Завершение сеанса катания на аттракционе
· После окончания цикла катания, оператор должен поинтересоваться у гостя, о том, какие эмоции он получил, какие ощущения он испытал, какие эмоции хотелось бы еще получить, понравился ли ему данный аттракцион.
· Порекомендовать и описать привлекательные свойства других аттракционов и видеоигр.
· Попрощаться с гостем, порекомендовав ему посетить наш парк вновь.
5. Поведение оператора на аттракционе
· Для создания благоприятной атмосферы, оператор должен находиться на рабочем месте и быть готовым к работе.
· Запрещается вести диалоги с остальными операторами аттракционов в присутствии гостей или в момент диалога гостя с оператором.
· Оператор аттракциона должен поддерживать чистоту на рабочем месте, исполнять требования безопасности и работы аттракциона.
· Своевременно информировать о необходимости произвести уборку или ремонт аттракциона.
· Употреблять продукты питания, напитки, жвачку на рабочем месте (аттракцион, территория парка), а также пользоваться мобильными устройствами категорически запрещено.
· Внешний вид оператора должен соответствовать стандартам внешнего вида парка «Радуга Лэнд».
·
Правила пользования картами парка «Радуга Лэнд»
Виды балансов
Каждый игровой аппарат и аттракцион в парке «Радуга Лэнд» оборудован карт-ридером. Каждый Гость может воспользоваться игровым аппаратом или аттракционом, используя игровую карту. Карточка приобретается на кассе парка (залоговая стоимость карты 30 рублей) и может быть пополнена на любую удобную сумму.
При проведении картой по карт-ридеру необходимо обращать внимание на цвет и надпись, которая на нем появляется:
· Зеленый цвет карт-ридера – оплата произведена, игра/сеанс может быть начат.
· Красный цвет карт-ридера:
ü Надпись «Нет денег» говорит о том, что на карте нет денежных средств, либо они находятся на том балансе, который не действует на данном виде игрового оборудования. В этом случае баланс карты необходимо пополнить на кассе парка.
ü Надпись «Попробуйте еще раз» говорит о том, что картой проведено не корректно, в этом случае деньги с карты не списались. Следовательно, необходимо еще раз провести картой.
· Карт-ридер не реагирует никаким цветом на проводку картой – проводка совершена не той стороной карты, необходимо взять карту правильным образом: магнитной полосой вниз к месту провода, проводку осуществлять резким движением.
Карта имеет несколько балансов, которые имеют свои особенности и очередность списания. Таблица балансов представлена ниже.
Порядок списания:
В случае если на карте начислено несколько типов валюты, списания будут производиться в следующем порядке:
1. Time play.
2. Токены.
3. Наличные.
4. Бонусы.
Поскольку Time play активируется первым и продолжает работать до конца начисленного времени, то не рекомендуется начислять на карту с Time play другие типы валюты.
| Тип валюты | Особенности списания | Стоимость | Как и где получить |
| Наличные | Можно играть на всех аппаратах и аттракционах | Указана на ридере | Пополнение баланса на кассе парка |
| Бонусы (бонусные рубли) | Можно играть на всех аппаратах. | Указана на ридере | |
| Токены (проводки) | Можно использовать только на аттракционах «Тотем», «Дикие гонки», «Жираф», «Тропический полет», «Скалодром» | 1 токен = 1 игра | · Начисляются по акции «Отличник», «Веселье в День рождения» |
| Time play | Действует на всех аппаратах и аттракционах парка, кроме призовых аппаратов и аэротрубы. | После первой проводки картой по ридеру активируется время, установленное для данной карты. Одной картой можно провести по одному ридеру только три раза подряд, задержка между проводками должна составлять 10 секунд для видеоигр и 90 секунд для аттракционов. | · Выдаются при заказе банкета; · Можно выиграть на праздниках, проходящих в парке; · Оформляются для больших организованных групп школьников; · Могут быть куплены предприятиями для детей сотрудников в качестве подарка; · Начисляется по акциям «Мама, я сам», «1 час – 250р*»; |
Акции парка
1. Веселье в день рождения
Описание: Каждому имениннику при заполнении «Анкеты» на кассе парка «Радуга Лэнд» (г. Екатеринбург, ул. Репина 94) начисляется в подарок 1 игровой токен на карту парка при предъявлении паспорта (для лиц от 14 лет) или свидетельства о рождении (для лиц, не достигших 14 лет) в течение периодов: непосредственно в день рождения, указанного в предъявленном документе; трех календарных дней до и после дня рождения, указанного в предъявленном документе.
