Глава 2: Первичный SWOT – анализ

Дата: 2025-05-01; Просмотры: 2

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

1.Сильные и слабые стороны

Стратегический анализ позволяет четко расставить приоритеты при выборе из имеющихся альтернатив дальнейшего развития компании. При разработке стратегий следует акцентировать внимание на важности того, что называется корпоративной оценкой, позиционным аудитом, ситуационным анализом или оценкой сильных и слабых сторон, угроз и возможностей. Разработка стратегии подразумевает анализ внутренней и внешней среды, и только одновременный их учет позволяет определить надежные источники и механизмы создания и удержания конкурентных преимуществ. Выявление сильных и слабых сторон компании относительно сильных и слабых сторон ее конкурента – цель изучения внутренней среды.

1.1. Сильные стороны

Сильные стороны – это внутренние позитивные характеристики и виды деятельности, в которых компания превосходит конкурентов. Они являются источником конкурентного преимущества фирмы и позволяют реализовывать ее стратегию на практике.

1.1.1. Строгая подборка мебели высокого качества, тщательный отбор арендаторов.

«Мебель-Сити» позиционирует себя как уникальный мебельный центр с мебелью высокой ценовой категории. Серьёзный подход к выбору арендаторов с ориентацией на качество мебели – ключ к установлению и поддержанию хорошей репутации у потребителя. Более того, преимущество в качестве продукции обеспечивает баланс «цена-качество», что, безусловно, играет немаловажную роль в формировании лояльности потребителя.

Конкурентное положение компании определяется способностью привлечь, удержать и заручиться доверием арендаторов, а цель менеджеров Мебель-Сити, которые проводят семинары для поставщиков, заключается в повышении привлекательности комплекса в их глазах и установлении отлаженного долгосрочного партнерства с хорошими поставщиками. Компания Фабиан Смит, производитель лучших классических изделий XVII - XIX веков, сотрудничает с фабриками Англии, Финляндии, Италии, Корви, Индии и Юго-Восточной Азии. Со многими из них заключены договоры об эксклюзивном праве продажи в России. Более того, дизайнеры посещают все крупнейшие европейские и азиатские выставки, стараясь выбрать наиболее качественные модели. Участвуя в ежегодных международных мебельных выставках в московском Экспоцентре на Красной Пресне, экспозиции компании Relotti дважды удостаивались дипломами за лучшую коллекцию импортной мягкой мебели.

Большинство производителей мебели, которое сотрудничает с Мебель-Сити, обладает стандартами качества, что, безусловно, является хорошим преимуществом и действительно гарантирует качественную мебель. Например, в компании «Шатура» качество производства подтверждено многочисленными экспертизами. На продукцию есть все необходимые сертификаты системы РосТест, а экологичность мебели подтверждается Гигиеническими сертификатами. Вся мебель «Шатуры» удостоена почетного диплома «Московское качество» высшей категории Московского независимого центра экспертизы. В настоящее время компания проходит сертификацию по европейской системе качества ISO 9001.

Именно поэтому Мебель-Сити очень ценит сотрудничество с этими поставщиками.

Однако не стоит забывать о конкурентах, которые также обладают сильными сторонами и заботятся о своей репутации, особенно в таком важном аспекте как качество. Компания «Аквилон», например, гордится тем, что за 10 лет успешной деятельности ей не был предъявлен ни один судебный иск, а качество производимой и реализуемой продукции засвидетельствовано присужденным ей в 2002 году Знаком высокой потребительской оценки качества товара.

1.1.2. Организация пространства в комплексе и предоставление готовых интерьерных решений.

Важную роль менеджмент компании отводит поведению потребителя в разных экономических условиях и влиянию разнообразных факторов на его мнение и расположение.

Одна из самых сильных позиций компании – организация пространства в комплексе. Находкой для менеджеров Мебель-Сити стала система зонирования продукции – распределение мебели по стилям, фирмам и категориям. Обычно мебельные центры посещаются редко (бытует мнение, что именно поэтому мебельный бизнес неприбыльный), зато целенаправленно. Чаще всего потребитель знает, что конкретно он хочет, а важным фактором для него всегда останется экономия времени и качество товара. Система зонирования предполагает удобную навигацию и ориентирование в комплексе. Ярким примером тому может послужить открытие второго мебельного центра. За 6 лет (после открытия в 2001 году Мебель Сити-1) рынок рос[З2] , открывались комплексы, поэтому при открытии Сити-2 компания столкнулась с сильной конкуренцией. Если при создании «Мебель-Сити-1» отделку осуществляла дизайнерская фирма, то проектированием и возведением второго комплекса занималась непосредственно сама компания «Мебель-Сити», что породило некие трудности. При открытии комплекса руководство компании столкнулось с множеством проблем. Возведение комплекса было дорогостоящим, поэтому компания находилась в шатком положении. Упор делался на интерьер, но комплекс был поначалу маленьким, возникла проблема с эскалаторами и навигацией. Отсутствие эскалаторов означало изначальное препятствие к привлечению клиентов, а неналаженная навигация затрудняла бы ориентирование в комплексе. Поскольку психология людей основа на минимизации своих усилий, второй этаж комплекса могли потерять драгоценное внимание потенциальных клиентов. Однако открытие комплекса прошло успешно: благодаря системе зонирования, эскалаторам в центре зала, налаженным системам навигации.

Очень ярко можно проиллюстрировать важность организации пространства, сравнивая «Мебель-Сити» и ее прямого конкурента «Аквилон». МЦ «Аквилон», располагает действующей торговой площадью в 40000 м², что на первый взгляд может показаться преимуществом, на самом деле это существенный недостаток, который в несколько раз усложняет задачу покупателя: ему нужно потратить больше времени и сил на поиски нужного предмета мебели. Мало того, его выбор усложняется из гораздо более обширного ассортимента, который естественно не исключает пересечения моделей. Тогда как в «Мебель-Сити – 2» все модели представлены на гораздо меньшей площади, что по сути своей является преимуществом, ведь система зонирования по стилям, а также по фирмам-производителям и по целям, значительно упрощает процесс выбора и делает процесс покупки более приятным, что всегда очень ценится потребителем.

