Тема 3.1. Пассажирские железнодорожные тарифы и сборы
Понятие о пассажирских тарифах, виды тарифов. Исчисление тарифных расстояний. Действующий прейскурант, порядок построения таблиц прейскуранта. Скидки на проезд. Страхование пассажиров от несчастных случаев во время поездки и пребывания на станции. Тарифы пригородного сообщения. Прочие платы и сборы. Международные пассажирские тарифы.
Тема 3.2. Формы проездных документов
Формы пассажирских проездных документов: платные, служебные и разовые билеты, квитанции доплат. Сроки годности билетов, продление сроков годности. Дефекты проездных документов, порядок замены документов.
Тема 3.3. Общие условия перевозки пассажиров
Требования Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации. Основные положения Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте. Остановка в пути следования. Изменение условий проезда. Разрешение споров. Отказ в перевозке. Ответственность и штрафы. Возврат платежей.
Тема 3.4. Перевозка ручной клади, багажа и грузобагажа
Правила перевозки ручной клади. Перевозка ручного багажа и мелких домашних животных. Порядок действий при обнаружении забытых вещей, порядок возврата забытых и найденных вещей.
Понятие о багаже. Условия приема, перевозки и оформления багажа. Багажные тарифы и сборы. Выдача багажа в пути следования и на станции назначения. Переотправка багажа.
Понятие о грузобагаже. Условия приема, перевозки и оформления грузобагажа. Тарифы на перевозку грузобагажа.
Тема 3.5. Пассажирские перевозки на особых условиях
Бесплатный или льготный проезд на железнодорожном транспорте. Проезд по служебным надобностям. Перевозка грузов в вагонах пассажирских поездов, другие случаи перевозки. Перевозка багажа и грузобагажа в смешанном железнодорожно-водном сообщении.
Раздел 4. Организация работы вокзала
Студент должен знать:
- общие сведения о работе вокзала;
- организацию продажи билетов;
- организацию посадки и высадки пассажиров;
- организацию пассажиропотоков;
- справочно-информационную работу вокзала;
- организацию культурно- бытового обслуживания пассажиров;
- принцип работы системы «Экспресс»;
- технологию работы камер хранения ручной клади;
- технологию работы багажного отделения;
понятие технической пассажирской станции;
- правила экипировки пассажирских вагонов;
- обязанности начальников поездов и проводников вагонов;
- медицинское обслуживание пассажиров в пути следования;
- организацию и контроль за соблюдением противопожарных мероприятий в пассажирских поездах;
- технику безопасности на вокзалах.
Студент должен уметь:
- определять производственную и техническую характеристики вокзала;
- рассчитывать потребное количество билетных касс, окон камер хранения, ячеек АКХ.