Положение по аттестации сотрудников
Сети магазинов «Красное & Белое».
(редакция от 12.09.2019)
Раздел 1. Основные цели аттестации.
Основные цели аттестации:
· донести до сотрудников критерии правильного производственного поведения, содержание и уровень ожидаемых требований к сотрудникам вообще и к конкретным должностям в частности;
· показать сотрудникам, в чем конкретно они соответствуют требованиям компании, а в чем нет.
· определить совместно с сотрудником конкретные действия, которые могут улучшить качество работы сотрудника, как следствие, качество работы магазина.
Ответственность за подготовку сотрудника – несет его руководитель, так например: за подготовку кассира, ОПП и продавца ответственность несет администратор магазина, за подготовку супервайзера ответственность несет ЗРУ и т.д. Перед тем, как отправлять сотрудника на аттестацию, руководитель обязан проверить качество подготовки сотрудника.
Мотивация : увеличение коэффициента за аттестацию у сотрудников, которые успешно сдали аттестацию.
Сроки. Увеличение коэффициента за аттестацию происходит с первого числа следующего месяца после сдачи аттестации, при условии если:
· линейный сотрудник (кассир, продавец, ОПП) отработал в компании месяц и более;
· администратор отработал в компании три месяца и более;
· супервайзер, ЗРУ и РУ отработал в компании месяц и более.
Пример. Если сотрудник сдал аттестацию в мае, то начисление с новым коэффициентом у него будет в июне. А получит он эту зарплату в июле.
ВАЖНО!!! Сотрудник имеет право сдавать аттестацию только один раз в месяц!
Всем!!!
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЛАКАТЫ ЗНАТЬ НАИЗУСТЬ!!!! Плакаты это Ваша должностная инструкция в картинках.
Раздел 2. Как сотрудник может сдать аттестацию?
2.1 Аттестация сотрудников магазина
(продавцы, кассиры, специалисты ОПП)
2.1.1 Первая аттестация .
Цель первой аттестации - проверить:
· знание плакатов;
· знания задач персонала;
· знания стандартов обслуживания клиентов;
· начальные навыки в общении с покупателями;
· знания по алкогольной продукции компании и схемам производства (в привязке к нашему ассортименту);
· знания по пиву и пивному оборудованию (теория - устно).
Принимать 1 аттестацию у сотрудников магазина (продавца, кассира, специалиста ОПП) имеет право только специалист по обучению и аттестации (после 1 месяца со дня трудоустройства на должность продавца, кассира, ОПП).
Аттестация проходит в 3 этапа:
А) проверка знания плакатов (устно).
Б) проверка знаний по тем вопросам в билете (устно).
В) проверка навыков по эксплуатации пивного оборудования и наливу пива (практическое задание).
Если сотрудник не сдал аттестацию, он может повторить попытку, начиная с 1 числа следующего месяца после отрицательного результата.