Во-вторых, очень важно, чтобы мебель соответствовала вкусам и потребностям клиента. Основной стратегический принцип: подача уже готовых интерьерных решений. Отлаженная инфраструктура и эксклюзивные интерьерные решения облегчают покупателю выбор и помогают представить мебель в интерьере собственного дома, а профессиональные консультанты помогают в выборе. Задача менеджеров компании – обеспечить удобство и комфорт покупателю при совершении покупки. Исследования подтверждают, что любой человек стремится привнести в свой дом комфорт и уют.

Функции консультантов направлены на удовлетворение всех потребностей клиента. В планах компании внедрение новых практик и усовершенствование существующих услуг: помимо консультантов в комплексе появится дизайнер, «инструктор по моде», который поможет составить интерьер квартиры из представленного ассортимента, подобрать мебель или сделать под заказ. Это поможет увеличить лояльность покупателя по отношению к комплексу, поскольку уверенность в бренде и в качестве предоставляемых услуг подкрепляется ощущением заботы и доверием: он хочет прийти в комплекс снова и снова.

1.1.3. Наличие сильной команды.

Наличие стабильного управленческого коллектива – залог успеха любой организации, поэтому формирование опытной в данной сфере деятельности и хорошо сбалансированной команды очень важно. Менеджмент компании Мебель-Сити серьёзно отнесся к оформлению корпоративной культуры, поэтому компания активно инвестирует в повышение квалификации персонала. Проводятся мероприятия по обучению персонала и тренинги по развитию способности руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий, микро- и макросреды.

Сейчас ведется строительство Мебель-Сити в Москве. Создание бизнес-модели комплекса, очень отличающейся от Мебель-Сити 1 и 2 – результат работы сильной команды менеджеров.

Отметим, что важным преимуществом является то, что менеджеры компании в прошлом сотрудники консалтинговых фирм. Наличие таких сотрудников помогает повысить эффективность деятельности компании в целом.

1.1.4. Сотрудничество с первой мебельной фабрикой.

Первая мебельная фабрика (основатель Мебель-Сити) имеет многолетнюю и безукоризненную репутацию среди производителей мебели. Одной из целей Мебель-Сити является налаживание собственной торговли, зарождение которой началось с тесного сотрудничества с Первой мебельной фабрикой. В «Мебель Сити» уже сейчас существует собственная торговля, база которой заложена именно благодаря Первой Мебельной Фабрике. Собственной торговле в настоящее время отведено около 20 %. Опираясь на опыт , извлеченный из сотрудничества с Первой Мебельной Фабрикой, компания «Мебель Сити» в будущем сможет усовершенствовать процедуру собственной торговли и развить её, сотрудничая с менее известными производителями качественной мебели.

1.1.5. Доверие банков.

Доверие банков представляется важным преимуществом по сравнению с конкурентами. Благодаря этому доверию «Мебель-Сити» имеет возможность получать кредиты, что, в свою очередь, несет под собой инвестиционную силу. Таким образом, компания может реализовывать различные инновационные проекты, которые будут повышать эффективность бизнеса и приведут компанию на новый уровень развития.

1.2. Слабые стороны

Слабые стороны – это риски, которым подвержена компания. Они стагнируют осуществление поставленных стратегических задач и препятствуют достижению желаемых целей.

1.2.1. Существенное различие формата двух комплексов.

Основной стратегический принцип компании - подача уже готовых интерьерных решений. В свою очередь формирование стратегий и развитие деятельности компании базируется на четкой и отлаженной структуре. Одним из главных упущений является разрозненность структуры. Здесь нужно отметить, что Мебель Сити-1(2001) и Мебель Сити-2(2006) частично отличаются по формату. В частности, это разница в оформлении: в Сити-1 нет такого упора на готовые интерьерные решения, зато налажено удобное ориентирование в комплексе. В Сити-2 за счёт относительно небольшой площади отсутствует пересечение ассортимента, что, безусловно, повышает привлекательность комплекса. Также следует помнить отличие юридических лиц от физических: потребности клиента-фирмы в каком-то товаре заранее точно просчитаны, а вот где, сколько и что именно приобретет клиент-человек, никто не знает.

1.2.2. Неэффективный маркетинг

Следует отметить, что неэффективный маркетинг – очень существенный недостаток для любой компании. Когда структура отрасли постоянно преобразуется, могут появиться новые потребности и новые способы удовлетворения уже существующих. Менеджмент часто упускает это из виду и придерживаются реактивного подхода к ведению деятельности. Такое стратегическое упущение может породить еще одну слабую сторону – низкий поток новых клиентов.

Несмотря на то, что Мебель Сити располагает двумя комплексами, приоритетным является одно из них: привлекающие внимания огромные рекламные щиты в районе станций метро Автово, Академической, рекламные акции проводятся лишь в поддержку второго комплекса. В итоге, все усилия по привлечению клиентов не столь эффективны, а результаты вдвое хуже, нежели чем могли бы быть, ведь непоследнюю роль играет и различие форматов комплексов в пользу мебельного центра на станции метро Лесная. Результат очевиден: несмотря на интенсивный маркетинг в пользу «Мебель-Сити-2», «Мебель-Сити-1» тормозит процесс своей неприметностью и служит своего рода черным пиаром для бренда в целом.

