Тема 4.1. Техническая характеристика и технология работы вокзала
Технологический процесс работы вокзала, его содержание и назначение. Техническая и производственная характеристика вокзала. Основные помещения вокзала, схемы размещения помещений вокзала. Расчет основных устройств вокзала. Уборка вокзальных помещений. Организация пассажиропотоков на вокзалах. Организация посадки и высадки пассажиров. Меры по обеспечению безопасности на вокзалах.
Тема 4.2. Работа билетных касс и багажного отделения
Организация работы билетных касс. Система «Экспресс», работа терминальной аппаратуры «Экспресс-3». Автоматизированное рабочее место (АРМ) билетного кассира. Организация работы билетных касс пригородного сообщения. Организация справочно-информационной работы. Организация работы багажного отделения и багажной кассы.
Тема 4.3. Планирование и руководство работой вокзала
Оперативное планирование работы вокзала. Расчет основных показателей работы
вокзала. Структура управления вокзалом. Передовые технологии в обслуживании пассажиров на вокзалах.
Раздел 5. Учет и анализ работы по пассажирским перевозкам
Студент должен знать:
- общие положения по учету проездных документов;
- порядок составления отчета о продаже проездных документов.
Тема 5.1. Учет и анализ работы по пассажирским перевозкам
Общие положения по учету проездных документов. Порядок составления отчета о продаже проездных документов. Учет приема к отправлению багажа и грузобагажа.
Раздел 6. Организация контрольно-ревизионной работы
Студент должен знать:
- структуру управления контрольно-ревизионной работой;
- порядок проверки вокзальных помещений.
Тема 6.1. Организация контрольно-ревизионной работы
Структура управления контрольно-ревизионной работой. Основные документы на право контроля и проведение ревизий. Порядок проведения ревизии пассажирских поездов. Порядок проверки вокзалов.
Общие методические указания к выполнению контрольной работы.
Контрольная работа состоит из двух теоретических вопроса и двух задач, выполняется в отдельной тетради в клетку, текст должен быть написан через строчку, аккуратным четким почерком. В тетради необходимо оставлять поля. На первой странице тетради следует указать номер своего варианта и номера вопросов по заданию. Ответ на вопрос следует начинать с новой страницы.
Контрольная работа может быть выполнена в электронном виде на листах формата А4 с использованием шрифта Times New Roman, размер шрифта – 14.
В конце контрольной работы необходимо написать перечень использованной литературы, поставить дату и подпись, и сдать в техникум на проверку в срок, указанный в учебном графике. Контрольная работа выполняется по одному из 50 вариантов. Номер варианта определяется по последним двум цифрам шифра студента по таблице 1.
После отрецензированной контрольной работы студент должен ознакомиться с замечаниями, внести соответствующие исправления и дополнения в работу другим цветом.