3. Оценка эффективности тренерской работы
1. Анализ коммуникативных особенностей менеджера.
Личностные
Тест 1.
Коммуникативная социальная компетентность
1) Социальная желательность – 35
2) Общительность – 35
3) Беспечность – 35
4) Чувственность – 45
5) Ассоциативность поведения – 25
6) Независимость – 55
7) Самоконтроль – 65
8) Логическое мышление – 70
9) Ассоциативность поведения – 45
10) Эмоциональная устойчивость – 45
Тест 2.
Коммуникативная толерантность
1. непринятие, непонимание индивидуальности человека – 40
2. склонность использовать себя в качестве эталона при оценке других – 40
3. консерватизм в оценке других людей – 20
4. неумение скрывать или сглаживать неприятное чувство – 33
5. стремление переделывать – 20
6. стремление подогнать портрет под себя – 33
7. склонность прощать другим ошибки – 47
8. нетерпение к физическим или психическим дискомфортам партнера – 20
9. умение приспосабливаться – 40
Тест 5.
Социально - перцептивная дефиринциация групп
Индивидуалистический – 3,4,5,7,10,14 – 6
Прогматический – 1,2,6,9,11,13,14 – 7
Коллективистический – 8,12 – 2
И – нейтральное отношение к группе
П – оценка групп с позиции полезных предпочтений …
К – восприятие групп как ценности, заинтересованность успеха каждого в группе, стремление внести вклад
Тест 9.
Акцентуация характера
Гипертимность 18
Ригидность 10
Лабильность 18
Педантичность8
Тревожность 9
Циклотимность 18
Демонстративность 14
Возбудимость 6
Дистимность 6
Экзальтированность 12
Интеллектуальные
Тест 2.
Коммуникативная толерантность
1 непринятие, непонимание индивидуальности человека – 40
2 склонность использовать себя в качестве эталона при оценке других – 40
3 консерватизм в оценке других людей – 20
4 неумение скрывать или сглаживать неприятное чувство – 33
5 стремление переделывать – 20
6 стремление подогнать портрет под себя – 33
7 склонность прощать другим ошибки – 47
8 нетерпение к физическим или психическим дискомфортам партнера – 20
9 умение приспосабливаться – 40
Тест 4.
Доминирующая перцептивная модальность
Аудиал – 9
Визуал – 12
Киностетик - 7
Тест 5.
Социально - перцептивная дефиринциация групп
Индивидуалистический – 3,4,5,7,10,14 – 6
Прогматический – 1,2,6,9,11,13,14 – 7
Коллективистический – 8,12 – 2
И – нейтральное отношение к группе
П – оценка групп с позиции полезных предпочтений …
К – восприятие групп как ценности, заинтересованность успеха каждого в группе, стремление внести вклад
Эмоциональные
Тест 1.
Коммуникативная социальная компетентность
1) Социальная желательность – 35
2) Общительность – 35
3) Беспечность – 33
4) Чувственность – 45
5) Ассоциативность поведения – 25
6) Независимость – 55
7) Самоконтроль – 65
8) Логическое мышление – 70
9) Ассоциативность поведения – 45
10) Эмоциональная устойчивость – 45
Тест 4.
Доминирующая перцептивная модальность
Аудиал – 9
Визуал – 12
Киностетик - 7
Тест 8.
Перцептивная самооценка парциальной и интегральной эмоциональной экспрессивности
Оценка экспрессивных проявлений речевого поведения
Громкий голос – 60
Темп речи – 53
Образность речи – 67
Сбой речи – 53
Интонация – 83
Двигательная активность – 27
Лишние движения – 53
Мимика – 60
Недиффер. экспрессия – 40
Тест 9.
Акцентуация характера
Гипертимность 18
Ригидность 10
Лабильность 18
Педантичность8
Тревожность 9
Циклотимность 18
Демонстративность 14
Возбудимость 6
Дистимность 6
Экзальтированность 12
Взаимопонимание и взаимовлияния
Тест 2.
Коммуникативная толерантность
1 непринятие, непонимание индивидуальности человека – 40
2 склонность использовать себя в качестве эталона при оценке других – 40
3 консерватизм в оценке других людей – 20
4 неумение скрывать или сглаживать неприятное чувство – 33
5 стремление переделывать – 20
6 стремление подогнать портрет под себя – 33
7 склонность прощать другим ошибки – 47
8 нетерпение к физическим или психическим дискомфортам партнера – 20
9 умение приспосабливаться – 40
Тест 4.
Доминирующая перцептивная модальность
Аудиал – 9
Визуал – 12
Киностетик - 7
Тест 6.
Перцептивная интерактивная компетентность
1. взаимопознание – 14
2. взаимопонимание – 14
3. взаимовлияние – 16
4. социальная автономность – 19
5. социальная адаптация – 19
6. социальная активность - 17
Тест 7.
