Процедура подготовки и принятия управленческих решений.
Процесс принятия решения с технологической точки зрения можно представить в виде последовательности этапов и процедур, имеющих между собой прямые и обратные связи. Обратные связи отражают итеративный (циклический) характер зависимости между этапами, и процедурами. Итерации э процессе принятия решений обусловлены необходимостью уточнения и корректировки данных после выполнения последующих процедур.
С информационной точки зрения в процессе принятия решений происходит уменьшение неопределенности. Формулировка проблемной ситуации - подразумевает вопрос: «Что делать?». Последовательное применение процедур приводит к формулированию ответа в виде; «Что и как нужно делать».
Управленческое решение принимается в результате осмысления и творческого анализа ситуации ЛПР и экспертами, т.е. неформальным образом и с применением формальных средств - математических методов и ЭВМ. В процессе принятия решения выполняется поиск, распознавание, классификация, упорядочение и выбор. Для этого используются методы анализа и синтеза, индукции и дедукции,, сравнения и обобщения. Формальные процедуры заключаются в проведении расчетов по определенным алгоритмам с целью анализа вариантов решения, оценки необходимых ресурсов, сужения множества вариантов решения: и т. п. Выполнение формальных процедур осуществляется ЛПР, экспертами, техническим персоналом и техническими средствами.
Представление процесса принятия решения как логической, упорядоченной совокупности неформальных и формальных процедур есть описание технологической схемы выполнения этого процесса. Такое описание позволяет структурно упорядочить процесс принятия решений и определить информационную модель процесса, на основе которой рационально организуются сбор, обработка и хранение необходимой информации.
В процессе принятия решений выделяются три этапа: постановка задачи, формирование решений и выбор решения.
На этапе постановки задачи выполняется:
s выявление и описание проблемной ситуации;
s определение времени, необходимого для принятия решения;
s определение необходимых для принятия решения ресурсов.
Этап постановки задачи должен дать ответы на вопросы: какую проблему и в каких условиях нужно решать? Когда нужно ее решать? Какими силами и средствами будет решаться проблема?
Этап формирования решений предусматривает:
s анализ проблемной ситуации;
s формирование ситуаций;
s формирований целей;
s определение ограничений;
s генерацию решений;
s измерение предпочтений решений.
Основные цели второго этапа - формирование вариантов решений и оценка их предпочтений.
На этапе выбора решений выполняются следующие процедуры:
s определение допустимых (приемлемых) решений;
s формирование критериев выбора решений;
s определение эффективных (недоминирующих) решений;
s определение единственного решения.
Вопрос 80: