Тема 2. Цілі організації і мета праці менеджера
Методичні рекомендації до вивчення теми
Вивчаючи дану тему, студенти знайомляться з первинними уявленнями про роботу менеджера як тип науково-практичного управління, тобто керівництво людьми і виробництвом, що дозволяє виконувати поставлені завдання найбільш гуманним і економічним шляхом.
План семінарського заняття
1. Менеджер і вимоги, запропоновані до нього.
2. Організація роботи менеджера.
3. Лідерство – запорука ефективної організації праці менеджера.
Термінологічний словник
Менеджер – це керівник або фахівець, який займає постійну посаду, професійно здійснює управлінські функції, має певний пункт відповідальності та повноваження у сфері прийняття рішень з конкретних видів діяльності підприємства.
Питання для самостійного вивчення
1. Форми влади, що використовуються менеджером в організації своєї роботи.
2. Лідерство – запорука ефективної організації праці менеджера.
Тести
1. Компоненти організації роботи менеджера:
а) особисті та ділові якості кваліфікованого менеджера;
б) функції, що виконує менеджер у процесі управління;
в) форми влади, що застосовуються менеджером в управлінській діяльності;
г) інструменти впливу на підлеглих;
д) аспект лідерства в організації управлінського процесу;
е) а–д разом;
ж) інше.
2. Менеджери повинні:
а) спеціальні знання;
б) володіти здібністю використовувати спеціальні знання у повсякденній роботі управління організацією;
в) а–б разом;
г) інше.
3. Які специфічні якості повинні мати менеджери у процесі виконання своїх функцій взаємодіючи із широким колом особистостей?
а) високе почуття обов’язку та відданості справі;
б) чесність у відносинах із людьми і довіра до партнерів;
в) уміння чітко виражати свої думки і переконання;
г) повага і турбота про людей незалежно від їхнього положення в ієрархії організації;
д) здатність швидко поповнювати свої фізичні та духовні сили і критично оцінювати власну діяльність;
е) а–д разом;
ж) інше.
4. Які функції здійснює менеджер у процесі управління?
а) організація і планування діяльності колективу і своєї власної роботи;
б) розподіл завдань і інструктаж підлеглих, контроль за ними;
в) підготовка і читання звітів;
г) перевірка й оцінка результатів роботи;
д) ознайомлення з усіма новинками у світі бізнесу, техніки і технології, висування і розгляд нових ідей і пропозицій;
е) рішення питань, що виходять за межі компетенції підлеглих;
ж) знайомство з поточною кореспонденцією;
з) відповіді дзвінки і прийом відвідувачів;
и) проведення зборів і представництво;
к) заповнення форм звітності;
л) ведення переговорів;
м) підвищення кваліфікації;
н) а–м разом;
о) інше.
5. Функції, які здійснює менеджер у процесі управління, характеризуються:
а) високою розмаїтістю;
б) розмаїтістю форми дій і місця їхнього здійснення;
в) широкими контактами і комунікаціями усередині і поза фірмою;
г) швидкою зміною подій, людей і дій;
д) а–г разом;
е) інше.
6. У процесі спілкування менеджеру доводиться виконувати такі основні ролі:
а) координатора;
б) інформатора;
в) представника;
г) приймає рішення;
д) а–г разом;
е) інше.
7. Які форми влади може застосовувати будь-який керівник (менеджер), на думку американських дослідників Френча та Рейвена:
а) владу, яка базується на засадах примусу;
б) владу, яка базується на засадах винагороди;
в) експертну владу;
г) еталонну владу;
д) законну владу;
е) а–д разом;
ж) інше.
8. Недоліками впливу через страх є:
а) великі витрати на управління;
б) відсутність довіри до керівництва;
в) поява бажання в підлеглих працівників обманювати організацію;
г) виникнення незадоволеності роботою;
д) поява гальмівних процесів у розвитку здібностей людини;
е) а–д разом;
ж) інше.
9. Характеристики харизматичних особистостей:
а) енергійність;
б) впливова зовнішність;
в) незалежність характеру;
г) добрі риторичні (ораторські) здібності;
д) сприйняття похвал своєї особи без самолюбства, пихатості, зарозумілості;
е) достойні та впевнені манери поведінки;
ж) а–е разом;
з) інше.
10. Недоліки харизматичних особистостей:
а) деяка самовпевненість керівника;
б) можливість його відмови від інших видів влади;
в) а–б разом;
г) інше.