Перцептивная невербальная компитентность 19
2. Апробирование тренинга по управлению персонала
Я проводила Тренинг умений, упражнение под названием «Я отличаюсь от тебя» для персонала отдел кадров. Каждому человеку в группе был задан вопрос, на которое нужно было ответить 2мя способами. То есть «чем мы похожи» и «чем мы отличаемся». Работали парами. Каждый по очереди отвечал на 2 вопроса, длительность упражнения в каждой паре занимала 4 минуты. Некоторым трудно было ответить чем они похожи и чем отличаются. Но все справились с данным заданием. Данное задание заняло у нас 25 минут. В конце упражнения мы обсудили, какие были трудности в выполнение данного задания кому, что было сложно, что легко. И пришли к выводу что отвечать с агрессией и давать неуверенный ответ лучше не стоит, нужно стараться отвечать всегда уверенно, аргументировано, тем более в нашей профессии «Управление персоналом».
На мой взгляд, мои одногруппники с интересом отнеслись к моему заданию, все с хотением давали эти два варианта ответа. Задание прошло на одной волне.
3. Оценка эффективности тренерской работы
Одним из условий успешной работы группы тренинга является рефлексия ведущей той задачи, которые решаются в ходе задачи. Воздействие может осуществляться на уровне установок , на уровне умений и навыков, на уровне перцептивных способностей, лидерских и других характеристик на которые ориентирована работа. Смешивать разные задачи в ходе работы одной тренинговой группы нецелесообразно так как это может эффективность воздействия и может вызвать этическую проблему.
Работа тренинговой группы отличается рядовым принципом:
- принцип активности. Активность носит особый характер, отличается от активности слушателя или читателя. Участники вовлекаются в специальную организацию, действий, ситуаций, упражнения наблюдения. Активность возрастает если участники получили установку на готовность включаться в совершенствованные действия в любой момент. Особенно эффективно использовать такие ситуации и упражнения которые позволяют участвовать в них всем одновременно. Принцип активности упирается на идею экспериментальной психологии.
- принцип исследованной творческой позиции. Ученики осознают, открывают, обнаруживают закономерности, известные психологии, а также свои личные ресурсы, возможности и особенности. Тренер придумывает ситуации, которые помогали бы учащимся осознавать, апробировать и тренировать новые способы поведения и экспериментировать с ними. Основные характеристики креативной среды в группе тренинга проблемность, неопределенность, принятие и безопасность. Реализация этого принципа порой встречает в группе сильное сопротивление. Люди приходят в тренинги со своим опытом и правилами поведения, сталкиваясь друг с другом и с непривычными способом обучения, проявляют недовольство и даже агрессию, преодолевать такое сопротивление помогает ситуации, позволяющие ученикам осознавать важность готовности, экспериментировать со своим поведением, творчески относясь к жизни и полученным в тренинге навыков.
4. Что необходимо для повышения уровня профессионализма в работе по управлению персоналом
Планирование повышения квалификации представляет собой определенную систему и может быть перспективным и оперативным.
Перспективное (стратегическое) планирование рассчитано на два-три и более лет. Оно включает в себя стратегии обучения персонала, то есть выбор основных видов обучения, его формы, тематические направления, состав обучаемых (по регионам, центрам обучения и т.д.).
Начальник отдела по управлению персоналом относится к категории руководителей. Основной целью деятельности начальника отдела по управлению персонала является обеспечение конкурентных преимуществ Общества за счет создания эффективной кадровой политики, позволяющей формировать команду высококвалифицированных специалистов, развивать и мотивировать персонал к рациональному и эффективному труду.
- Разработка и внедрение кадровой политики предприятия;
- Подбор, адаптация, расстановка, закрепление персонала;
- Повышение профессионального уровня сотрудников;
- Мотивация персонала;
- Обеспечение эффективного использования персонала;
- Постановка и контроль системы учета движения персонала;
- Обеспечение здоровых и безопасных условий труда;
- Обеспечение соблюдения норм трудового законодательства;
Требования к образованию:
Высшее образование (экономическое, инженерно – экономическое,
психологическое), и стаж работы на руководящих должностях не менее 2 лет.
Должен знать :
-Руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятий торговли;
- Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы, касающиеся вопросов труда и социального развития;
- Цели, стратегию развития и бизнес – план предприятия;
- Профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;
- Методику планирования и прогнозирования потребности в кадрах;
- Конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;
- Методы анализа количественного и качественного состава работающих;
- Формы и методы обучения и повышения квалификации кадров;
- Передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления персонала;
- Современные теории управления персоналом и его мотивации;
- Основы производственной педагогики;
- Этику делового общения;
- Основы организации делопроизводства;
- Систему стандартов по труду, трудовых нормативов;
- Порядок заключения трудовых договоров, тарифных соглашений и регулирование трудовых споров;
- Трудовое законодательство;
- Экономику, социологию и психологию труда;
- Формы и системы оплаты труда, его стимулирования;
- Методы оценки работников и результаты их труда;
- Передовые технологии кадровой работы;
- Стандарты и унифицированные формы кадровой документации;
- Технологический процесс;
- Экономику, организацию производства и труда;
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности;
- Правила внутреннего распорядка;
Оперативным планированием переподготовки и повышения квалификации кадров принято называть планирование на предстоящий год. Здесь определяются: пропускная способность учебного центра, потребность организации в каждом из видов обучения, сроки и продолжительность учебных занятий, состав групп, тематика занятий, особенности финансового и материально - техническoгo обеспечения, необходимость разработки учебно-методических пособий и т.д.