Принятие группового решения .Групповая дискуссия проведения.
Групповая дискуссия -метод группового обсуждения, позволяющая выявить не только весь спектр мнений членов группы и возможные пути решения, но и найти общее групповое решение проблемы.
рупповая дискуссия - метод группового
обсуждения, позволяющая выявить не
только весь спектр мнений членов группы
и возможные пути решения, но и найти
общее групповое решение проблемы.
При подготовке дискуссии важно учитывать:
- Численность участников. Она должна быть такой, чтобы участники могли свободно общаться между собой. Поэтому оптимальная численность 15-16 человек. Если группа многочисленная, то она может быть разбита на подгруппы для большей эффективности обсуждения вопросов.
- Расположение участников "лицом к лицу", чтобы они могли не только хорошо слышать, но и видеть друг к друга.
- Подготовку и оборудование помещения. Помещение должно быть оборудовано техническими средствами (магнитофон, диктофон, видео аппаратура и т.п.) для фиксации основных моментов или всего хода дискуссии. Помещение должно быть достаточно изолировано от шума, и других помех отвлекающих участников от процессов происходящих в группе.
Возможны различные формы проведения групповой дискуссии. Основные стратегии ведения групповой дискуссии:
- Свободное ведение дискуссии предполагает пассивное поведение со стороны ведущего. Его участие сводится к внимательному выслушиванию участников и редким репликам. Позиция активности и ответственности полностью принадлежит группе. Участники сами определяют задачи и способы работы группы.
- Программированное ведение. Его суть в том, что у ведущего есть четкий план проведения дискуссии, ее темы. Ограничением такой формы групповой дискуссии может стать формальность её проведения, желание участников переложить ответственность за происходящее на ведущего.
- Промежуточная, компромиссная форма групповой дискуссии предполагает сочетание ведущим элементов программированности процесса с допущением свободной стратегии. Это позволяет ведущему гибко управлять группой, реагируя на непредусмотренные групповые изменения. (М.Ю. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников).
Обычно общей целью групповой дискуссии является раскрытие или решение какой-либо проблемы, поиск альтернативных подходов, сбор и анализ какой-либо информации и т.п.
Краткая схема проведения групповой дискуссии:
1. Обозначение темы и цели дискуссии.
2. Сбор информации по теме обсуждения. Участникам задаются вопросы на прояснение их точки зрения.
3. Подведение итогов с использованием полученной информации. На этом шаге важно понять относится ли собранная информация непосредственно к теме, является ли она новой, актуальной.
4. Выделение основных, главных идей дискуссии и формулировка выводов.На заключительном этапе необходимо отметить была ли достигнута цель и дать обратную связь участникам о том, какой вклад они внесли в результаты дискуссии.
Важнейшей задачей ведущего на протяжении дискуссии является ограничение противостояния между различными точками зрения участников. Сторонами конфликта могут быть не только участники, но он может развиваться и между участником и ведущим. Поскольку групповая дискуссия невозможна без столкновения мнений, ведущему необходима готовность к встрече с конфликтной ситуацией, способность принимать позицию другого, умение импровизировать, преодолевать страх перед новым и неуверенность в себе.
Результат групповой дискуссии - принятие решения. Мнение группы - это не результат компромисса, которого достигла группа, а наиболее оптимальное, устраивающее всю группу и каждого в отдельности решение какой-либо задачи.
Для принятия группового решения в дискуссии ведущий решает на разном этапе различные задачи и использует различные средства.
В начале дискуссии для создания доброжелательной, деловой атмосферы с положительным эмоциональным фоном ведущий демонстрирует доброжелательное отношение к участникам (открытые жесты и позы, улыбка и т.п.). Для принятия коллективного решения важно участие в дискуссии всех членов группы. Для решения этой задачи ведущий устанавливает порядок выступлений, активизирует пассивных участников вопросами, внимательно выслушивает каждого, оказывает поддержку выступающим.
На этапе сбора информации ведущему также важно выслушивать каждого, предлагая свою позицию или мнение, только после выступления всех участников. Необходимо требовать от участников четкой аргументации предлагаемого решения, уточнять неясные точки зрения. Проводя анализ мнений участников ведущий должен подводить промежуточные итоги не допуская отклонения от темы дискуссии, напоминая о ее целях и задачах. Поддерживая дружескую атмосферу ведущий пресекает оценочные суждения, направленные на личные качества оппонента, тем самым, предотвращая личную конфронтацию участников.
На этапе завершения дискуссии принятию группового решения будет способствовать четкое и внятное формулирование ведущим главных идей и выводов, появившихся в процессе работы группы, их фиксация. В итоге важно подчеркнуть значимость разнообразия предложений и подходов в дискуссии для выбора оптимальной альтернативы или принятия решения. Также подчеркивается вклад каждого участника в общий итог групповой дискуссии.