Наличие третьей аттестации у ЗРУ– это показатель того, что он владеет информацией по аттестации и понимает, какие требования необходимо предъявлять к супервайзеру, который сдает третью аттестацию.
Третья аттестация супервайзера в регионах снимается на видео представителем отдела обучения – это обязательное условие!!! Данная мера необходима, чтобы избежать спорных ситуаций по итогу приема аттестации.
После успешной сдачи третьей аттестации коэффициент за аттестацию равен 1,5
2.3.5 Четвертая аттестация супервайзера. (Действует с 1 февраля 2017 г)
Цель четвертой аттестации супервайзера - проверить:
· знание плакатов;
· знание словаря компании;
· знания по продуктам и напиткам компании (в привязке нашему ассортименту);
· знания по пиву и пивному оборудованию (теория устно);
· знание положения по аттестации персонала и порядок организации обучения и аттестации в регионах;
· знание и владение кадровыми вопросами;
· знание и владение вопросами от департамента маркетинга;
· знание и владение вопросами, связанными с мониторингом;
· владение навыками работы по технике продаж в общении с покупателями (практика – ролевая игра);
· знание и владение вопросами по отчёту «Матрёшка», мотивации к начислению заработной платы и премии за сданные аттестации.
Сотрудник имеет право сдать 4 аттестацию с 1 числа следующего месяца, после успешной сдачи 2 либо 3 аттестации.
Если сотрудник не сдал аттестацию, он может повторить попытку, начиная с 1 числа следующего месяца после отрицательного результата.
Принимать 4 аттестацию супервайзера имеет право руководитель отдела по обучению и аттестации либо специалист по обучению и аттестации, наделенный полномочиями принимать 1, 2 и 4 аттестацию супервайзеров.
После успешной сдачи четвертой аттестации коэффициент за аттестацию равен 0,5
Все коэффициенты за сданные аттестации суммируются.
ВАЖНО!!! Так как аттестации супервайзера имеют разную тематику и не «привязаны» друг к другу - супервайзеры имеют право сдавать четвертую аттестацию перед третьей с увеличением оклада, согласно сданной аттестации.
2.3.6 Подтверждение квалификации супервайзера.
Внимание!!! Важно!!! На подтверждение квалификации супервайзера может отправить только его непосредственный руководитель в лице ЗРУ, РУ и Территориальный управляющий.
Цель подтверждения квалификации супервайзера - проверить:
· знание плакатов;
· знание словаря компании;
· знания по алкогольной продукции компании и умение читать этикетку (в привязке нашему ассортименту);
· знания по продуктам и напиткам компании (в привязке нашему ассортименту);
· знания по пиву и пивному оборудованию (теория - устно);
· проверка владения навыками работы по технике продаж в общении с покупателями (теория - устно, практика - ролевая игра);
· знание положения по аттестации персонала и порядок организации обучения и аттестации в регионах;
· знание и владение кадровыми вопросами;
· знание и владение вопросами от департамента маркетинга;
· знание и владение вопросами, связанными с мониторингом;
· владение навыками работы по технике продаж в общении с покупателями (практика - ролевая игра);
· знание и владение вопросами по отчёту «Матрёшка», мотивации к начислению заработной платы и премии за сданные аттестации.
Сотрудник допускается к подтверждению своей квалификации после успешной сдачи 1,2 и 4 аттестации.
В каждом билете содержатся вопросы из ранее сданной сотрудником аттестации, если сотрудник не ответил на вопрос 1,2 либо 4 аттестации, то с него снимается соответствующая категория (на вопросы которой он не ответил).
Он может сдать снятую с него аттестацию повторно, начиная с 1 числа следующего месяца после отрицательного результата.
Подтверждать квалификацию супервайзера имеет право руководитель отдела по обучению и аттестации либо специалист по обучению и аттестации, наделенный полномочиями принимать 1, 2 и 4 аттестацию супервайзеров.