Приложение № 3 -Организационные стандарты языкового центра “ Fidelisway ”
Утверждаю
Руководитель языкового центра «FidelisWay»
Велиева Я.П.
_____________________________
Отредактирован: 29.08.2023
Приложение № 3 -Организационные стандарты языкового центра “ Fidelisway ”
Добрый день, коллега! Рады приветствовать Вас в нашем коллективе!Для успешной работы Вам необходимо придерживаться нижеизложенных правил. Прошу Вас ознакомиться с организационными стандартами Языкового Центра «Fidelisway»!
Принципы работы преподавателя Языкового Центра: Проведение занятий высокого качества по утверждённым методикам и программам. Проведение занятий с соблюдением правил внутреннего устава, пожарной безопасности и охраны труда. Профессиональный рост и совершенствование профессиональных навыков.
Материально-техническое оснащение Центра позволяет сделать процесс обучения максимально эффективным и комфортным. Добросовестная работа, выполнение обещаний, постоянное совершенствование, отсутствие временных решений – вот основные принципы ЯЦ. Центр уважает своих клиентов и своих сотрудников и заинтересован во взаимовыгодном сотрудничестве.
Организационные стандарты Центра изучения английского языка и развития
1. С какого возраста в нашем Центре ведутся занятия?
В нашем Центре проводятся занятия для дошкольников (от 3 до 6 лет), младших школьников (от 7 до 12 лет), средней школы и старшей школы (от 13 до16 лет).
Учебные курсы, пособия и материалы, которые соответствуют возрастной группе учеников можно найти в документе «Путь ученика».
2. Как должен вести себя преподаватель, если в его группе студенты с разной скоростью работы?
Если в Вашей группе есть студенты, которые быстрее других справляются с заданиями, рекомендуется fast finishers дать задание писать ответы на доске, пока остальные будут доделывать задание. Потом все вместе смотрят и проверяют, также fast finishers могут помогать проверять других.
3. Как преподавателю вести себя, если студенты или отдельный студент работают очень медленно, тем самым нарушают хронометраж урока?
В случаях, когда студенты работают очень медленно, рекомендуем:
1) Использовать чёткий тайминг, то есть устанавливать время на выполнение задания и обозначать время, за которое оно должно быть выполнено.
2) Так же полезным является соревновательный момент, когда устанавливаем тайминг и первенство на выполнение задания.
3) Очень действенным является система поощрения баллами, печатями и наклейками за выполненные задания, посещения и активность на уроке. Баллы
суммируются в конце полугодия, на основании чего и выбирается лидер или победитель. Дети участвуют в ярмарках. См Приложение №7 «Мотивационная система»
4) Необходимо упрощать или усложнять задания в зависимости от способности учеников.
4. Как должен вести себя преподаватель в случае конфликта между студентами?
Если возникает конфликт между учениками необходимо моментально сразу отреагировать. Конфликтные ситуации могут быть разного характера. Ученики могут что-то не поделить, могут даже подшучивать друг над другом. Некоторые дети воспринимают также ситуации очень болезненно, поэтому необходимо быстро реагировать на такие ситуации. Постарайтесь перевести тему, свести в шутку, поговорить с участниками спора. Самое главное, донести до детей, что у нас дружат и помогают друг другу. Если не удалось уладить конфликт во время урока, оставьте учеников после занятия и проведите разъяснительную беседу
5. Как вести себя с учеником, который пришёл на пробное занятие?
1. Представить ученика участникам группы.
2. Провести интересное упражнение на знакомство, чтобы новый ученик
наладил общение с остальными студентами, нашёл общие интересы.
3. Если ученик стесняется говорить, помогите ему, попросите остальных помочь. Дайте ученику привыкнуть к обстановке и новым людям.
4. В конце занятия похвалите сильные стороны ученика, найдите успешные моменты урока и проговорите их ученику. Очень важно создать ситуацию успешности. «Ты сегодня отлично поработал» «У тебя очень красивый почерк» Обязательно найти что-то в ученике за что его можно похвалить «У тебя горящие глаза, ты с интересом занимался сегодня»
6. Какими должны быть голос и темп речи преподавателя?
Голос преподавателя должен быть доброжелательным, темп речи естественным. Не допускается повышение голоса, крики, оскорбление в адрес учеников. Инструкции для студентов должны быть чёткие, подкреплены жестами.
7. Как вести себя, если преподаватель не может ответить на вопрос студента?
Если случилась такая ситуация, в которой студент задал вопрос, на который вы затрудняетесь ответить, или спросил значение слова, и вы не знаете его перевод – без паники! Сохраняйте спокойствие. Запомните, Вы не можете знать все! Предложите студенту вместе с ним посмотреть значение в словаре. Здесь очень важно грамотно отреагировать. Сказать например «Давай я запишу этот вопрос, и мы рассмотрим его в следующий раз» или «А ну-ка давайте вместе ответим на вопрос и найдём в словаре»
8. Как давать обратную связь родителям об успеваемости их детей?
Для дошкольников и младших школьников.
В конце каждого занятия необходимо проводить учеников к родителям в зону ожидания и дать обратную связь родителям. Обратная связь очень важна, родители всегда её ждут. Часто и самому преподавателю хочется похвалить учеников за успешную работу, «Сегодня мы работали с ….. -все прошло успешно , а вот с …. – нам надо ещё поработать»
А иногда наоборот, поведение юных студентов оставляет желать лучшего и преподавателю тяжело сдержать свои эмоции.
В случаях с нарушителями дисциплины, не торопитесь сразу жаловаться родителям. Необходимо давать обратную связь по принципу «бутерброда». Сначала похвалить успешные моменты урока, а затем обозначить моменты, над которыми нужно работать, которые нужно исправлять, а в самом конце - опять похвалить или отметить положительную динамику.
Для подростков.
Обращаться к родителям подростков следует в самых крайних случаях. Если Вы чувствуете, что ученик не успевает по программе, или недовольны поведением студента, не спешите жаловаться родителям. Подростки очень ранимы и остро реагируют на любую критику в силу своего переходного возраста. Попробуйте сначала пообщаться со студентом. Попросите остаться после занятия и попробуйте дружески побеседовать со студентом. В таком возрасте они положительно реагируют на тех взрослых, которые держатся с ними на равных и дружески к ним расположены, но в рамках субординации.
Необходимы конкретные доводы и примеры, чтобы убедить подростка в чем-либо. И принцип «бутерброда» здесь тоже работает.
9. Почему мы рекомендуем групповое обучение вместо индивидуального?
У родителей дошкольников и школьников, а также у взрослых учеников, существует стереотип, что индивидуальное обучение даёт лучший результат, чем занятия в группах. Администратор при первом общении с клиентом и методист на входящем тестировании разъясняют будущим студентам и их родителям все преимущества группового обучения.
Зачастую родители следуют нашему совету и отдают детей на групповое обучение. Но бывают ситуации, в которых родитель по каким-либо причинам настаивает на индивидуальном обучении.
Если студент занимается индивидуально, то задача преподавателя время от времени проводить беседы с учеником и рекомендовать переход с индивидуального обучения на групповое, если это действительно уместно и принесёт пользу данному ученику.