6. 5. 2. Порядок оказания услуг
6.5.2.1. Застрахованный, прежде чем запросить получение Услуг, должен пройти процесс предварительной регистрации на Сайте или в мобильном приложении «Доктор рядом. Телемед». При регистрации Застрахованный обязан дать согласие на обработку персональных данных и предоставление медицинской информации Медицинской организации, оказывающей Услуги, а также дать добровольное информированное согласие на медицинские вмешательства.
6.5.2.2. Застрахованному предоставляется возможность получения Услуг с использованием технологии псевдонимизации или анонимно, либо через ЕСИА. В соответствии с положениями Приказа Минздрава №965н от 30 ноября 2017 года «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий» у Застрахованного имеется возможность получения анонимной (или с использованием технологии псевдонимизации) платной медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.5.2.3. Застрахованному предоставляется возможность авторизации с использованием простой электронной подписью с помощью ЕСИА (портала Госуслуг) в личном кабинете посредством разрешения сайту Госуслуг передать данные Сайту Администратора с переадресацией на сайт Госуслуг и автоматическим возвратом на Сайт Администратора. При отсутствии предварительной регистрации Застрахованного в ЕСИА (портале Госуслуг) в окне для введения соответствующих данных Застрахованному будет предложен переход в раздел для регистрации. Регистрация в ЕСИА (на портале Госуслуг) осуществляется Застрахованным самостоятельно. Порядок авторизации с помощью ЕСИА распространяется на резидентов и нерезидентов при наличии ИНН и СНИЛС необходимых для регистрации в ЕСИА (на портале Госуслуг). При отсутствии ИНН и СНИЛС и/или невозможности зарегистрироваться/авторизоваться на портале Госуслуг, Застрахованный вправе воспользоваться получением помощи анонимно или с использованием технологии псевдонимизации.
6.5.2.4. Правила регистрации на Сайте или в мобильном приложении «Доктор рядом. Телемед»:
6.5.2.4.1. Оказание Услуг может осуществляться с использованием следующего оборудования Застрахованного: персональный компьютер, мобильный телефон, которые должны соответствовать техническим требованиям. Для получения Услуг необходимо убедиться в том, что устройство, через которое будет осуществляться доступ к веб-платформе, соответствует нижеуказанным требованиям.
При использовании персонального компьютера:
· подключенная к компьютеру видеокамера обладает разрешением не ниже 1024 х 720 (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видеосвязи);
· к компьютеру подключен микрофон (в случае, если выбран способ оказания Услуг с использованием видео- или аудиосвязи);
· операционная система MS Windows версией не ниже XP или Mac OS X;
· Интернет-обозреватель (браузер) Google Chrome (рекомендуемый), Mozilla Firefox или Opera последней версии;
· скорость канала доступа в Интернет не ниже 1 Мбит/с.
· При использовании мобильного телефона:
· модель мобильного телефона Apple Iphone 5 и выше с работающей камерой, микрофоном и иными необходимыми функциями;
· мобильный телефон, работающий на системе Android 5.1 и выше;
· любой мобильный телефон, если пользователь будет обращаться для оказания Услуг не через сеть Интернет
Для мобильных устройств Apple необходима система не ниже IOS 9 для установки мобильного приложения, для устройств на системе Android - не ниже 5.1.
6.5.2.4.2. Для получения Услуги через Сайт следует:
· Перейти на сайт http://dr-telemed.ru/;
· Зарегистрироваться, указав логин и пароль для входа, подтвердив номер мобильного телефона и указав ФИО и дату рождения для идентификации системой;
· Выбрать Врача и получить Услугу (консультацию)
· Если необходима консультация дежурного Врача, то необходимо оставаться в личном кабинете до вызова со стороны Врача;
· Если необходима плановая консультация узкого специалиста (Врача, не являющегося дежурным), то необходимо зайти в Личный кабинет в назначенное время и ответить на вызов со стороны Врача.
Перед консультацией необходимо проверить работоспособность камеры, динамика, микрофона в Личном кабинете разделе «Личные данные/ Проверка»
6.5.2.4.3. Для получения Услуги через мобильное приложение следует:
· Скачать мобильное приложение «Доктор рядом. Телемед»
· Зарегистрироваться, указав логин и пароль для входа, подтвердив номер мобильного телефона и указав ФИО и дату рождения для идентификации системой;
· Предоставить по запросу приложения разрешения на доступ к камере, динамику, микрофону;
· Выбрать Врача и получить Услугу (консультацию)
6.5.2.4.4. В случае, если Застрахованный вправе получить Услугу, но указанные лица не будут идентифицированы Сервисом и для них в личном кабинете стоимость медицинских консультаций в соответствии с действующим ценовым листом для физических лиц будет составлять не 0 (ноль) рублей, то для идентификации Застрахованного необходимо обратиться в контактный центр Сервиса по телефону 8-800-550-6979.
6.5.2.4.5. Застрахованный самостоятельно отвечает за соответствие указанным требованиям используемого им оборудования и программного обеспечения. Медицинская организация не несет ответственности за невозможность получения Застрахованным Услуг, возникшую из-за оборудования, либо программного обеспечения, установленного на устройствах Застрахованного.
6.5.2.4.6. После регистрации на Сайте или в мобильном приложении Застрахованный переходит в раздел «Личный кабинет». Раздел «Личный кабинет» представляет собой персональный раздел Застрахованного на Сайте или в мобильном приложении, который позволяет Застрахованному направлять запрос на оказание Услуг, связываться с дежурным Врачом, получать Услуги.