7. Предложение тем. Психолог предлагает тему, которую клиент, может быть, хочет обсудить.
8. Мягко сфокусированные вопросы. Это такие вопросы, в которых на то, что можно считать приемлемым ответом, накладываются некоторые ограничения. Например: «Какими были ваши сестры, когда вы были молоды?»
III . Инструктирование. Давление на клиента здесь заключено в следующих элементах ситуации:
v Скрытое послание специалиста, осуществляющего воздействие: «Я хочу, чтобы ты усвоил некоторые объективные и важные моменты, которые имеют отношение к тому, о чем мы уже говорили».
v Соотношение количества высказываний: интенсивное вмешательство психолога перемежается с переходами на первую и вторую октавы. Конкретное соотношение зависит от личностного стиля и теоретической ориентации.
v Отношение к субъективности: в своем собственном вмешательстве психолог, в основном, полагается на субъективное, но в том, что он стремится получить от клиента, психолог сосредоточен прежде всего на субъективном. Субъективное - внутренняя, особая, интимная реальность, в которой мы живем максимально подлинно: образы восприятия, мысли, чувства, эмоции, ценности и предпочтения, предвидения и опасения, фантазии и сны.
v Открытое убеждение: усилия психолога проявляются в том, что он говорит, и в том, как он говорит. Доказательства и объективная информация используются для того,
94, 95
чтобы «подтолкнуть» клиента к чувствам и мыслям, словам и действиям, которых иначе не добиться.
v Роль, которую принимает на себя психолог: учит, . указывает и использует авторитет знаний и своей позиции. Эти действия направлены на то, чтобы добиться от клиента понимания и сотрудничества, причем не только такого, которое возникает в обычном общении между людьми, но и такого, которое, по крайней мере, имплицитно, включает профессиональную роль психолога.
Вот конкретные приемы работы в рамках октавы «Инструктирование», расположенные по мере нарастания содержащегося в них давления:
1. Мягко сфокусированные вопросы. Это совпадает с высшей ступенью октавы «Руководство».
2. Рациональные советы. Психолог обращается к здравому смыслу, профессиональной информации или специальным знаниям клиента, чтобы усилить некоторые предложения или указания.
3. Поддержка. Психолог, отказываясь от относительно нейтральной позиции, типичной для октав «Слушание» и «Руководство», ясно выражает свое суждение по некоторому вопросу. Однако эта аргументация здесь объективная и рациональная, а не личностная и эмоциональная.
4. Разубеждение. Более жесткое продолжение предыдущего приема.
5. Обучение. Психолог старается помочь клиенту освоить информацию, умения, навыки, понять новые перспективы или что-либо подобное.
6. Неравноценные альтернативы. Хотя у клиента есть разные возможности, при этой форме давления психолог ясно показывает, что в данном случае он отдает предпочтение одной из них.
7. Указания. Психолог дает клиенту указания, назначения или информацию, которая призывает к некоторым действиям. ,.
96
8. Узкие вопросы. Это такие вопросы, в которых психолог четко определяет, что ему подойдет в виде ответа. Например: «У вас заметно изменилось выражение лица - что сейчас произошло? »
IV . Требование. Давление на клиента здесь заключено в следующих элементах ситуации:
v Скрытое послание специалиста, осуществляющего воздействие: «Я намерен убедить тебя - или, если это необходимо и возможно, заставить тебя - некоторым образом изменить то, что я считаю важным. Для этого я применю все силы, которые смогу привлечь».
v Соотношение количества высказываний: широко варьирует, включая те случаи, в которых психолог «захватывает» почти всю сессию, и случаи, в которых он делает лишь редкие (но чрезвычайно веские) интервенции.
v Отношение к субъективности: психолог честно, но избирательно говорит о своих чувствах, эмоциях, ценностях и суждениях. Он готов взять на себя ответственность за это и использует этот ресурс осмысленно. Фактически, суть этой октавы состоит в мобилизации субъективно-, сти психолога. В крайних случаях при этом возможно ,;:', даже несколько упустить из вида чувства и точку зрения клиента.
v Открытое убеждение. Это и есть суть данной октавы.
Слово «открытое» упоминается здесь к тому, что если психолог использует свои собственные ценности, эмоции и суждения, но претендует на то, что они объективно обоснованны, может возникнуть ситуация предательства клиента. Психолог должен быть готов к принятию на себя ответственности за привнесение в беседу своей субъективности.
v Роль, которую принимает на себя психолог:
§ использование авторитета,
§ использование открытых директив,
§ постановка границ,
97
§ настойчивое требование результата,
§ проявление своих собственных эмоций.
Вот конкретные приемы работы в рамках октавы «Инструктирование», расположенные по мере нараспщния содержащегося в них давления:
1. Узкие вопросы. Это совпадает с высшей ступенью октавы «Руководство».
2. Настоятельная просьба. Представляет собой эмоциональный личностный призыв, который выражает субъективное побуждение и может быть дополнен объективными и рациональными материалами.