Сейчас для увеличения потока клиентов компания занимается совершенствованием дисконтной системы, поскольку в целом в компании система скидок никогда не была полностью отлажена: скидки остаются явлением нечастым и производятся лишь в частном порядке. Более того, отсутствие баз данных как клиентов, так и покупателей препятствует достижению установленной цели, не позволяя менеджменту сделать произвести статистику продаж, выявить постоянных покупателей и наладить систему скидок без урона итоговой прибыли.

1.2.3. Низкая доля рынка.

Значительная доля рынка предполагает наличие широкомасштабной сети магазинов. По сравнению с конкурентами «Мебель-Сити» присутствует на рынке незначительно. Ведь, в распоряжении компании находится 2 мебельных центра, тем более, реальную прибыль и хорошую репутацию приносит лишь один из них. Увеличить долю рынка – важная задача. Узнаваемый бренд обеспечит постоянных клиентов, хорошую репутацию и гарантию качества. Не последнюю роль играет и географическое положение. В данный момент рынок мебели сконцентрировался в одном регионе. Крупнейшие мебельные центры сосредоточены в основном на севере и северо-западе, что делает южную часть города более привлекательной с точки зрения новых проектов, поскольку не обремененная игроками, она может обеспечить стабильный приток клиентов. Весьма странно, что после постройки Сити-1 менеджмент компании принял решение построить второй комплекс в северной части. Результатом такого распределения комплексов становится полное отсутствие желания южной части населения тратить свое время на поездку в комплекс, находящийся в другом конце города. Как следствие, сокращается вероятность появления новых клиентов. В результате, как уже было сказано выше, реальная ставка делается именно на второй комплекс, как более привлекательный нежели, чем первый, который способен привить лояльность клиента по отношению к Мебель-Сити.

1.2.4. Отсутствие чётко сформулированной стратегии и миссии бизнеса.

Самым важным недостатком, ставящим компанию в неблагоприятное положение, является отсутствие четко сформулированной миссии одного из комплексов, которая отчасти помогает сформулировать стратегию. Отсутствует и сама строящаяся с учетом реалий текущей ситуации стратегия бизнеса, понижая гибкость (способность быстро адаптироваться к внешним изменениям) и эффективность компании. Как следствие, менеджерам становится трудно координировать деятельность.

1.2.5. Неразвитая система послепродажного обслуживания.

Руководство Мебель-Сити отмечает слабую систему послепродажного обслуживания. Важно обратить внимание на предоставлении гарантии и услуг ремонта, потому что эти факторы зачастую играют чуть ли не ключевую роль при выборе покупателем магазина.

Доставка и сборка мебели осуществляется непосредственно компаниями-арендаторами. Несмотря на это, иногда поставщики делегируют эти функции торговому центру. Тем не менее, отлаженной системы не существует, и компания не может извлекать все те преимущества (например, сокращение издержек), которые могла бы.

2. Возможности и угрозы

С описания возможностей начинается анализ внешней среды компании. Анализ внешней среды компании чрезвычайно важен для выработки релевантной и главное эффективной стратегии. Ведь любая компания существует в определенной бизнес-среде, и для её бесперебойного функционирования необходимо учитывать все факторы внешней среды, принимая во внимание, как микро-, так и макроэкономические ситуации.

2.1. Возможности

2.1.1. Выгодные характеристики московского рынка (открытие Мебель Сити Москва)

Одна из главных на данный момент возможностей компании «Мебель-Сити» заключается в извлечении многих конкурентных преимуществ из открытия нового торгового комплекса в Москве.

Во-первых, новый ТЦ площадью свыше 15 тыс. кв. м. строится на окраине мегаполиса вблизи новых жилых кварталов. Такое выгодное географическое положение создает такие преимущества, как устойчивый спрос на продукцию жителей этого района.

Во-вторых, значительное число возможностей откроются для компании, в связи с формированием в «Мебель Сити Москва» новой и поистине многообещающей бизнес-модели, ориентированной на привлечение поставщиков и создание для них наиболее благоприятных условий сотрудничества.

Эта несвойственная для торговых центров «Мебель Сити» в Петербурге бизнес-модель заключается, во-первых, в отказе от столь привычной для компании исключительно арендной модели ведения бизнеса. В новом комплексе упор будет сделан на собственную торговлю, основанную на договоре комиссии с поставщиками.

Важно отметить, что компания одинаково тщательно подходит к работе как с поставщиками, так и с покупателями. Компания берёт на себя ответственность за организацию продаж, за анализ рынка и спроса. Это безусловно поможет ей в конкурентной борьбе как за поставщиков, так за покупателей.

Очевидно, что важной возможностью освоения московского рынка является в настоящее время именно доверие поставщиков. Сейчас «Мебель Сити Москва» занята формированием партнёрского пула. Компания «Мебель Сити», всегда подходящая с особой тщательностью к работе по привлечению и удержанию поставщиков, подходит к вопросу отбора арендаторов для московского ТЦ с особым вниманием. Для реализации поставленной задачи, руководство компании выработало ряд преимуществ, которые несомненно сыграют важнейшую роль в формировании партнерского пула « Мебель Сити Москва». Каковы же эти преимущества?

Во-первых, партнеры получат возможность совершенно бесплатно получать результаты маркетинговых исследований. Это позволит производителям мебели удачно формировать ассортимент своей продукции. Тщательный анализ рынка и аргументированные маркетинговые рекомендации будут для поставщиков стабильной гарантией успешной реализации их продукции

Во-вторых, партнеры будут заблаговременно информироваться о плановых объёмах поставок. Эта практику станет действительно инновационной. Такой принцип без сомнения играет на руку производителям мебели, ведь они смогут заранее устанавливать необходимые объёмы закупок сырья, материалов, запасов, и, тем самым, избежать рисков, связанных с перепроизводством или недопроизводством.

В-третьих, компания гарантирует поставщикам своевременный возврат прибыли.

