ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 12 1. Описать общий адаптационный синдром и раскрыть понятия «эустресс» и «дистресс».
Общий адаптационный синдром – совокупность неспецифических, приспособительных реакций, возникающих в ответ на действие стрессорного фактора и направлен на преодоление неблагоприятного влияния стрессорного агента на здоровье.
Стадии развития ОАС
1.реакция тревоги (мобилизация адаптационных возможностей)
2.сопротивление
3.истощение
Эустресс – положительный когнитивный ответ на стресс, вызванный положительными эмоциями, мобилизует организм и концентрируется на выполнении задач.
Дистресс – негативный стресс, с которым организм не в силах справиться. Он подрывает здоровье и вызывает дезадаптивное поведение.
2. Описать техники психологического консультирования личности в ситуации личного кризиса.
1. Постановка вопросов. Вопросы могут быть открытые и закрытые. Чаще используются открытые с целью побуждения клиента к активной работе, однако неправильное их применение может вызвать беспокойство у клиента. Чрезмерное опрашивание превращает консультацию в допрос. 2. Приближение к речи клиента. Консультант старается подстраиваться к клиенту по темпу, громкости, стилистике речи.
3. Ободрение и успокаивание. Для создания и укрепления контакта используются краткие фразы, означающие согласие и понимание.
4. Отражение содержания. Перефразирование и обобщение. Направлено на проверку понимания консультантом сказанного клиентом. В процессе перефразирования основная мысль клиента выражается другими словами, сохраняя основной смысл сказанного. Обобщение – это выражение основной идеи нескольких мыслей или запутанного высказывания. При обобщении перефразируется целостный фрагмент беседы.
5. Позитивное перефразирование. Консультант, используя жалобу или замечания клиента, изменяет их таким образом, что то, что было негативным, становится причиной положительных эмоций.
6. Альтернативные формулировки. Когда клиент не в состоянии выразить, что он чувствует, можно предложить ему 2-3 альтернативные формулировки. Используется для стимулирования клиента.
7. Отражение чувств. Это перефразирование с ориентацией не на содержание, а на чувства. Отражая чувства, необходимо учитывать все эмоциональные реакции клиента. Обобщение чувств используется для показа клиенту действительного единства противоположностей в эмоциональной сфере.
8. Акцентирование эмоциональных переживаний. Знаки эмоций в рассказе – наречия и прилагательные, глаголы, обозначающие отношение к чему-либо. Уточняя это слово, консультант может выйти на уровень чувств а последовательное акцентирование – развитие диалога в глубину.
9. Использование парадоксальных вопросов. Вопрос типа: "А почему бы и не...?" – дает клиенту толчок к тому, чтобы начать размышлять на ранее не подвергавшуюся сомнению тему.
10. Уточняющие и углубляющие формулировки. Это переформулирование сказанного. Однако важно не выходить за пределы очевидного для клиента, каждый шаг должен следовать из предыдущего.
11. Паузы молчания. Это может быть содержательное молчание, клиент переосмысляет ситуацию, а также бессодержательное молчание, возникающее, когда оба участника беседы не знают, что сказать.
12. Тон и громкость голоса. Тон должен быть доброжелательным, в то же время соответствовать тому, что говорится. Не слишком громкий, приглушенный голос создает ощущение доверительности. Варьирование громкости должно быть в соответствии с состоянием клиента.
13. Предоставление информации. Психолог не дает советов, однако в некоторых случаях клиент нуждается в предоставлении информации, которой он не владеет.
14. Интерпретация. Это преобразование смысла, она помогает установить причинные связи между поведением и переживанием клиента, в результате чего клиент видит себя и свои трудности новым способом. Это может быть установление связи между отдельными утверждениями, проблемами, событиями, акцентирование особенностей, противоречий, способов психологической защиты, увязывание нынешних событий, мыслей с прошлым, предоставление клиенту иной возможности понимания его чувств, поведения или проблем.
15. Конфронтация. Конфронтация используется в сложных случаях для демонстрации клиенту способов психологической защиты и применима только в случае хорошего контакта и взаимного доверия. Может использоваться с целью обратить внимание клиента на противоречия, помочь увидеть ситуацию такой, какова она есть в действительности, вопреки представлению о ней клиента, а также обратить внимание клиента на его уклонение от обсуждения некоторых проблем;
16. Самораскрытие. Самораскрытие психолога в процессе консультации должно происходить строго под контролем профессиональной личностной позиции. При этом нельзя разделять собственные проблемы с клиентом. Это может быть как выражение своих непосредственных реакций по отношению к клиенту или ситуации "здесь и теперь", так и рассказ о своем жизненном опыте, схожем с ситуацией клиента.
17. Структурирование консультирования. Это организация отношений консультанта с клиентом, выделение отдельных этапов консультирования, оценка их результатов, предоставление клиенту информации о процессе консультирования. Структурирование происходит в течение всего консультирования. Каждый новый этап начинается с оценки того, что достигнуто.
3. Решить ситуационную задачу.
К психологу пришла мама ученицы, которая учится в 10 классе, и попросила помощи. Она рассказала, что ее дочь до 6-7 класса была веселой, активной девочкой, хорошо училась в школе, любила общаться с детьми и одноклассниками, много времени отдавала внеклассной работе. Сейчас она совсем изменилась. Замкнулась, перестала общаться с друзьями, теряется в присутствии незнакомых людей, сторонится компаний и шумных собраний. Стала хуже учиться. Все свободное время проводит в своей комнате. Придирчиво относится к своей внешности. Живет своей довольно напряженной жизнью, иногда прорывающейся в нервных репликах и подавленном настроении. На искренний разговор не идет.
Как вернуть дочь к нормальной жизни? Что с ней происходит?