Таблица 2 – Сравнительный анализ услуг региональных гостиниц
Дата: 2025-05-01; Просмотры: 2
Оценка:
0.00 из 5.00 — оценок
| Название отеля | Гостиница Бузулук | Гостиница Дружба | Парк-Отель Пушкин | |
| Расположение (от центра) | Гостиница по расположению находится в центре города | Находится в 2,2 км от ЖД вокзала | Отель находится в Парке Пушкина в 1,8 км от ТРЦ Север | |
| В шаговой доступности от отеля расположены основные достопримечательности города Бузулука: краеведческий музей, самая большая и современно оборудованная библиотека им. Л.Н. Толстого, новый, большой с пятью кинозалами ТЦ «Север | Наличие рядом с гостиницей «Дружба» удобной транспортной развязки позволяет добраться до любой точки города за считанные минуты. | Отличный отель расположен в парке имени Пушкина города Бузулук, в 10 минутах пешком от пляжа реки Самара и 5 минутах от центра | |
| Цены | От 1300 ₽ / 1 ночь | от 2500 ₽ / 1 ночь | от 2200₽ / 1 ночь |
| Питание | В стоимость проживания не включен | В стоимость проживания не включен | В стоимость размещения не включен |
| Наличие дополнительных услуг | Саун, компьютерный зал, тренажерный зал, экскурсии по Бузулуку и Бузулукскому району, конференц-зал, стоматология , парикмахерский и косметологический кабинет ,аппарат для чистки обуви, фотоссесия. | Дополнительных услуг нет | Сауна |
На основе данной сравнительной таблицы и проведенного анализа можно сделать несколько положительных и отрицательных выводов о гостинице Бузулук:
- + гостиница Бузулук имеет самый лучший не только внешний фасад, но и внутренний интерьер, оформленный в стиле барроко, что дает ему преимущество в удовлетворении эстетических потребностей потребителей.
- + Удобное расположения отеля, в доступном месте, что также имеет большое значение.
- + В ценовой категории, гостиница Бузулук предоставляет самые низкие цены на номера и услуги, что дает возможность заселяться туда людям с разным уровнем доходов, что автоматически приводит к увеличению клиентской базы.
- - Средняя оценка качества услуг и профессионализма персонала, что является большим недостатком для гостиницы. От качества оказанных услуг в большинстве случаев зависит захочет ли клиент вернуться сюда еще раз, что снижает возможность для данной гостиницы увеличения клиентской базы.
2.3 Анализ и разработка рекомендаций по повышению эффективности реализации услуг гостиницы Бузулук
Таблица 3. Анализ отзывов клиентов с официального сайта гостиницы
| Плюсы | Минусы |
| Удобное расположение в центре города | В номерах прохладно |
| Отличное соотношение цена и качество | Нет тапочек |
| Много услуг | возникли проблемы с безналичным расчётом организации с гостиницей, так как не выдали подтверждающий проживание документ |
| Предоставления дополнительных услуг –возможность проведения праздников в банкетном зале | Тонкие стены, сильная слышимость. |
| Любезный персонал | Плохая уборка номера - началась аллергическая реакция, пришлось вызывать скорую |
| «Более всего порадовал внешний вид отеля - снаружи и внутреннее убранство холла - это история про настоящий «загородный отель» высокого класса.» - приятный внутренний и внешний вид. Есть охраняемая парковка на закрытой территории. | На мои претензии, девушка на ресепшене стала хихикать и говорить… потерпите |
Можно говорить о том, что в целом удовлетворенность клиентов гостиницы «Бузулук» довольно высока, но требуется её повышение , в связи с чем можно рекомендовать расширение спектра предлагаемых услуг и повышение качества обслуживания клиентов.
После проведения анализа услуг предоставляемых данной гостиницей, был составлен список рекомендаций для улучшения качества ее деятельности:
- Закупить зубные наборы, халаты и тапочки, также можно приобрести кофемашину и кондиционер для максимального удовлетворения потребностей клиентов.