1.6. Стоимость билетов на мероприятия Театра устанавливается приказом директора Театра.
| Утверждён Приказом №74 от 18.05.2023 г. | «Утверждаю» Директор МБУК ММТ «Молодой человек» ______________________ / Е.В. Столова |
ПОЛОЖЕНИЕ
об условиях посещения МБУК ММТ «Молодой человек», реализации и возврате билетов, льготах и скидках на проводимые мероприятия (спектакли)
1. Общие положения и цели
1.1. Настоящее Положение об условиях посещения, реализации и возврате билетов, льготах и скидках на проводимые мероприятия (спектакли) (далее - Положение) Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Муниципальный молодежный театр «Молодой человек» (далее - Театр) разработаны с целью повышения качества обслуживания зрителей, решения спорных вопросов между Театром и зрительской аудиторией.
1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Уставом Театра.
1.3. Настоящее Положение доводится до сведения Зрителей путем размещения в кассе и на официальном сайте Театра (mchelovek.ru) и является договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Зрителем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч. 3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Зрителем по покупке-продаже билетов.
1.4. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения с Театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данным Положением.
1.5. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления.
1.6. Стоимость билетов на мероприятия Театра устанавливается приказом директора Театра.
2. Оформление билетов
2.1. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти утверждает в установленном порядке формы билета (в том числе формы электронного билета). Театр в своей деятельности использует утверждённые формы билета, при этом Театр вправе самостоятельно устанавливать элементы оформления билетов на проводимые им мероприятия.
2.2. Контрольно-кассовый чек представляет собой бланк строгой отчетности установленной формы (Приказ Минкультуры России от 29.06.2020 №702 «Об утверждении форм билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе форм электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности») и заменяет собой бумажный билет распечатанный на термопринтере.
2.3. Контрольно-кассовый чек, выдаваемый при покупке билета на мероприятия Театра, является основным документом при посещении Театра и проверки контроля. Бумажный билет, выдаваемый на кассе, является дополнительным и не несёт юридической силы. При отсутствии контрольно-кассового чека Зритель на мероприятие не допускается и возврат стоимости не производится.
2.4. Контрольно-кассовый чек и бумажный билет, купленный в кассе Театра, составляют комплект (далее – Комплект билета). Билет, приобретённый через билетную систему, является Электронным билетом.
2.5. При посещении Театра и прохождении контроля Зритель должен иметь Комплект билета или Электронный билет.
2.6. Билеты, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным Театром, билеты, содержащие исправления, поддельные билеты, являются недействительными, не дают права на посещение проводимых Театром мероприятий и не принимаются к возврату.
3. Реализация билетов
3.1. Приобрести билет на проводимые Театром мероприятия можно:
- В кассах театра (подробнее п. 4)
- Через электронную билетную систему Quick Tickets (https://quicktickets.ru/teatr-molodoj-chelovek) и KASSIR.RU (https://izhevsk.kassir.ru/teatry/teatr-molodoy-chelovek) (подробнее п. 5)
3.2. Билет действителен для посещения театра одним лицом – предъявителем Комплекта билета или Электронного билета. Каждый взрослый и каждый ребенок независимо от возраста должен иметь отдельный Комплект билета или Электронный билет.
3.3. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» необходимо уточнять возрастные ограничения, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на мероприятиях Театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Театра, на приобретаемых билетах. При покупке билета Покупатель (Зритель) соглашается следовать возрастным рекомендациям. Театр не несет ответственности за нарушение Покупателем (Зрителем) данных рекомендаций.
3.4. Посещение мероприятий по билетам, оплаченным «Пушкинской картой», возможно исключительно владельцем данной карты, при обязательном предъявлении контролеру Театра билета и основного документа, удостоверяющего личность Зрителя, или необходимых сведений из основного документа, удостоверяющего личность Зрителя, и фотографического изображения лица Зрителя посредством мобильного приложения «Госуслуги Культура».
4. Продажа билетов в кассах Театра
4.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра по адресу: г. Ижевск, ул. Милиционная, 103. Время работы кассы: по будням с 9 до 18 часов.
4.2. При покупке билета в кассе театра выдается Комплект билета, состоящий из бумажного билета и контрольно-кассового чека.
4.3. Распечатка Комплекта билета на выбранное Покупателем мероприятие осуществляется кассиром после получения от Покупателя суммы денежных средств равной стоимости приобретаемых билетов.
4.4. Покупатель обязан, не отходя от кассы, проверить дату мероприятия, указанную на билете, количество приобретенных билетов, выбранные или предложенные кассиром места в зрительном зале и сдачу.
4.5. Наличие театральных билетов на конкретные даты и мероприятия Зритель может уточнить в кассе театра по телефону 8(3412)72-95-48; 72-94-49.