Условия акции:
1) В стоимость предложения не входит стоимость карты. Стоимость новой карты составляет 30 руб.
2) Денежный эквивалент подарка не выдается.
3) Аттракционы, участвующие в акции: «Тотем», «Дикие гонки», «Жираф», «Тропический полет», «Скалодром»
4) Заполнить «Анкету именинника» можно на кассе парка «Радуга Лэнд» (г. Екатеринбург, Ул. Репина 94) у кассира.
5) Каждый участник может воспользоваться данной акцией только раз в год.
6) Предъявить документ и получить подарок может непосредственно именинник или его законный представитель (для лиц, не достигших совершеннолетия).
2. Акция «Охотник за пятерками»
Описание: Каждый ученик, набравший за неделю не меньше пяти пятерок, может прийти в парк с понедельника по пятницу и получит на свою карту гостя 1 проход на аттракцион, предъявив свой дневник с пятерками.
Условия акции:
1) В стоимость предложения не входит стоимость карты. Стоимость новой карты составляет 30 руб.
2) Акция не суммируется с другими акциями и скидками.
3) Акция распространяется на аттракционы: «Тотем», «Дикие гонки», «Жираф», «Тропический полёт», «Скалодром»
4) Призовые аттракционы выдаются только за пять пятерок, полученных в течение одной недели - текущей на момент прихода отличника в парк.
5) Проход на аттракцион должен быть использован день в день и не подлежать накоплению.
6) В случае неисправности аттракциона администрация парка вправе предложить замену.
7) Денежный эквивалент предложения не выдается.
8) Акция не действует в выходные и праздничные дни, а также в каникулы.
3. Акция «Мама, я сам!»
Описание: Программа на сопровождение действует ежедневно с 10:00 до 21:00. Возраст детей, принимаемых на сопровождение – с 4 лет. Один аниматор может одновременно сопровождать не более 3 детей. Сопровождение по аттракционам продолжительностью 1 час.
Стоимость программы 1500 рублей. (Дополнительный ребенок 800 рублей).
В программу входит:
• Прогулка по аттракционам с аниматором (1 час)
• Тайм-карта на 1 час (не входит аттракцион «Колибри» и призовые аппараты).
Встреча ребенка сказочным героем и по завершении программы с родителями происходит напротив кассы.
4. Меняем карты на тикеты
Описание: На кассе парка Радуга Лэнд можно обменять ненужную карту гостя на 30 тикетов, зачисляемых на приоритетную карту с объединенным балансом.
На одну приоритетную карту объединяется баланс не более 10 карт с балансом каждой не менее 30 руб.
Карты с поврежденным штрих-кодом или магнитной лентой к обмену не принимаются.
Объединение карт происходит через письменное заявление, которое можно заполнить на кассе парка.
5. 1 час – 250 руб*
Описание: По будням (пн-пт) с 12:00 до 18:00 при покупке тайм-карты на 2 часа, стоимость 1 часа – 250руб.
Условия акции:
1. Карта действует на 1 человека.
2. В комплекс услуг не входит аттракцион «Колибри» и призовые аппараты.
3. Игровое время активируется при покупке, на кассе парка.
4. Акция не действует в выходные и праздничные дни.
5. Так же на кассе гостям выдается и надевается на руку браслет.
6. Игровое время начисляется на новую карту (стоимость – 30 рублей) или на карту гостя с нулевым балансом.