11. 6. 1. Условия оказания услуг
11.6.1.1. Услуга состоит в предоставлении Застрахованному лицу медицинской помощи в виде консультаций с применением телемедицинских технологий с использованием мобильного приложения «ВСК Страхование» (далее – Мобильное приложение), скачать которое можно в AppStore или Google Play, Samsung, Huawei, NashStore и RuStore. Услуги оказываются с использованием видеосвязи, аудиосвязи, путем обмена сообщениями и файлами.
11.6.1.2. Размещение информации о медицинских организациях и врачах, оказывающих услуги, их специализации, профессиональном образовании, квалификации, а также иной информации, размещение которой необходимо в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ осуществляется в Мобильном приложении .
11.6.1.3. При наступлении страхового случая Застрахованному предоставляются услуги по всем вопросам, за исключением вопросов, по которым врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду невозможности произвести осмотр и иные исследования и манипуляции в отношении Застрахованного дистанционным способом, а также вопросов, для ответа на которые необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров другими специалистами, результатов лабораторного и инструментального обследования).
11.6.1.4. Застрахованный до начала оказания услуги вправе предоставить врачу информацию об установленных Застрахованному лицу диагнозах, перенесенных заболеваниях, известных аллергических реакциях, противопоказаниях к проведению вмешательств, приему препаратов, путем пересылки врачу копии необходимых документов с использованием личного кабинета в Мобильном приложении. Необходимая медицинская информация – это информация медицинского характера, которая необходима медицинской организации для того, чтобы оказать услуги должным образом: медицинские заключения об имеющихся заболеваниях, по которым непосредственно проводятся консультации, результаты дополнительных исследований и обследований, а также все те документы медицинского характера, которые Застрахованные могут предоставить. Предоставление услуг, для оказания которых необходимо изучение медицинских документов, начинается только после предоставления этих документов Застрахованным.
11.6.1.5. При оказании услуг, в том числе при установлении необходимости проведения очных консультаций, диагностических обследований, медицинская организация в лице врача информирует Застрахованного о специалистах, к которым следует обратиться для постановки и (или) подтверждения и (или) уточнения диагноза, о рекомендуемых методах диагностики, лечения, связанных с ними рисках, их последствиях и ожидаемых результатах и предоставляет иную подобную информацию.
11.6.1.6. По итогам оказания услуги медицинской организацией составляется медицинское заключение. Медицинское заключение – документ в электронном виде, составленный врачом по итогам оказания услуги, содержащий результаты медицинской консультации без постановки, корректировки диагноза, назначения лечения и заверенный усиленной квалифицированной электронной подписью врача направляется Застрахованному лицу посредством функционала Мобильного приложения.
11.6.1.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Застрахованным если в течение 7 (семи) календарных дней с момента их оказания Застрахованный не предъявит претензии к качеству оказанных услуг.
11.6.1.8. К отношениям, связанным с исполнением настоящей Программы страхования, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".