И наконец, важно отметить и некоторые благоприятные особенности московского рынка. Согласно оценкам экспертов, потребление мебели в Москве в разы больше, чем в целом по России. Таким образом, «Мебель Сити Москва» будет пользоваться стабильным спросом.

Ещё одним важным преимуществом является и тот фат, что аренда в Москве гораздо дороже, чем в Петербурге.

2.1.2. Инфраструктура Северных районов Санкт-Петербурга

«Мебель-Сити 1» и «Мебель-Сити 2» расположены в серной части города. Поэтому развитие инфраструктуры этих районов - основной источник возможностей для дальнейшего развития, а также для улучшения существующих показателей.

Во-первых, важно отметить, что Выборгский район («Мебель-Сити2») - один из наиболее элитных спальных районов города. Особенно это касается северной его части, где преобладают микрорайоны среднего спроса (станции метро "Озерки" и "Проспект Просвещения"), а также микрорайоны высокого спроса (станции метро "Озерки" и "Проспект Просвещения"). Это, безусловно, определяет спрос на продукцию и поток покупателей, для которых одним из важнейших факторов всегда будет именно географический.

В отличии от «Мебель Сити 2» «Мебель Сити -1» расположен менее удачно: жилой фонд в Приморском районе представлен всеми категориями домов от «сталинских» до современных. Однако развитие региона тормозит недостаточно развитая система транспорта. Положение предположительно исправится, только после реализация проекта по открытию новых станций метро, что и создаст новые возможности для компании и стимулирует покупательскую активность.

В данном контексте нельзя не упомянуть предполагаемую будущую схему метрополитена с новыми станциями и новыми ветками. В частности, в непосредственной близости от торговых центров планируется построить станции метро Замшина, Пискаревская, Ул. Руставели, Ржевка, Ириновский пр., Пр. Косыгина. Так, развитие транспортной системы Приморского района (Сити - 1) создаст предпосылку для градостроительного развития этого района (ведь спрос на квартиры зависит напрямую от удаленности от станции метро), что не замедлит сказаться и на расширение потребительского спроса. Однако, появление новых станций метро и их ввод в эксплуатацию – достаточно долгосрочная перспектива.

Наконец, ещё одна возможность – перспективная территория на юге Петербурга. Здесь будет значительно развиваться инфраструктура, здесь строятся новые жилые комплексы. Реализовав эту возможность, то есть, спроектировав новый комплекс в этой части города, можно создать значительное конкурентное преимущество, ведь торговые площади основных прямых конкурентов тоже сосредоточены на севере и северо-западе (за исключением «Мебельного Континента»).

2.1.3. Собственная торговля

На этой возможности компании необходимо заострить особое внимание, ведь именно на собственной торговле построена столь перспективная бизнес-модель московского комплекса, именно эта возможность сможет обезопасить компанию от рисков, связанных с уходом арендаторов.

Суть этой возможности заключается в том, что компания закупает мебель (в настоящий момент речь идёт в основном о мебельной продукции Первой Мебельной Фабрики) и реализует на собственной торговой площади. В петербургских мебельных центрах компании на собственную торговлю в настоящий момент отведено около 20 % реализованной продукции. Если же говорить о московском проекте, то там собственной торговле будет отведено гораздо более значимое место. Это, без сомнения, позволит компании минимизировать риски, связанные с построением отношений с арендаторами.

2.1.4. Меры правительства по выходу из кризиса

Некоторые возможности могут открыться для компании, как бы парадоксально это не звучало, в связи с финансовым кризисом. Правительство реализует меры по поддержке банковского сектора, что, в свою очередь, повышает возможность выдачи кредитов. Это имеет огромное значение для компании, ведь кредиты и низкая процентная ставка – один из факторов, который мог бы способствовать развитию как самой «Мебель Сити», так и арендаторов, производителей мебели. Одновременно с этим, более доступные кредиты будут способствовать росту покупательной способности у населения. Таким образом, в случае успешной и эффективной деятельности правительства и банков по преодолению кризиса, для «Мебель Сити», возможно, откроются значительные перспективы, связанные как с производителями мебели, так и с покупателями, клиентами Торговых мебельных центров.

2.1.5. Развитие электронных технологий

На наш взгляд, эта возможность имеет ключевое значение для дальнейшего развития компании, так как развитие электронных технологий позволит в значительной степени усовершенствовать набор услуг, предоставляемых компанией «Мебель Сити».

Так, по оценкам экспертов, 3D-технологии представляют собой перспективное направление развития. Эти технологии при успешном использовании (к примеру на сайте компании) могут оказать ощутимое конкурентное преимущество. В основном это касается деятельности по привлечению потребителя, который достаточно часто начинает своё знакомство с компанией именно с её сайта.

2.2. Угрозы

2.2.1. Угроза копирования системы зонирования

Важно отметить, что существует угроза копирования системы зонирования. Пока «Мебель-Сити 2» - один из немногих комплексов, реализующих механизм зонирования по темам, стилям, поставщикам. Однако эта схема легко поддается копированию. Таким образом, созданное благодаря зонированию конкурентное преимущество может превратиться в обычную практику среди мебельных центров.

К тому же, необходимо отметить, что осуществить систему зонирования одновременно по стилям, фирмам-производителям и по назначению (кухонная зона, гостиная зона) очень трудноосуществимая задача. В настоящее время, фактически существует разделение лишь по стилям и, естественно, фирмам-производителям.

2.2.2. Возможный уход арендаторов

Для компании очень важны арендаторы, поэтому «Мебель-Сити» уделяет огромное внимание работе по привлечению и удержанию арендаторов, а также серьёзно относится к отбору поставщиков для своих торговых площадей. Одна из важнейших угроз касается именно отношений с арендаторами – их возможный уход и отказ от торговли на площадях «Мебель- Сити».

В случае разрыва отношений с уже привычными арендаторами, компания понесёт значительные убытки, осуществляя поиск новых арендаторов, а также разрабатывая условия договора с ними. К тому же заключение новых договоров может быть рискованным, тем более в условиях нестабильной финансовой ситуации в стране. Ведь при работе с каждым отдельным поставщиком, определяются определенные для конкретной ситуации условия, которые могут быть в разной степени благоприятны для компании «Мебель Сити». Поэтому угроза ухода постоянных поставщиков представляется очень серьёзным препятствием.

2.2.3. Развитие инфраструктуры Приморского района стагнировано

Одна из угроз для компании напрямую связана с инфраструктурой района. В частности это относится к Приморскому району – месту расположения «Мебель-Сити 1».

Развитие этого района замедлено, в связи с неразвитой системой общественного транспорта Одна из слабостей – в северную часть района можно попасть только на наземном транспорте. Это оказывает отрицательное влияние и на интенсивность застройки Приморского района, и как следствие, на спрос в центре Мебель-Сити 1.

2.2.4. Последствия финансового и экономического кризиса

Если рассматривать макроэкономическую среду, то источником основных угроз для компании «Мебель Сити» является мировой финансовый кризис, проявившийся в 2008 году в форме ухудшения основных экономических показателей в большинстве стран, и последовавшая в конце того же года глобальная рецессия. В России кризис проявился в существенном падении стоимости российских облигаций и акций, на ликвидность, а также оказал отрицательное влияние на доходы граждан и рост экономики, что наиболее существенно для рынка мебели и тем более для торговых центров.

Таким образом, одна из важнейших угроз для компании «Мебель-Сити» - значительное снижение реального дохода у населения, что в свою очередь повлекло снижение покупательной способности населения.

Ещё одним важным фактором является и то, что в связи с неблагоприятной макроэкономической ситуацией значительно повысился уровень процентной ставки, и как следствие, снизился уровень обеспеченности населения кредитами. Это несомненно оказало влияние на поведение арендаторов, поставщиков и в первую очередь потребителей. По данным экспертов, Центробанк готов снизить процентные ставки только в случае появления признаков снижения инфляции. Однако, необходимо отметить, что в настоящее время пик кризиса миновал и ситуация постепенно улучшается. Как уже было упомянуто ранее, правительство предпринимает меры по поддержке банковской системы и тем самым повышает возможность кредитовать население и бизнес.

Что касается микроэкономического уровня, четко оформленных угроз со стороны прямых конкурентов и из-за границы пока не наблюдается.

2.2.5. Сезонность продаж.

Сезонность продаж представляет угрозу, поскольку порождает непостоянность спроса на продукцию. В компании «Мебель Сити» основной объём продаж осуществляется в период с октября по ноябрь. Ещё один всплеск спроса обычно регистрируется в период с июля по август. Однако, наименее активный период – весна – начало лета, когда спрос на продукцию падает, значительно уменьшается посещаемость торговых центров.

Наконец, нужно отметить ещё один период – декабрь. В этом месяце наиболее активно уходит мебель из залов.

Глава 3: Поэлементный SWOT-анализ

3.1. Стратегические опции SO:

Стратегические опции, учитывающие сильные стороны компании и ее возможности, являются наиболее благоприятными для дальнейшего развития.

3.1.1. Увеличить посещаемость.

Каждая компания стремится максимизировать денежный оборот и, как следствие, прибыль от продаж. Для реализации этой стратегической опции Мебель-Сити имеет ряд сильных сторон:

• Строгая подборка мебели высокого качества, тщательный отбор арендаторов.
• Организация пространства в комплексе.
• Предоставление готовых интерьерных решений.

Более того, на базе вышеперечисленных сильных сторон фирма может использовать следующие возможности внешней среды:

· Развитие инфраструктуры севера, северо-запада Петербурга

· Меры правительства по выходу из кризиса и оздоровлению бизнес-среды.

Эти возможности внешней среды в перспективе обеспечат компании устойчивый спрос. Увеличение посещаемости является одной из главных стратегических целей, и все остальные стратегические опции напрямую или косвенно направлены именно на привлечение потребителя.

Поскольку отношения арендатора и арендодателя построены по типу B2B (business-to-business), решение о смене комплекса, в котором арендуется площадь, на 99% процентов зависит от объема продаж. Если продажи в данном комплексе падают, покупателей нет, то комплекс-арендодатель меняется.

Достижению цели может способствовать реализация следующих задач. Во-первых, проведение мероприятий, акций по привлечению покупателей. Увеличить объем продаж возможно через использование световой или звуковой рекламы. Не секрет, что человек лучше воспринимает, например, музыкальные четверостишия и легче запоминает визуально, нежели чем, когда получают флаер. Во-вторых, рекламе следует еще раз сделать акцент на сильные стороны, т.е. на строгий отбор качественной мебели или на предоставленные интерьерные решения. В-третьих, необходимо совершенствовать качество предоставляемых услуг в комплексе. Реализация идеи «дизайнер-проектировщик» позволит избавить посетителей комплекса от таких проблем, как нехватка времени, сложность выбора, стилистические сложности и тем самым увеличить лояльность потребителя.

Кризисные явления в экономике нарушают денежное обращаение и отрицательно влияют на спрос и предложение. Меры правительства по выходу из кризиса направлены на оздоровление экономики и бизнес-среды. Например, поддержка банковской системы дает возможность предприятиям брать кредиты, позволяя выйти из сложной финансовой ситуации и наладить деятельность. Постоянная и бесперебойная работа уменьшает количество сокращений сотрудников и обеспечивает им стабильную заработную плату, которая в свою очередь гарантирует устойчивый спрос.

Поскольку комплекс «Мебель-Сити» расположены в северной части Санкт-Петербурга, то большая ставка делается на развитие инфраструктуры объединение хороших арендаторов в Сити-Москва.