4.6. Реализация билетов по льготным ценам осуществляется исключительно в кассе Театра.
Подробная информация о льготах и скидах указана в пунктах 7-10 Положения.
5. Продажа электронных билетов
5.1. Купить Электронный билет в режиме реального времени можно через электронную билетную систему Quick Tickets (https://quicktickets.ru/teatr-molodoj-chelovek) и KASSIR.RU (https://izhevsk.kassir.ru/teatry/teatr-molodoy-chelovek) (далее – билетная система).
5.2. В связи с тем, что покупка Электронного билета является полностью самостоятельным процессом и самостоятельным выбором Зрителя, Театр не несет ответственности за ошибочный или неправильный выбор Зрителем даты мероприятия, названия мероприятия, времени мероприятия, ряда, места и стоимости билета. Выбранные билеты должны быть проверены Зрителем до момента оплаты заказа.
5.3. Театр не несет ответственность за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Зрителя. Указанные данные должны быть проверены Зрителем до момента оплаты заказа. После оплаты заказа Зритель обязан проверить получение Электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка Электронного билета по адресу электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и Электронным билетом Зритель заблаговременно обращается в службу поддержки билетной системы для выяснения и устранения такого несоответствия.
5.4. Зритель может пройти на мероприятие по Электронному билету, предъявив его в распечатанном виде, в виде файла на электронном носителе.
6. Порядок бронирования театральных билетов
6.1. Забронировать билеты на мероприятия Театра можно в кассе Театра по телефону 8(3412)72-95-48; 72-94-49 по будням с 9 до 18 часов.
6.2. При оформлении заявки необходимо назвать сотруднику Театра дату, название мероприятия, количество билетов, фамилию бронирующего.
6.3. Выкупить забронированные билеты можно в срок:
- 14 и более дней до начала мероприятия - в любое время по режиму работы кассы Театра;
- 4-13 дней до начала мероприятия - в течение 2 дней с момента оформления. По истечении 2 дней невыкупленный заказ аннулируется.
Для выкупа забронированных билетов необходимо в кассе Театра назвать дату, название мероприятия, на чью фамилию открывалась бронь билетов.
6.4. Бронирование билетов полностью прекращается за 2 дня до даты мероприятия. Все оформленные и неоплаченные заказы снимаются и до начала мероприятия Зритель может приобрести билеты на мероприятия на сайте билетной системы или в кассах Театра.
7. Общие условия предоставления льгот, скидок
7.1. Положение устанавливает льготы и скидки на покупку театральных билетов на мероприятия Театра, исполняемые исключительно на сценах Театра по адресу: г. Ижевск, ул. Милиционная, 103. Положение не распространяется на мероприятия Театра, исполняемые на других сценических площадках (гастрольные спектакли), а также на мероприятия, организуемые на сценах Театра в рамках договорных отношений с иными физическими и юридическими лицами.
7.2. Реализация билетов по льготным ценам осуществляется исключительно в кассе Театра по адресу: г. Ижевск, ул. Милиционная, 103 (время работы кассы: по будням с 9 до 18 час.). Предусмотренные Положением льготы не предоставляются при продаже театральных билетов через электронную билетную систему.
7.3. Театр оставляет за собой право изменять льготные категории физических и юридических лиц, величину льготы и условия ее предоставления по своему усмотрению, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.4. Категории Зрителей, которым в соответствии с Положением предоставляется возможность приобрести билеты с льготой и скидкой, отражены в Приложении №1, которое является неотъемлемой частью Положения.
7.5. В рамках специальных акций Покупатель может приобрести билет со скидкой. Условия приобретения билета по скидке устанавливаются приказом директора Театра и доводятся до Покупателя путем размещения в сети Интернет и в кассах Театра.
7.6. Льготы и скидки, предусмотренные настоящим Положением, не суммируются. При наличии нескольких оснований для получения льгот и скидок, льгота устанавливается по одному из оснований – по выбору лица из льготных категорий, указанных в Приложении №1 к настоящему Положению.
7.7. Основанием для отказа в выдаче льготного билета может служить:
7.7.1. отсутствие билетов, доступных для продажи (все билеты проданы);
7.7.2. продажа всех билетов на конкретное мероприятие по ценам со скидками или ценам по акции;
7.7.3. отсутствие документа, подтверждающего право на льготу;
7.7.4. проведение мероприятий, указанных в пункте 7.1.;
8. Порядок предоставления и пользования льготой и скидками при индивидуальном посещении
8.1. Любое физическое лицо, имеющее право льготного посещения Театра в соответствии с Приложением №1 к Положению, обязано предъявить билетному кассиру или администратору документы, подтверждающие право на льготу.