Апатитского городского Дворца культуры имени Егорова В.К.
Дата: 2025-06-02; Просмотры: 15
Оценка:
0.00 из 5.00 — оценок
ОТЧЁТ от 11 марта 2020 года
о результатах письменного опроса об удовлетворенности качеством услуг
Апатитского городского Дворца культуры имени Егорова В.К.
В опросе приняли участие 148 респондентов.
Из них: мужчины – 33, женщины – 115.
Возрастные характеристики
| 14 лет и младше | 15-17 лет | 18-24 года | 25-54 года | 55 лет и старше |
| 17 чел. | 9 чел. | 13 чел. | 63 чел. | 46 чел. |
Характеристики по роду занятий
| Учащийся школы | Студент проф. обр. орг. (колледж, университет, институт) | Пенсионер | Работающий | Безработный |
| 23 чел. | 11 чел. | 33 чел. | 74 чел. | 7 чел. |
Характеристики по посещаемости ДК
| Несколько раз в неделю | Несколько раз в месяц | Несколько раз в год | Реже, чем 1 раз в год | Пришёл впервые |
| 93 чел. | 26 чел. | 28 чел. | 1 чел. | 0 чел. |
В результате опроса получены следующие результаты (рисунки 1-8).
Рис. 1. Отношение респондентов к благоустройству учреждения (чистота, освещенность, температура воздуха в помещениях и пр.)
Рис. 2. Достаточность информационных материалов о деятельности Дворца культуры (СМИ, мобильные устройства, афиши и пр.)
Рис. 3. Культура обслуживания
Рис. 4. Разнообразие клубных формирований (кружков, студий и пр.)
Рис. 5. Цены билетов на платные мероприятия
Рис. 6. Комфортность ожидания во Дворце культуры
Рис. 7. Качество культурно-массовых мероприятий
Рис. 8. Деятельность клубных формирования (кружков, клубов и др.)
Замечания и предложения
| № вопроса | Замечание | Кол-во человек |
| 2 | В женском туалете часто открыто окно, унитазы холодные. | 3 |
| В классах душно, плохо проветриваются. | 4 | |
| Не удовлетворяет цветовая гамма | ||
| Прохладно | 15 | |
| Требуется ремонт классов | 3 | |
| Освещение в коридоре. Постоянно выключен свет. | ||
| Не хватает освещенности в танцклассе. | ||
| Хотелось бы больше стильности и современности в оформлении зала | ||
| Пора сделать ремонт в танцзале и фойе перед зр. залом | 7 | |
| Очень скользко в холле | 2 | |
| Не всегда оперативно убирают экспозиции выставки | ||
| Неприятный запах в коридоре со стороны туалета | ||
| Фойе надо ремонт! Цветы в ужасном дизайне. Старо как сарай! | ||
| Очень скользкий пол в фойе | ||
| 3 | Не хватает афиш, объявлений в газетах, по радио, по ТВ | |
| Не хватает афиш и объявлений в газетах и по ТВ | ||
| Не хватает объявлений по ТВ | 2 | |
| Не хватает материалов для мобильных устройств | 4 | |
| Не хватает афиш, Интернет-материалов, материалов для мобильных устройств | 2 | |
| 4 | Гардеробщики хамят и очень долго несут одежду по очереди. | |
| Гардеробщики наглеют! На вахте ничего не знают! | ||
| Для взрослых мало. И нет мероприятий для подростков из ТЦ. | ||
| В туалете чаще всего нет туалетной бумаги | 2 | |
| Гардеробщики часто грубят, детей заставляют самих вешать свои вещи, чуть ли не кидаю вещи при выдаче | 2 | |
| На вахте не всегда владеют информацией | ||
| Не всегда доброжелательны | ||
| Очень много мероприятий. Хочется пойти на все, а денег нет. Пожалуйста, не делайте столько мероприятий | ||
| 5 | Не хватает кружка бальных танцев для взрослых | 2 |
| Тяжело попасть в некоторые кружки | ||
| Молодёжных мало | ||
| Нет общего списка клубных формирований для желающих | ||
| По путешествиям и туризму | ||
| Маловато | ||
| 6 | - | |
| 7 | Нет мест питания | 8 |
| Холодно в холле | ||
| Нет зон отдыха, диванов, кресел, телевизоров, кафе | ||
| Нету кулеров | ||
| Нужны диваны | ||
| Буфет работает только на ярмарках и других мероприятиях | ||
| Кафе – интерьер позавчерашний | ||
| Чистота туалетов на 3 балла | 2 | |
| Нет стульев перед зрительным залом | ||
| Ничего нет для ожидания | ||
| Неудобные унитазы (высоко) | 2 | |
| Мало места в буфете | ||
| Отсутствуют мусорные урны | ||
| Нужно кафе детское | ||
| Нет банкомата, нет кофе-аппарата | ||
| Иногда в туалете не бывает бумаги и мыла | 4 | |
| В туалете ужасного качества туалетная бумага | ||
| Ничего нет для ожидания | ||
| Туалет (унитазы не годятся для мальчиков) | ||
| 8 | Я такое не люблю. | |
| Нет души. Все культмассовые мероприятия однообразны, дёшево выглядят, очень старое оформление, песни отстой. | ||
| Не хватает спектаклей, кукольных представлений, есть только для детей до 5 лет и то под Новый год | ||
| Мероприятия, связанные с пижамами, не связываются с культурными. Пижамы – интимная часть домашней культуры. | ||
| Что-нибудь для молодёжи новенькое по IT, по играм Strategy | ||
| Иногда на концертах очень громко | 2 | |
| Однотипные мероприятия | 3 | |
| 9 | Ставят дополнительные ненужные задачи | |
| Будет ли что-нибудь новое? | ||
| Всегда есть к чему стремиться | ||
| Предложения | Не хватает урн как на территории ДК так и снаружи. | 3 |
| Перестаньте делать такую скучную программу по культмассовым мероприятиям. Вкладывайте деньги в хороших артистов и красивый декор уличных мероприятий, а не в карманы. Тогда к вам начнут приходить не только бабули. | ||
| Дворец культуры очень красивое место, посещать его приятно, персонал отзывчивый и всегда готов помочь. | ||
| Частично сделан ремонт в каб. 51, теперь требуется замена пола (паркета), т.к. он становится травмоопасен и не соответствует ТУ ДК культуры. | ||
| Необходим ремонт в классе 49 | 6 | |
| Применять современные материалы и оборудование при ремонте. Нынешнее состояние классов морально и физически устарело. | ||
| Очень хотелось бы теплые раздевалки для переодевания детей. Родители сидят в одежде, а дети раздеваются до трусов. | ||
| Продажа шуб и другой утвари в танцевальном зале, больше танет как рынок, но никак дворец культуры. Чтобы были красивые номера, дети должны заниматься в зале, а не по закоулкам искать место где бы позаниматься. | ||
| Благодарю за работу сотрудников ДК. Так держать! Желаю творческого вдохновения и креатива. |