В настоящее время открытие комплекса в Москве представляется наиболее перспективным полем деятельности и открывает компании новые возможности.

Залогом успеха всегда являлось качество. В Петербурге компания уделила особое внимание привлечению арендаторов - широко известных производителей качественной мебели. Ключевым фактором успешного функционирования нового комплекса является безукоризненная репутация. Именно поэтому Мебель-Сити стоит перенести практику строгого отбора арендаторов в Москву. Нет ничего важнее первого впечатления, поэтому стоит обратить внимание на качество продукции и обслуживания, особенно на неизведанном рынке, предоставляющим столько возможностей. В этом плане может помочь сильная сторона Мебель-Сити: строгая подборка мебели высокого качества, тщательный отбор арендаторов. Удержание хорошей репутации, а следовательно успешная деятельность на рынке способствует реализации такой возможности, как выгодные характеристики московского рынка (открытие Мебель Сити Москва).

Не секрет, что для потребителя экономия времени превыше всего. Торговые и развлекательные комплексы, как «Мега», «Меркурий», «Гулливер», имеют несколько функций: торговая зона, развлекательная зона, зона питания и т.д. В Мебель-Сити 2 помимо продажи мебели, открыт фитнес-центр, что делает его более привлекательным мебельного центра на станции метро Старая Деревня. Повысить посещаемость Мебель-Сити 1 возможно при предоставлении дополнительных услуг, возможно не связанных с продажей мебели, например, боулинга.

3.1.2. Объединение перспективных арендаторов в Сити-Москва.

В настоящее время открытие комплекса в Москве представляется наиболее перспективным полем деятельности и открывает компании новые возможности.

Залогом успеха всегда являлось качество. В Петербурге компания уделила особое внимание привлечению арендаторов – широко известных производителей качественной мебели. Ключевым фактором успешного функционирования нового комплекса является безукоризненная репутация. Именно поэтому Мебель-Сити стоит перенести практику отбора арендаторов в Москву.

Успешной реализации этой стратегической задачи во многом способствует новая, уникальная для «Мебель Сити» бизнес-модели, которая создаёт для производителей дополнительные гарантии успеха.

3.1.3. Увеличение доли рынка.

Как уже было сказано выше, ключевой целью для любой компании является максимизация прибыли, а следовательно увеличение объема продаж и посещаемости комплекса. Деятельность Мебель-Сити сосредоточена лишь на северной части Санкт-Петербурга, что делает практически невозможным привлечение потенциальных клиентов с юга и усложняет возможность контроля и анализа рынка и бизнес-среды.

Более того, главный акцент компания делает на один из двух существующих комплексов, что является необдуманным поступком для компании, чей бренд претендует на лидирующие позиции в отрасли.

Свободная для постройки территория на юге открывает широкие возможности перед компанией, тогда как имеющиеся сильные стороны:

· Наличие сильной команды.

· Сотрудничество с первой мебельной фабрикой

способствуют полноценной реализации данной стратегической опции. Наличие сильной команды обеспечит достоверный анализ новой территории для освоения и выбор оптимального места для постройки нового комплекса с наилучшими конкурентами преимуществами.

3.2. Стратегические опции ST:

Эти стратегические опции отвлекаются от открывающихся возможностей и концентрируются на том, как избежать возможных и реальных опасностей для компании с опорой на сильные стороны.

3.2.1. Развитие собственной торговли.

Компания Мебель-Сити специализируется на аренде площади для мебельных компаний. Несмотря на то, что такой вид деятельности обеспечивает стабильную прибыль, Мебель-Сити стоит попробовать себя в качестве производителя и наладить собственную торговлю. Тому способствую проверенное и долгосрочное сотрудничество с Первой Мебельной фабрикой – одной из самых значительных сильных сторон компании.

Развитие собственной торговли поможет справиться с такими важной угрозой как уход арендаторов, которые сильно влияют на поток клиентов, а следовательно на прибыль предприятия. Отсутствие собственной торговли увеличивает риски, поскольку вся прибыль предприятия зависит от арендной платы арендатора.

Ничто так не обеспечивает стабильность и уверенность в завтрашнем дне, как постоянная инвестиционная поддержка: банки доверяют Мебель-сити и устанавливают с фирмой долгосрочные отношения, что, безусловно, является огромным конкурентным преимуществом.

Возможно, на данный момент производить мебель собственными силами – непосильная задача, но тем не менее на мебельном рынке существует множество производителей мебели, которые, гарантируя качество, не в силах составить достойную конкуренцию из-за слабого бренда. Компромиссом как для «Мебель-Сити», так и для производителей мебели может послужить сотрудничество. Мебель-Сити выкупает мебель с правом ее продажи под собственным брендом. Это будет постоянно стимулировать собственную торговлю и обеспечит клиента качественной продукцией. В то же время, для мебельных производителей, слабый бренд которых зачатую порождает такую серьезную проблему нестабильный или непостоянный объем продаж, - это сотрудничество станет решением проблемы и будет гарантировать постоянную прибыль.

Более того, имея бесценный опыт в подборе арендаторов, менеджменту компании Мебель-Сити будет несложно составить критерии оценки выбрать достойных мебельных производителей для сотрудничества.

В результате, реализация этой стратегической опции позволит повысить узнаваемость бренда и получить бесценный опыт продуктовых ретейлов.

3.2.2. Меры по привлечению покупателей в несезон.

На наш взгляд, сезонность продаж является серьезной угрозой не только для отрасли, но и для отдельно взятой компании. Решением проблемы может послужить заключение договора аренды с фирмой, производящей качественную садово-парковую мебель. Если в торговых центрах «Мебель-Сити» появится отдел мебели для сада, то частично удастся решить проблему нестабильности спроса в весенний и летний сезоны.