11. Недоліками експертної влади є:
а) розумна віра менш стійка, ніж вплив харизматичної особистості;
б) у підлеглого може виявитись більше влади, ніж у керівника, а це може призвести до конфліктної ситуації;
в) а–б разом;
г) інше.
12. Основними положеннями японської системи управління є такі:
а) працівники отримують задоволення залежно від щільності вертикального зв’язку в організації;
б) основним завданням менеджера є забезпечення підтримки працівників в одержанні необхідної інформації та в процедурах реалізації цілей діяльності групи;
в) при груповому прийнятті рішень усі члени колективу повинні робити внесок у досягнення мети в повну міру своїх можливостей;
г) усередині колективу, який сформувався на засадах прихильності до однієї загальної справи, почуття єдності забезпечується емоційною участю усіх членів, яка посилює групову солідарність;
д) для забезпечення солідарності в колективі доцільно використовувати кланову модель, згідно з якою ієрархічна система залишається постійною, і частково – концепцію контракту, яка передбачає можливість входження в колектив та виходу з нього
е) використання в цілях управління характерного для японців почуття космологічної вдячності, яка в них виховується у всіх сферах суспільного й культурного життя;
ж) менеджер винний приділяти найбільшу увагу особистим якостям шкірного працівника, особистостям;
з) у процесі здійснення керівництва менеджеру слід спиратись на розуміння того, що в японців сильно розвинуте почуття взаємозалежності;
и) керівник винний максимально тривалий час протягом робочого дня перебувати на виробництві;
к) службовці, які мають знання, є «ноу-хау» компанії;
л) працівники, які застосовують нововведення, підвищують продуктивність праці і якість, повинні постійно заохочуватися, відчувати, що до їхніх вимог та міркувань керівництво прислуховується;
м) а–л разом;
н) інше.
13. Лідер завжди повинен бути:
а) чесним;
б) честолюбним;
в) послідовним і скромним;
г) наставником;
д) упевненим у собі;
е) справедливим;
ж) тактовним і уважним;
з) рішучим;
и) готовим приймати рішення;
к) а–и разом;
л) інше.
14. Лідер прекрасно відчуває і розуміє:
а) психологічні особливості партнерів, противників, начальства;
б) вміло їх використовує в офіційних і неофіційних контактах;
в) а–б разом;
г) інше.
15. Влада лідера ґрунтується на:
а) гарному знанні підлеглих, умінні поставити себе на їхнє місце;
б) аналізувати ситуацію, визначати найближчі і віддалені наслідки своїх дій;
в) прагненні до самовдосконалення, здатності вселяти в підлеглих упевненість;
г) свідомості необхідності робити ті або інші вчинки;
д) а–г разом;
е) інше.
16. Які загальні характерні риси властиві лідерам різноманітних стилів?
а) відданий своїй фірмі;
б) повинен бути оптимістом;
в) любить людей;
г) повинен бути сміливим;
д) має широту поглядів;
е) повинен бути рішучим;
ж) тактовний і уважний;
з) справедливий;
и) завжди чесний;
к) честолюбний;
л) послідовний і скромний;
м) повинен бути наставником;
н) упевнений у собі;
о) а–н разом;
п) інше.
17. Відмітні риси сильного лідера:
а) упевнений у собі;
б) впевненість у собі без зарозумілості;
в) віра у свої сили без гордовитості;
г) а–в разом;
д) інше.
18. Позитивно впливає на ефективність діяльності уміння:
а) її планувати;
б) правильно визначати порядок важливості та терміновості справ;
в) послідовність виконання операцій;
г) кількість прийнятих рішень;
д) а–г разом;
е) інше.
19. На ефективність роботи менеджера впливає уміння використовувати:
а) можливості підлеглих;
б) їх знання;
в) віра у співробітників;
г) здібність відверто з ними розмовляти;
д) постановка завдань замість безпосереднього керівництва;
е) а–д разом;
ж) інше.
20. Негативно впливає на результативність роботи менеджера:
а) відсутність поваги колег під час обговорення і вирішення найважливіших питань;
б) присвоєння собі результатів роботи колективу;
в) упереджене ставлення до співробітників;
г) а–в разом;
д) інше
Література: 4; 9; 11; 19.
[До змісту] [Попереднє] [Наступне]
[До змісту] [Попереднє] [Наступне]