В частности, одной из наиболее, на наш взгляд, является компания «АВЕСТ». Компания представлена на рынке садово-парковой мебели с 1999 года, поэтому уже успела зарекомендовать себя, как производитель высококачественной из натуральных и искусственных материалов, мебель из дерева и мебель на металлической основе. Эта компания вполне отвечает стандартам, принятым компанией «Мебель-Сити». «АВЕСТ» - производитель премиум-класса; отдельное внимание уделяется отделке мебели, качеству материалов, ориентации на интерьерные решения. (Адрес: 195197, Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д.40, корп.14, лит.А.)

3.3. Стратегические опции WO:

Стратегические опции данной группы направлены на минимизацию слабых сторон и одновременно на максимизацию возможностей внешней среды компании.

3.3.1. Увеличение оборота денежных средств.

Предполагает повышение уровня инвестирования денег в предприятие, увеличение пула арендаторов в торговых комплексах, а также увеличение объёмов продаж.

Не возникает сомнений, что данная стратегическая задача позволит сгладить такие слабые стороны компании, как несовершенную систему маркетинга, и недостаточно развитый комплекс послепродажных услуг.

Оборот денежных средств напрямую зависит от оборота продаж, уровень которого можно повысить благодаря следующим возможностям. Во-первых, развитие инфраструктуры Приморского района (новые станции метро, новые жилищные комплексы) оживит спрос в торговом центре Мебель-Сити 2. Устойчивый спрос и создаст необходимые условия для решения проблем, связанных с маркетингом и стимулирует развитие послепродажного обслуживания.

3.3.2. Географическая экспансия в города России.

Открытие торговых центров Мебель Сити в других городах России помогло бы увеличить долю рынка, объемы продаж и прибыльность компании. Тем более, в настоящее время для этого существует такая предпосылка, как различные меры правительства по выходу из кризиса. Мы имеем в виду действия государства по снижению процентной ставки, поддержка банков, и как следствие, более доступные кредиты. Изучив экономическую ситуацию в городах России и в частности ситуацию на локальных рынках мебели, можно заключить , где именно экономическая ситуация наиболее благоприятна. К примеру, руководство Мебель Сити уже рассматривает возможность открытия комплекса в Уфе.

Однако, важно отметить, что эта стратегическая опция – задача долгосрочного периода и осуществлении её возможно лишь после успешной реализации других , более насущных, стратегических задач.

3.3.3. Проведение регулярных маркетинговых исследований.

Одна из наиболее слабых сторон компании, по нашему мнению, заключается в неразвитой системе маркетинга, которая включает анализ рынка мебели, тенденций в потребительском секторе, конкурентной среды, и другие маркетинговые исследования.

Однако, маркетинг - одна из важнейших составляющих для любой компании. Налаженная система маркетинга - один из ключевых факторов успеха. Маркетинговые исследования, изучение внешней и внутренней среды и её регулярный мониторинг для любого предприятия является важным элементом стратегии успешного развития в условиях рыночной экономики. К тому же, анализ рынка, исследования поведения конкурентов и потребителей значительно уменьшают неопределенность при принятии важных маркетинговых решений, что позволяет эффективно распределять экономический потенциал для достижения новых высот в бизнесе.

Эффективные и регулярные маркетинговые исследования позволят сгладить многие ключевые слабости компании, в частности незначительное присутствие на рынке.

К реализации маркетинговых исследований подталкивают и следующие возможности компании. Особенно это касается нового проекта в Москве. Необходимо тщательно изучить выгодные и, наоборот, неблагоприятные особенности московского рынка в сравнении с петербургским. Это залог успеха нового Мебель Сити Москва.

3.3.4. Совершенствование услуг (базы данных, дисконтная система. Электронные каталоги, сайт, Интернет-планировщик).

Совершенствование услуг – одна из наиболее значимых стратегических задач. Успешная её реализация позволит существенно сгладить и, в случае успеха, полностью преодолеть такие слабые стороны компании, как несовершенные системы маркетинга и послепродажного обслуживания.

Во-первых, необходимо тщательно проработать сайт компании. Ведь чаще всего знакомство с компании покупателей (а иногда и потенциальных поставщиков) начинается именно с её сайта. Сайт должен быть, прежде всего, информативным, а также удобным для пользователя, с разделами как для посетителей торговых центров, так и для поставщиков. К тому же, важным нам кажется создание электронных каталогов продукции. Ещё один вариант по модернизации сайта – установка специальной программы, под названием Web-планировщик. Эта программа позволит клиентам центра, не выходя из дома, самим смоделировать из предложенных в ассортименте моделей подходящий им интерьер, а также заранее предусмотреть размеры требуемой мебели.

Во-вторых, введение более развитой дисконтной системы привлекло бы больше покупателей. В случае успешной реализации этой стратегической задачи компания сможет увеличить посещаемость, а также завоевать лояльность потребителя. Это шаг на пути создания устойчивого бренда.

И наконец, необходимо начать работу по созданию электронных баз данных покупателей. Это важно для усовершенствования дисконтной системы. В настоящий момент, существует лишь дисконт на всю продукцию комплекса. С созданием электронной базы клиентов, у компании появится предпосылка для создания более передовой дисконтной системы, например накопительной системы. Таким образом, компании удастся создать группу постоянных клиентов.

Мы считаем, что создание сайта выгоднее будет вынести на аутсорсинг и делегировать ответственность по его созданию сторонней IT-фирме. Выбор стратегии аутсорсинга минимизирует риски, расходы, а также повысит качество работы и принесёт ожидаемые результаты.

3.4. Стратегические опции WT:

Стратегические опции данной группы представляют собой наименее благоприятные, так как они направлены одновременно на минимизацию угроз и слабых сторон. В принципе, нижеизложенные стратегические опции в основном ориентированы на избежание угроз.

3.4.1. Модернизация «Мебель-Сити 1».

Поскольку одна из самых значимых слабых сторон компании – различия в форматах двух комплексов, важной стратегической задачей является унификация двух комплексов, чего можно достичь, лишь модернизировав «Мебель Сити 1». Первый комплекс строился в 2001 году, поэтому, на наш взгляд, на сегодняшний момент он уже не отвечает всем стандартам и портит репутацию компании. К тому же столь заметное различие в двух комплексах существенно тормозит становление бренда «Мебель-Сити».

Для модернизации комплекса, необходимо осуществить его глобальную перестройку, ввести систему зонирования, что выгодно отличает от конкурентов комплекс «Мебель Сити 2», а также обустроить комфортную зону отдыха, которая будет включать в себя кафе, боулинг-центр, детскую комнату, фитнесс-зал.

3.4.2. Проведение мероприятий, акций.

Эта стратегическая задача позволит решить проблему несовершенной системы маркетинга. В сущности, эта стратегическая опция включает в себя ряд мер, направленных на привлечение потребителя.

Один из возможных вариантов мероприятий – организация «дня интерьеров». Мероприятие может включить в себя, к примеру, конкурс среди посетителей центра на лучший интерьер. такой конкурс можно организовать , с использованием «Web-планировщика». Любой желающий сможет смоделировать собственный интерьер и отправить свой проект через Интернет.

В рамках этого мероприятия появится возможность достижения нескольких целей: во-первых, выяснение вкусов и потребностей покупателей для возможного пересмотра ассортимента.

Во-вторых, мероприятие (при правильной его рекламе) позволит привлечь покупателей в центр. А увеличение посещаемости имеет ключевое значение для компании, ведь это повысит объёмы продаж.

Заключение.

Наша работа над SWOT-анлизом состояла из двух этапов. Первый этап заключался в выявлении сильных, слабых сторон, возможностей и угроз компании и их детального описания, основанного на сравнении с прямыми конкурентами.

В результате, удалось расставить акценты и обратить внимание на главное. Сильные стороны компании основываются на поддержании репутации и предоставлении потребителю достойного обслуживания, связанного с выбором и покупкой мебели, поэтому одной из основных сильных сторон мы считаем строгую подборку мебели высокого качества и тщательный отбор арендаторов.

Говоря об угрозах, хотелось бы обратить внимание на то, как дорожит компания долгосрочными отношениями с проверенными и перспективными арендаторами, сотрудничество с которыми обеспечивает большую часть дохода и стабильный спрос. Из этого следует, что основной угрозой является возможный уход арендаторов. Минимизировать эти риски могла бы реализация основной возможности предприятия – в развитии собственной торговли.

Собственная торговля является одной из наиболее перспективных возможностей для «Мебель-Сити».. Успешная реализация этой возможности позволит компании проявить себя не только как арендодателя, но и как продавца с собственным мебельным брендом. К тому же, собственная торговля могла бы дать толчок к развитию компании в дальнейшем.

К основным слабым сторонам относится неэффективный маркетинг, который тормозит основные сферы деятельности, например, не увеличивая должным образом посещаемость, и блокирует такие возможности, как развитие собственной торговли.

Но всё же основным результатом выполнения SWOT-анализа стало выявление приоритетного направления деятельности компании. Важно отметить, что, выполняя поэлементный SWOT-анализ, нам удалось выделить основные страетегические опции, которые затрагивают самые разнообразные стороны деятельности компании: маркетинг, продажи, работу с арендаторами. Все вышеописанные стратегические опции объединяет ориентация на увеличение посещаемости.

Наше видение компании «Мебель-Сити» в будущем – компания с сильным, известным брендом. Именно на достижение этой долгосрочной стратегической задачи в конечном счёте и направлены все стратегические опции, которые неразрывно связаны между собой. Невозможно развивать бренд, имея неэффективный маркетинг. Для устранения этой слабой стороны необходимо провести 2 разных типа мероприятий: стратегические и маркетинговые. Сотрудничество с производителями и опыт «Мебель-Сити» в собственной торговле позволит фирме выйти на уровень организации деятельности, где фирма «Мебель-Сити» будет известна не только, как арендатор, но и как мебельная компания.

Маркетинговые мероприятия позволят компенсировать концентрацию основных игроков рынка на севере и заслужить доверие потенциальных потребителей южных районов Санкт-Петербурга.

Пик кризиса прошел, и теперь деятельность компании направлена на борьбу с последствиями. На наш взгляд, при разработке мер по борьбе с кризисом важную роль играет четкая систематизация предпринимаемых действий, поскольку цели компании не ограничиваются поднятием компании на утерянный ранее соответствующий уровень, но и приумножение активов, улучшение позиции фирмы на рынке и в отрасли. Кризис порождает такие проблемы как низкий спрос и снижение доли рынка.

Выполнение SWOT-анализа помогло нам понять, что все направления деятельности компании должны рассматриваться, как единое целое. Каждая компания, которая стремится максимизировать свою прибыль, акцентировать внимание на своих сильных сторонах и одновременно нивелировать слабые стороны. Для достижения этой задачи необходимо уделять внимание как внутренним факторам, так и внешним факторам среды. Детальное рассмотрение этих групп факторов в совокупности и выявление на их основе стратегии позволит любой компании выйти на новый уровень развития.

[1] Отраслевой аналитический журнал «Мебельный бизнес» №8 (73) октябрь 2008 г.

[2]«Мебельный рынок России отличается высокой конкурентностью и непрозрачностью» [Электронный источник]: http://www.tdserver.ru/news/branch/mebel518.htm

[3] http://www.top-franchising.com.ua/news/archive/detail.php?ID=2377&PAGEN_1=7&year=2007&month=9&print=Y

[4] http://akvilon-spb.ru/company.html

[З1]Неплохо бы привести доказательство в виде ссылки на источник (литература)

[З2]ссылка